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1、一. 橫直交織的組織1. 部門別管理(縱式的管理)制一課制二課制三課總經理副總經理生產部品管部業務部技朮部管理部物料組裝配組加工組A班B班作業員總經理副總經理標準化委員會5S委員會ISO9000委員會QCC委員會 2. 機能別管理(橫式的管理)二. 积极学习,不要变呆人1. 主管应学习的三大技朮 / A. 固有技朮(机械、电子、塑料 )B. 管理技朮(沟通与协调、激励士气)C. 统计技朮(QC七大手法、SPC)2. 学以致用D. 缴交心得报告.A. 不断提出新点子.B. 继续进行专题改善三. 关心、鼓励与士气1. 好好接待新伙伴.A. 报到手续B. 厂规说明C. 使用部门主管接见D. 中午时间
2、E. 教育训练2. 关心下属3.鼓励下属4.激励士气四. 事先不要说不可能1. 信口开河A.K (KEIKEN)经验B.K (KANKAKU)直觉C.D (DANLIAOZU)胆识2. KKD +SQC(统计品质管制)3. 改善历程解析法A. 提出问题.B. 决定改善课题C. 现状调查D. 目标设定E. 要因分析F. 改善对策G. 对策实施H. 效果确认I. 标准化J. 另立课题改善五. 卖力不等于绩效1. 浪费太多A. 等待的浪费B. 动作的浪费C. 加工的浪费D. 不良品的浪费E. 搬运的浪费F. 库存的浪费2. 消除浪费实施品管圈A. 可回收信封B. 废纸切成便条纸C. 笔心换笔心D.
3、缩小办公室空间E. 小标签的妙用六. 不要一味做好人1. 做好人不会有好结果.2. 久了就会习惯.3. 六大改善原则.A. 品质不良,人人有责B. 提供上工程您所需求的品质.C. 掌握上工程的工程状况D. 掌握上工程交来的品质E. 回馈上工程F. 不本位,不推责.七. 做好标准化,旧病不复发1.计划 P PLANA. 目标计划B. 实施计划2.实施 D DO3.检查 C CHECK4.行动 A ACTIONA. 应急措施B. 再发防止5.标准书之定义6.了解标准7.遵守标准8.更新标准八. 有效管理十妙方1. 有无标准或不明确情况.2. 对标准的理解程度.3. 有未遵守作业标准.4. 作出来的
4、东西是否合乎标准.5. 各段作业有无堆积或待料.6. 设备有无异常.7. 产量是否足够.8. 品质状况如何.9. 作业员的工作态度、心态.10.作业员的身体状况.1. 当您在工作中因一些小问题犯了错误,上司对您大加指责,怪您心不在焉,成事不足败事有余时,您会A. 频频点头表示歉意,一再答应要注意防患,心理郄一千个不服气.B. 满脸的不高兴,气呼呼脸红脖子粗的向上司大声地说,【怎幺可以乱怪人,又不全是我的错,为什幺骂我?】C. 接受上司的责备,并听取指导,但事后也向上司表示这次错误的来龙去脉等.2. 周末照理不必加班,因此您已安排好下班后的一些事情,不料下班前半小时,上司突然下道命令【全体加班两
5、小时】,这时您会:A. 一肚子不高兴又不敢向上司说,在心不甘情不愿的情况下继续加班赶完产量.B. 气急败坏的把正在进行的工作一摔,并大声叫道:【不要!我今天不加班,并怪上司不该临时通知】.C. 好好的向上司说明:【报告主管,已安排有重要的事情要在下班时处理,因此非常抱歉,今晚不能加班,请原谅.】等.3. 公司的饭菜不好时,您会A. 您不声不响忍气吞声,每餐带着自己买的罐头进餐厅自行加菜B. 忍无可忍,勉强吃了半碗饭,把碗筷往桌子用力一放,向厨师大声吼道:【这种菜简直不能吃!】,便大步往外走.C. 将实际情形反应上司,请上司能向公司争取福利.4. 发现下属不遵守作业标准时,您会:A. 并未纠正或
6、即使有纠正,但因该下属年资老,仍然我行我素,因此也无可奈何,只好睁只眼闭只眼,不以为然.B. 当场大加指责,在很多年资浅的下属前使他下不了台,甚至骂道:【马上给我遵守,否则】.C. 先向他说明标准书的内容,问他是否有不了解之处,或标准书有难以遵守或不合理之处,更要他遵守标准,说明不遵守的后果等1. 第一种处理方式显出凡事怕怕,优柔寡断,不敢负责,而处理的结果也不能如愿,因此终日不高兴,满肚子气.2. 第二种处理方式则显得太过冲动,不尊重对方,处理结果也不一定能如愿,或因此而造成整个气氛差,不但不能快乐的上班工作,别人也受波及.3. 第三种作法则明显的是最佳的处理方式,自己站得住脚,也尊重对方,以沟通说明的方式进行,处理结果达成愿望的可能性必大增,大家可以在合理愉快的心情中完成工作.马期洛关于人的五大需求自我實現自尊需求社會需求安全需求生理需求高層主管中層主管基層主管作業員PDCA 中层干部管理培训目 录一、 横直交织的组织1页二、 积极学习，不要变呆人2页三、 关心、鼓励与士气2页四、 事先不要说不可能2页五、 卖力不等于绩效2页六、 不要一味地做好人2页七、 做好标准化，旧病不复发2页八、 有效管理十妙方2-5页
