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1、北京交通大学21秋质量管理在线作业一答案参考1. 企业在开展质量改进的过程中，应尽可能采用正式改进的方式，避免非正式改进的方式。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 现代质量领域中的顾客包括了( )。A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客参考答案：BC3. 因果图又称为鱼骨图。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 根据资产减值准则的规定，资产的可收回金额表述正确的是( )。 A企业应比较资产的公允价值减去处置费用后的根据资产减值准则的规定，资产的可收回金额表述正确的是()。A企业应比较资产的公允价值减去处置费用后的净值与资产未来现金流量的现值，取其较高者作为资产的可收回金额B企业
2、应比较资产的公允价值减去处置费用后的净值与资产未来现金流量的现值，取其较低者作为资产的可收回金额C企业应比较资产的销售净额与资产未来现金流量的现值，取其较高者作为资产的可收回金额D企业应比较资产的销售净额与资产未来现金流量的现值，取其较低者作为资产的可收回金额A5. 危害度是指每一种故障模式对什么影响的危害程度?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C6. 用户使用的数据库模式称为( )。A. 模式B. 子模式或外模式C. 物理模式D. 存储模式用户使用的数据库模式称为( )。A. 模式B. 子模式或外模式C. 物理模式D. 存储模式参考答案：B7. 下面哪一项不属于工厂总平面
3、的布置设计方法( )A.从至表法B.物料流向图法C.作业相关图法D.综合法参考答案：A8. 案例分析 30岁的失意问题案例分析30岁的失意问题(1)亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论(hierarehy of needs theory)。他假设每个人内心都存在五种需要层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。 (2)鲍勃的第一份工作的工资为5000美元，在他28岁的时候，赚钱比他父亲还多，但是他没有职业安全感，虽然他能够保证最基本的生活需要，能过上富足的生活，但是他没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的
4、涨幅只会在最小限度内。虽然鲍勃现在主要考虑的是工作安全问题，在安全问题解决以后，鲍勃的最终需要将会是自我实现需要。$公平理论和期望理论是分析员工动机缺乏的重要工具。 (1)公平理论强调员工投入(如努力、经历、教育、能力)和产出(如薪水水平、提升、认可)间的比较关系。这种比较关系包含两个主要方向。 横向比较：自己对比他人。即他要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉/对自己所作投入的主观感觉=对他人所获报酬的主观感
5、觉自己对他人所作投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qo/Io。在本案例，鲍勃的横向比较主要是将自己与父辈进行比较，强调了他们一代人缺乏职业安全感，工作的竞争环境日益激烈，这是其工作动机欠缺的主要原因之一。 纵向计较：自己的今昔。即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。即对自己所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉=对自己过去所获报酬的主观感觉对自己过去投入的主观感觉。其数学表达式为：Qp/Ip=Qh/Ih。在20世纪90年代鲍勃的年收入是80000美元，而现在仅有44000美元，工资报偿相对于以前呈现
6、出了大幅下降的趋势。使其积极性遭到严重挫败。 (2)期望理论认为，个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。这个理论的关键在于弄清个人目标及其三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系以及奖励与个人目标满足之间的联系。 在本案例中，鲍勃的个人目标是实现获得职业安全感，获得更高的工资，以支付大学贷款和信用卡付款、宝马车的分期付款，并购置住处与女友安置下来，这与其工作现状，年仅44000美元的工资，不确定的工作竞争情况相矛盾；同时，鲍勃觉得自己这一代人付出了巨大的努力，大多数人都是背负着高额贷款毕业的，为自己的职业生涯发展支
7、付了昂贵的学费，但这一切却与现在的回报或奖励相脱离，这三者之间的不平衡是导致鲍勃丧失工作激情和动力的主要原因。$动机是一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。根据上述分析，可以看出无论是从需求理论、公平理论的角度还是从期望理论的角度，鲍勃在工作中都存在一定的失衡状态。为了避免这种情况，作为鲍勃的老板，应适当提高鲍勃的工资待遇和福利水平，使其能满足基本的生活开销；其次，向鲍勃提出合理的职业前景承诺，增强其职业安全感；再次，在组织内部注重报酬分配的公平性，减少其横向比较的不公平感。$X世代人的生活受到全球化、双职工父母、MTV、艾滋病和计算机的影响。他们看中灵活性和对生活
8、的选择性、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也很重要，与退伍时代的军人不同，X世代的人多疑，尤其不迷信权威。金钱对他们十分重要，因为这不仅是衡量职业绩效的一个指标，同时也是为了获得更多的闲暇时间，有更多的生活方式选择。他们不喜欢规则，对真正的友谊、幸福和快乐评价更高。因此，在雇佣X世代的人时，雇主要为他们提供更为灵活的工作方式，帮助他们在生活与工作之间实现平衡，注重营造比较平等和民主的企业文化氛围，支持他们将自我实现与工作目标相结合。 9. 按照预算的基础，可将预算分为( )。 A固定预算 B弹性预算 C零基预算 D增量预算按照预算的基础，可将预算分为()。A固定预算B弹性预算C零基预算D增
9、量预算CD10. 企业制定目标市场战略，有3种不同的策略：一是无差异性市场营销策略；二是差异性市场营销策略；三是_营销企业制定目标市场战略，有3种不同的策略：一是无差异性市场营销策略；二是差异性市场营销策略；三是_营销策略。集中性11. 如果质量比人家差，价格比人家低就可以。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力”?( )A.性能B.稳定性C.可靠性D.适应性参考答案：C13. 项目获得阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：CD14. ISO提出的质量管理原则包括( )。A.以顾客为
10、关注焦点B.改进C.关系管理D.过程方法参考答案：ABCD15. 哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的，没有其他途径?( )A.戴明B.石川馨C.朱兰D.田口玄一参考答案：C16. 企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有( )。 A正常营业的损益 B买卖证券的损益 C会计企业在进行盈利能力分析时，分析的对象不应包括的内容有()。A正常营业的损益B买卖证券的损益C会计准则和财务制度变更造成的累计损益D重大事故造成的损益E已经或将要停止的营业项目的损益BCDE17. 采购的质量规格要求中的分析规格定义了( )。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控
11、制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料参考答案：C18. 采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，需要调整的项目有( )。 A实际没有支付现金的费用 B实际采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，需要调整的项目有()。A实际没有支付现金的费用B实际没有收到现金的收益C不属于经营活动的收益D经营性应收应付项目的增减变动E计提的资产损失准备ABCDE19. 顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高?( )A.期望型需求B.魅力型需求C.乐观型需求D.基本型需求参考答案：D20. 下列说法中，正确的有( )。 A银行存款账户分为三种 B一个企
12、业只能开立一个基本存款账户 C一般存款账户下列说法中，正确的有()。A银行存款账户分为三种B一个企业只能开立一个基本存款账户C一般存款账户不得办理现金支取D开立一般存款账户实行开户许可证制度BC银行存款账户分为四种，即基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。开立基本存款账户实行开户许可证制度，一个企业只能开立一个基本存款账户。一般存款账户是在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户，该账户不得办理现金支取。21. 质量决定产品的价值，需求决定产品价格，但价格永远围绕价值波动。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 缺陷根据严重性一般可以分为三类：致命不合格品、
13、严重不合格品、轻微不合格品。( )A.错误B.正确参考答案：A23. 供应商评价的类型主要包括( )。A.供应商开发程序B.供应商资格认证程序C.供应商审核D.供应商筛选参考答案：ABC24. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 满意的顾客不一定是忠诚的顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 分步法成本核算对象有哪些特点?分步法成本核算对象有哪些特点?分步法的成本核算对象是产成品及其所经生产步骤。在逐步结转分步法中，各个生产步骤需计算出半成品成本并进行结转，成本核算对象是产成品及其所经生产步骤的半成品；在平行结转分步法中，各生产步骤只归集本步骤发生的费用
14、，计算和结转最终产成品成本的份额，成本核算对象是产成品及其所经的生产步骤。27. 企业计提的资产减值准备，不得转回的资产减值准备是( )。 A坏账准备 B存货跌价准备 C持有至到期投资企业计提的资产减值准备，不得转回的资产减值准备是()。A坏账准备B存货跌价准备C持有至到期投资减值准备D无形资产减值准备D28. 全面质量管理的特点包括( )A.全面的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参加的质量管理D.科学的管理参考答案：ABCD29. 甲旅游企业用一台设备向乙旅游企业投资，其原始价值为20000元，累计折旧为30000元，经评估确认的现值为170000甲旅游企业用一台设备向乙旅游企业投资，其原始价值为20000元，累计折旧为30000元，经评估确认的现值为170000元。编制如下会计分录。借：长期股权投资 170000 累计折旧
