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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人力资源管管理专题题报告主题：工作说明书书及作业业评价之之制定班 级：在在职1AA资料搜集：贾元勋勋、吴城城印资料整理：林进明明、贾元元勋、吴吴城印组 员：林林进明、贾贾元勋、吴吴城印撰 稿：林林进明指导教授：陈淑玲玲老师中华民国887年6月6日目 录第 一 章章绪论1第一节研究动机1第二节 研究目的2第三节研究范围及及限制3第 二 章章公司简介4第一节公司简介4第二节 SWOT分分析5第 三 章章生产制造流流程及各各工作区区域简介介8第一节生产制造流流程简
2、介介8第二节 各工作区域域简介8第 四 章章工作说明书书之制定定14第一节概述14第二节 评估细节16第 五 章章作业评价之之制定71第一节概述71第二节 评估细节73第 六 章章结论85第一节绩效考核85第二节 区域津贴90参考资料99第一章 绪绪论第一节、研研究动机机：要使一群普普通的人人去做不不普通的的事，并并非十分分容易，不不论是工工业也好，商业业也好，相相信都深深深体会会管人是是一种很很难的工工作，事事实上不不要说是管人人，即使使是要与与人相处处的好也也不是件件容易之之事，因因为任何何一个人都有其其个人的的思想与与自尊心心，且所所遇周遭遭环境需需求不尽尽相同，故故企图使别人人抱有与与
3、你相同同的看法法与做法法并不容容易。虽然如此，但但要如何何使个人人之目的的与公司司全体之之目标体体系配合合起来，成为一一股强而而有力的的力量，而而使公司司与个人人双方均均得以发发展而获获其利益，也也是现代代企业经经营之要要点，这这与几何何上的向向量具有有相同之之意义，如果企企业目的的与个人人目的其其方向一一致其合合成力量量就大增增，反之之，则会削减而而双方均均遭受损损失，换换言之，公公司为了了本身的的需要，必必须有远大的目标标，但是是当设定定目标时时，应考考虑员工工的思想想、抱负负、意愿愿及对公司的要要求而希希望等因因素才较较实际。本公司为因因应市场场需求的的扩充，引引进了许许多新的的技术与与
4、设备，但但却面临了以以下之瓶瓶颈：一、工厂内内因产品品的制造造过程须须划分数数个工作作区域，且且每个工工作区域域的工作内容容并不相相同，员员工所付付出的劳劳力、技技术层面面及环境境面也 不相同，另另外所涉涉及之外外围配合合单位，如如工程单单位、品品保单位位、MIS等，各各单位的的职掌不不同，所所衍生的的区域津津贴也不不尽相同同，且于年度绩效效考核标标准，亦亦难以相相同，因因此必须须有一套套明确的的制度来加以区隔隔评核。二、早期的的产品单单纯，生生产设备备自动化化较为不不足，在在此情况况下所设设计的区域津贴贴及绩效效评核标标准已不不敷目前前使用，且且早期之之区域津津贴 设计也未有有具体之之参考数
5、数据系统统可寻。三、目前该该厂刚完完成扩厂厂及生产产设备自自动化的的引进及及改良，间间接的也也导至生产程程序及工工作方法法的改变变，原有有之区域域津贴及及绩效评评核标准，受到员员工很大大的质疑疑，目前前该厂员员工反弹弹已日益益严重，工工作士气受到很很大的影影响，尤尤以区域域津贴分分配不均均及年度度考绩评评核不公之反弹程程度最为为严重。为了改善与与解决以以上所面面临之问问题，需需要有明明确的组组织机能能与完整的管理制制度；如如何能有有效的运运用有限限的资源源创造更更高的附附加价值值，并促使作业业人员有有意愿并并主动全全力配合合发挥其其潜能，有有鉴于此此，乃有有订定工作说说明书及及作业评评价的需需
6、要，进进而推衍衍出绩效效评核与与区域津津贴标准，使能能透过其其评核制制度，以以达成 提高高产量 增加加营业额额（业绩绩） 提高高收率 降低低成本 确保保品质 减少少客诉 安定定人员士士气 达成利益目标标等有利利于公司司成长之之经营活活动。第二节、研研究目的的：一、订定合合理的工工作规范范：工作说明书书之制定定，把作作业人员员之工作作性质、职职务、责责任及资格条件等等做一详详细之区区分与设设定，在在人事部部门选拔拔或任用用员工时，可避免免判断错错误，适适才适用用；且每每个员工工的作业业内容都都有详细陈述及有有一套客客观的标标准，对对工作考考绩及升升迁调职职等问题题之评核也才能合合情合理理，避免免
7、员工的的反弹。 二、订定合合理的绩绩效考核核标准：由工作说明明书而衍衍生出绩绩效考核核标准，可可让员工工了解其其执行工作后，所所达到之之绩效如如何，并并可让主主管了解解其所属属员工之之长处技能及所应应改进之之处为何何，用以以作为处处理奖惩惩、人事事异动、薪薪资调整、教育育训练及及业务改改善的依依据。三、使工作作获得改改善：各部门人员员因有一一套合理理之作业业评价制制度，可可依此统统计现状状工作量及工工作时间间而设定定较合理理的用人人数，使使部门不不至发生生人员浪费或不足足进而影影响生产产之现象象。四、使主管管易于领领导：由于有一套套明确的的作业评评价制度度，每个个人的行行动及工工作价值值皆有一
8、明确确之准则则予以评评核，主主管在人人事用法法上，亦亦较客观观公平自然而然，能能受到属属下支持持及合作作，使整整个工作作气氛呈呈现一片片详 和之气。五、订定合合理的区区域津贴贴，增加加工作的的利益：由作业评价价标准而而衍生出出区域津津贴，可可激发士士气，提提高工作作效率及品质质，则公公司因工工作量的的提高，则则可使单单位工作作量之成成本比例降低，且且公司除除人工单单位成本本降低可可降低销销货成本本外，因因效率之提高，在在相同人人员编制制下，其其产能可可能提高高，增加加收入。第三节、研研究范围围及限制制：一、本项目目研究范范围仅针针对有关关生产制制造之仓仓储部、企企划部MMPS、生生产部、工程程
9、部、技技术部五五个部门门之人员员。二、工作说说明书之之制定仅仅针对副副理级以以下人员员，以上上人员（含含）则不不列入制定范范围内。三、作业评评价之制制定仅针针对仓储储部、企企划部MMPS、生生产部之之操作员员，工程部、技技术部之之技术员员，其余余人员则则不列入入制定范范围内。四、作业评评价之制制定仅针针对前述述部门操操作员、技技术员之之区域津津贴，对对于公司之薪薪资考核核标准则则不列入入考虑范范围内。五、区域津津贴之制制定仅针针对前述述部门之之操作员员、技术术员，其其余人员员则不列入制定定范围内内。第二章 公公司简介介第一节：公公司简介介寰宇国际公公司于一一九一三三年五月月创设于于美国俄俄亥俄
10、州州，当初初发明了一种将牛牛皮纸含含浸酚醛醛树脂（phenolic resin）再热压成薄片的产品，这种种产品可可用来作作为绝缘缘材料，以以取代（FOR）昂贵稀少的云母片(MIICA)，因而而命名为为FORRMICCA，即即为取取代云母母片之之意思。早期寰宇国国际公司司产品主主要是应应用在工工业及军军事用途途上，至至公元一九三二年年，美国国氰胺公公司发明明了三聚聚氰胺 （mellamiine），并并取得寰宇国际公公司之经经营权，乃乃大规模模生产装装饰用耐耐火板，大大量使用用于室内装潢方面面。由于于品质的的优异，产产品设计计的新颖颖及完整整的销售售服务，使其所制造造之耐火火板，能能够迅速速扩散至
11、至世界各各地。目前，除美美国俄亥亥俄州总总厂外，另另有十个个制造中中心分布布于欧、美美 亚洲等地区区，另在在德国及及中国大大陆各有有一个合合资厂，以以及一个个位于中中国上海的OOEM厂厂。同时时尚有七七百个经经销点分分布于全全世界，产产品销售售一 百五十余个个国家，为为全世界界最大之之耐火板板制造厂厂商。今今日，寰寰宇国际际不但是装饰饰耐火板板的代名名词，更更致力于于新产品品的研究究与开发发，所生生产之高级装饰饰耐火板板，为全全世界专专业建筑筑师及设设计师所所指定选选用之第第一品牌。寰宇国际股股份有限限公司台台湾厂设设立于民民国六十十九年，工工厂位于于新 竹县新丰乡乡，采用用计算机机自动化化生
12、产设设备，所所生产之之产品荣荣获国家家字标记标准。寰寰宇国际际公司台台湾厂产产品除供供应台湾湾地区市市场需要要，亦同同时外销至亚亚洲各国国，为一一高品质质之国际际性品牌牌。一九九九五年年一月，英英国BTR财财团购买买美国寰寰宇国际际公司旗旗下所有有公司之之股份，台台湾之寰寰宇国际公司遂遂成为BBTR在在亚洲耐耐火板等等相关建建材的营营运中心心之一。寰宇国际股股份有限限公司的的经营理理念是以以提供让让顾客满满意的产产品与服务为职志志，来塑塑造以人人为本，能能和、气气、生、财财（才）的的企业文文化从人本之精精神出发发，我们们希望每每一个人人，都能能发挥积极( PoosittiveeAttittudee)、实实干(Dowwn EEartth)、团团队(Teaam)、创创新(Innnovaatioon)之特质，无无论何时时何地，皆皆随时以以品质质即顾客客满意为信念念依归。本公司的产产品包括括热固性性树脂装装饰耐火火板及工工业耐火火板，产产品厚度从 0.6mmm至 255mm皆皆有生产产。寰宇宇国际产产品花色色优雅高高级，式式样领导市场流行行，风行行全球，为为世界最最大的耐耐火板制制造厂商商。产品品特性为为耐高温、耐耐磨、耐耐撞击、耐耐脏污且且容易清清理，故故大量用用于室内内装潢，另亦生产弯弯区台面面所需用用之弯曲曲耐火板板。本公公司除不不断开发发新的色色彩及表面质
