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1、1- 开门红旺季营销新打法1、营销方案策划不需要以（ ）为轴。（ 20 分）A 时间B 客群C 活动D 员工正确答案 :D多选题1、旺季营销期间氛围营造主要包含 （ ）三方面。（20 分）A 厅堂营销氛围打造B 片区宣传氛围营造C 线上宣传造势正确答案 :A B C2、厅堂营销氛围打造的区域包括（）。（ 20 分）A 网点临街区B 厅堂引导区C 客户等候区D 柜面服务区E 自助服务区正确答案 :A B C D E3、活动阶段评价包括（ ）两类。（ 20 分）A 专业督导B 行政督导C 上级督导D 分行督导正确答案 :A B判断题1 、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。 （
2、）（20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确2- 旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是（）。（ 20 分）A 活动推广，引人入胜B 传递信息，刺激购买C 客户教育，批量宣传D 贴心服务，润物无声正确答案 :D多选题1、动线设置需要遵循（ ）四大原则。 （20 分）A 便利予民B 提高效率C 服务分层D 统筹管理正确答案 :A B C D2、网点触点是指（ ）的接触点。 （ 20 分）A 人与人B 人与事C 人与物D 人与环境正确答案 :A B C3 、厅堂引导区一般重点关注（）三个硬件设施。 （20 分）A 引导牌B 引导台C 取号机D 填单台正确答案
3、:A B C判断题1、动线管理一词最初来源于超市。 （ ）（ 20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确3- 旺季营销抓氛围：社区村组走访宣传1、下面关于“ 3710 电话跟进法则”描述不正确的是（）。（ 20 分）A 3 天后第一次电话跟进B 7 天后二次再跟进C 10 天后再次跟进D 1 天后第一次电话跟进正确答案 :D多选题1、社区村组走访宣传的目的主要包括（）。（ 20 分）A 普及金融知识B 掌握基本技能C 产品业务推广D 品牌形象认知正确答案 :A B C D2 、实施“金融知识万里行活动”的流程包括（）。（20 分）A 居民需求分析B 活动内容策划C 活动前期筹备D 活动现场实施
4、E 活动闭环总结正确答案 :A B C D E3、网点为居民提供的常见产品、服务包括（）。（ 20 分）A 居民理财业务B 个人贷款业务C 智能便民业务D 金融讯息推送正确答案 :A B C D判断题1、网点员工需遵循 3710 法则对客户进行电话跟进。 （ ）（ 20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确4- 旺季营销抓氛围：微信营销1 、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是（）。（20 分）A 早晨上班前B 中午就餐时C 晚上就餐时D 晚上睡觉前正确答案 :C多选题1、微信平台主要功能包括（ ）。（ 20 分）A 实时交流B 消息发送C 素材管理D 商品直销正确答案 :A B C2、网点员
5、工朋友圈营销推广技巧主要包括（）。（ 20 分）A 客群分组B 分类推送C 专业形象D 用心打造正确答案 :A B C D3 、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意（）的设置。（20 分）A 微信昵称B 微信头像C 个性签名D 身份验证正确答案 :A B C判断题1、微信群营销的核心是进行圈子营销。（ ）（20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确5- 旺季营销抓客群：社区中老年客户专项营销1、下列不属于企业退休人员的特征是（）。（ 20 分）A 收入来源稳定B 生活作息规律C 注重生活品质D 热衷小利小惠正确答案 :D多选题1、社区中老年客群的非金融需求主要有（）。（ 20 分）A
6、被关爱尊重的需求B 社交需求C 日常消费优惠需求D 资金安全存放需求正确答案 :A B C2、中老年客户可享受的“四个一”专属服务包括（）。（ 20 分）A 一个专员B 一声问候C 一杯水服务D 一个专门体验区正确答案 :A B C D3、中老年客户可享受的“四送”增值服务包括（）。（ 20 分）A 送健康B 送关怀C 送联谊D 送优惠正确答案 :A B C D判断题）（201、对于中老年客户而言，网点的服务质量水平往往决定了客户金融资产的去留。 分）A 正确B 错误正确答案 :正确6- 旺季营销抓客群：商贸客户专项营销1、下列不属于市场型商户的是（）。（ 20 分）A 建材市场B 电子市场C
7、 水果批发市场D 小型宾馆正确答案 :D多选题1、商贸客群一般可分为（ ）。（ 20 分）A 市场型商贸客户B 基础型商贸客户C 写字楼商贸客户D 城乡结合部商户正确答案 :A B C2、市场型商贸客户的金融需求主要有（）。（ 20 分）A POS 费率B 电子银行C 自助机具D 大理财正确答案 :A B C3、商贸客户在厅堂可享受的“三专一优”服务，其中“三专”是指（）。（ 20 分）A 专属车位B 专属窗口C 专属客户经理D 专属产品正确答案 :A B C判断题1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。（ ）（20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确7- 旺季营销抓客群：
8、工资代发户专项营销1、工资代发业务方案不包括（）。（ 20 分）A 方案综述B 方案重点C 银行实力与优势D 收益承诺正确答案 :D多选题1、获取工资代发客户的渠道包括（）。（ 20 分）A 公私联动渠道B 私公联动渠道C 资负联动渠道D 中间业务渠道正确答案 :A B CA 安全性需求B 便利性需求C 增值性需求D 体验性需求正确答案 :A B C D3、工资代发业务开发小组主要由（）组成。（ 20 分）A 对公客户经理B 零售客户经理C 个贷客户经理D 柜员正确答案 :A B C判断题1、推动工资代发业务的开展是实现银行、企业、员工三赢共进的有效途径。（）（ 20 分）A 正确B 错误正确
9、答案 :正确8- 旺季营销抓客群：外出务工客户专项营销A 洽谈沟通B 物料准备C 走访宣传D 电话邀约正确答案 :D多选题1、外出务工客群主要包括（ ）。（ 20 分）A 打工族B 建筑工C 小微商户D 留守儿童正确答案 :A B D2、建筑工常见的金融需求包括（）。（ 20 分）A 工资代发B 投资理财C 转账汇款D 现金储蓄正确答案 :A B C D3、外出务工客群总体经营思路可以总结为（）。（ 20 分）A 一条核心主线B 两种活动C 三类客户D 四个阶段正确答案 :A B C D判断题1、举办客户答谢会活动需重点邀请村书记、主任、包工头等关键人物。（ ）（ 20 分）A 正确B 错误正
10、确答案 :正确9- 旺季营销抓活动：典型客户剖析与需求挖掘1、客户营销是一个漫长的过程，首先要（）。（ 20 分）A 与客户建立联系B 维护客户感情C 谈论专业知识D 推荐热销产品正确答案 :A多选题1、公私联动的主要优势包括（）。（ 20 分）A 整合全行现有资源B 提高银行的整体竞争力C 增加客户业务的关联度D 发挥员工积极性正确答案 :A B C DA 就地挖掘B 热心组织C 积极询问D 持续跟进E 激发柜面正确答案 :A B C D E判断题1、对于企业主，网点员工可重点为其推荐银保、信托产品。 （ ）（ 20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确2、对于普通工薪族，网点员工可重点为其
11、推荐基金定投、短期理财产品。 （ ）（ 20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确10- 旺季营销抓活动：旺季营销活动策划的逻辑1、（ ）是解答产品业务推广会上消费群定位的问题。 （ 20 分）A 给谁用B 为什么用C 什么情景下用D 谁在用正确答案 :A多选题1 、与农村网点客户建立情感联系的步骤包括（）。（20 分）A 找关系B 勤挖掘C 常联系D 卖产品正确答案 :A B C2、网点员工可选择（ ）作为首次重点拜访的对象。 （ 20 分）A 村长B 村支书C 包工头D 种养殖大户正确答案 :A B C D3、沙龙活动的主要作用包括（）。（ 20 分）A 创造市场开拓契机B 有效挖掘客户需
12、求C 改善客户体验D 扩大宣传效果正确答案 :A B C D判断题1 、举办亲子活动的目的是让客户的小孩在活动中获得体验感受。 （ ）（20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确11- 旺季营销抓活动：外拓营销活动的基本模式1、下列不属于主动营销的方式是（）。（ 20 分）A 陌拜B 路演C 宣讲会D 柜面营销正确答案 :D多选题1 、以下属于外拓营销“五进”的有（）。（20 分）A 进商区B 进社区C 进园区D 进政区E 进村区正确答案 :A B C D E2、交叉营销主要包括（ ）。（ 20 分）A 产品交叉B 服务交叉C 客户交叉D 机构交叉正确答案 :A B C3、外拓营销活动需要考虑
13、的问题包括（）。（ 20 分）A 方案制定B 产品组合C 人员考核D 效果固化正确答案 :A B C D判断题1、预约拜访与陌拜的区别是有无特定对象。（ ）（20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确12- 旺季营销抓活动：转型趋势下的客户营销技巧A 政府B 行业协会C 银行D 公益机构正确答案 :D多选题1 、互联网金融的转型的三个方向是（）。（20 分）A 智能化B 特色化C 社区化D 知识化正确答案 :A B C2 、对于大中型事业单位的营销可重点采用（ ）的方式进行。A 专人引荐B 联谊活动C 电话邀约D 短信发送正确答案 :A B判断题1、对于政府、事业单位的营销可采用专人引荐的方式进行。A 正确20 分）( ) ( 20 分)B 错误正确答案 :正确2、智能化设备是为解决所有网点客户群体的问题而准备的。（ ）（20 分）A 正确B 错误正确答案 :正确13- 旺季营销抓管控：过程管控与激励机制1、每日 1234 产能目标不包括（ ）业务的目标。 （ 20 分）A 金卡B 定投C 理财D 贷款正确答案 :D多选题1、过程管控一般包括（ ）的管控。（ 20 分）A 方案执行前B 方案执行中C 方案执行后D 目标制定与实施正确答案 :A B C2、方案执行前的管控主要包括（ ）。（ 20 分）A 目标分解与点策制定B 营销准备与措施配套C 活动氛围烘托打造
