公司年度个人工作总结报告

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1、公司年度个人工作总结报告公司开展年度个人工作总结能使员工们进行自我的反思，不断 改进工作模式。以下是为大家精心整理的公司年度个人工作总结报告， 欢迎大家阅读。20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞 快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。 可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键 年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌

2、握方法 积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过 观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问 书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指 导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。（二）在20xx年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖，天花修补， 二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几 千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理 目标责任制。（一）20xx年上半年，公司已制定

3、了完善的规程及考勤制度20xx 年下半年，行政部组织召开了 20xx年的工作安排布置会议年底实行 工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。 在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水 平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固 定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落 实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下， 建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这

4、两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总 结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作 上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。 冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。（

5、二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个 新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工 作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条 理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不 知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限 轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道 理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的 责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生 了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识 和工作能力上有了新的提高和进一步的完

6、善。在日常的工作中，我时 刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和 道德素质双提高。五、听取员工的意见 要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问 题，主要表现在以下几个方面：1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工 作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为 是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这 些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业 创造良好的

7、工作环境和形象。3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固， 与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题， 后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统， 这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出 做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平 的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员 工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在

8、安全管 理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年 的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要 合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确 领导下，XXXXX的明天更美好！不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一 去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更 离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间 里我学到了好多“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言， 在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人 的物质

9、需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经 营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下， 都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远 不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做 到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及 费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求， 电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三 个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情 况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既

10、可以在工作量大的情况下 分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。 而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最 重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小 的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅 速成长。一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工 的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此 对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言 技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有 通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的

11、提高，才能更 好的为客人提供优质的服务。二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推 出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场 行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加， 入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽 办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨 擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中 枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出 现问题，我们都能主动地和该

12、部门进行协调解决，避免事情的恶化， 因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一 定的负面影响。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐， 令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在 结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起， 这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂 起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的 管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能， 由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应 再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化

13、，从而改变最 初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不 断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫 健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！ 名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！时间荏苒，岁月穿梭，转眼间*年在紧张和忙碌中过去了，回 顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在 一些不足之处。在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下， 我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项 临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，

14、总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：1、努力学习，全面学习新知识检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识 和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习（学习新知 识，学习新的工艺，学习新的图纸等）2、努力工作，完成上面各项任务经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来 难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任 务。3、日常生活，工作态度积极端正一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不 迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任 劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不 做，领

15、导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做 个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办 事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己 分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在 同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待， 建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质 量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之 心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。4、存在的主要问题回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作， 取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改

16、进和完善的地方，我一 直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足， 对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题有 时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完 成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学 习，进一步提高各项检验技能。5、下一年的工作规划在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应 该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习 工作经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知 识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己 的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要 进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。我想我应努力做到：第一，