《医院信访人员个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院信访人员个人工作总结.doc（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
医院信访人员个人工作总结在日常工作中，自己始终注意把握好个人的一言一行，积极配合各方面的工作，做到到位不越位，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护科室的形象，维护医院的大局。新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，端正工作态度，拓展自己的知识领域，提高自己办事、办会、办文、协调问题的综合能力。业余时间能够学习专业知识和相关管理理论，不断拓宽自己的知识结构，具备一定的学习能力。做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。今年处理上级转办信访件_件次，处理前台接待与纠纷_余次，_年全年绩效考核（医疗纠纷化解率）达到_%；处理_12320投诉转办平台呼叫_件次（_-_月份），按期办结率_%。在全年绩效考核工作中，不断完善我院信访相关制度，草拟医院信访_及群体性_事件应急处置机制，领导包案制度及矛盾纠纷排查制度，并完成医院14-_年度上级转办信访档案归档工作，在工作中真正做到以评促建，以评促改，从而不断完善流程管理。全年处理局oa_余件次，收文约_余件，在会务组的协助下完成_年办公室档案移交工作，全年参加外出培训会议_次。今后的努力方向。第页共页
