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1、电力营销服务知识题一二三第一章绪论一、填空题1 目前我国对电价管理总的原则是、 ，全国公务员公同的天地。2 电能计量的基本要求是，技术数据要求科学、准确、可靠。3 供电人向用电人供电， 用电人向供电人支付电费应签订合同。4 电力营销具有、整体性、等特殊性。5 电费管理包括、 、管理。二、单项选择题1 我国最早使用电力是在。1882 年； 1883 年； 1885年； 1891 年。2 到 2001 年底，我国装机容量与发电量均居世界位。第一；第二；第三；第四。3 供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的。法律文书；协议；承诺；文本。4 目前，我国对电力价格采取定价的形式。省级电
2、力公司；政府；电力主管部门；物价管理部门。5 电力销售的增值税税率为。13 ； 6 ； 12； 17。三、判断题1 进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。2 用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。3 营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。四、简答题1 电力营销的基本内容有哪些2 什么是业务扩充3 为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动4 什么是变更用电5 我国已经颁布的电力法规有哪些6 我国已经发布的电力规章有哪些7 简述电力营销在电力生产企业中的作用。第二章业务扩充一、填空题1 供电方案的有效期，是指从供电方案发出之日起至开工日为止。2 从电网趸购电能， 再向
3、其营业区内客户售电的经营方式称为。3 供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时，临时供电期限一般不得超过。4 计量点原则上设置在客户与供电企业供电设施的处，如处不 具备计量装置安装条件的，计量点一般设置在客户的处。5 对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的 侧计量；对于用电容量较小的客户，也可在变压器的侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。6 对于专用线路供电的高压客户应以作为计量点。如果供电线路属于客户，则应在供电企业安装电能计量装置。#7 对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的侧。8 外部工程的设计、 施工，
4、一般由承担； 客户内部工程的设计、施工，可以委托供电企业承担，也可委托社会上的企业承担。9 供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供和。#10 对已送电的客户，未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供电企业可或供电。11 客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为、三个阶段进行检查。二、单项选择题1 对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。3 天； 5 天； 7 天； 10 天。2 对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。7 天； 10 天； 15 天； 30 天。3 对已受理的高压客户用电申请，供
5、电企业确定供电方案的最长期限，不超过。单电源半个月，双电源2 个月；单电源1个月，双电源2个月；单电源2个月，双电源3个月；单电源3个月，双电源6个月。4 客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在内提出意见，双方可再行协商确定。半个月； 1 个月； 2 个月； 3 个月。5 .某客户申请的用电容量为100w, 一般可采用电压供电。lov ； 380v； 35v； 220v。6 在客户电气设备安装到约时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。1 3； 23； 1 2；结束。7 供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除。被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；被转供户变压
6、器损耗的有功、无功电量；转供户损耗的有功、无功电量；被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。8 某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按折合为 lw 最大需量，在转供户中扣除。180wh ； 360wh； 540wh； 270wh。9 除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到 0 90 以上的客户是。100va 及以上高压供电的客户；100va 以下电力客户；大、中型电力排灌站；趸购转售供电企业。三、多项选择题1 下列选项中，属于临时用电的有。基建工地用电；市政建设用电；抗旱打井用电；防汛排涝用电。2 用电计量装置包括。计费电能
7、表；电压、电流互感器；二次连接线；计量箱。3 下列选项中，属于供用电合同条款的有。供电方式、供电质量、供电电压和供电时间；用电容量和供电地址、用电性质；计量方式和电价、电费结算方式；供用电设施维护责任的划分。4 居民用户家用电器损坏处理办法中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220 380v 供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括。相线与中性线接错；三相相序接反；中性线断线；相线与中性线互碰。四、判断题1 高压供电方案的有效期为 2 年，低压供电方案的有效期为 6 个月，逾期注销。2 .客户用电容量在100w及以上或需用变压器容量在50va以上的，可采用三相低压供
8、电。3 公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。4 使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。5 节能型变压器主要型号有sj 、 sz 、 s7 、 s8 、 s9 等型号。6 受电工程审核的时间， 对高压供电的客户最长不超过1 个月；对低压供电的客户最长不超过10天。7 客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。8 客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。9 凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。10 土建验收
9、在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。11 对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。12 所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。13 供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。14 供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。15 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。五、简答题1 业务扩充工作的主要内容有哪些2 供电方案有哪几种类型3 供电方案的主要内容
10、有哪些4 确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息5 确定供电方案应遵循的原则有哪些6 确定供电电源和进户线时，应注意的问题有哪些7 请画出电力客户办理新装用电的业务流程图。8 哪些用电可供给临时电源9 我国供电企业的标准供电电压等级是如何划分的10 供电企业对哪些客户可以采用低压方式供电11 在什么情况下，供电企业可适当提高低压供电的容量界限12 如何确定客户供电电压13 客户需要备用、保安电源时，供电企业应如何办理14 什么是保安电源哪些情况下保安电源应由客户自备15 供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料16 供电企业如何审核客户的受电工程设计文件和有关资料17 对客户供电工程进行竣工验收的主要内容有哪些18 客户受电工程投入运行前应具备哪些条件19 业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些20 供电企业与委托转供户签订转供电协议的主要内容有哪些21 供用电合同应当具备哪些条款22 供电企业应如何管理供用电合同23 24
