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1、XXXX 大 学毕 业 论 文酒店服务管理系统专业名称：计算机科学与技术班 级：学生姓名：指导教师： / 摘 要当今社会，酒店种类和客流的不断增加，对于管理造成了困难。采用计算机来管理酒店和住客的信息，提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。本文根据酒店服务管理的现状及未来的发展方向,结合有关酒店管理当中的管理学实践,设计了酒店服务管理系统。本系统的建立以计算机技术和信息技术为依托,规范了管理系统中各要素的关系,使之规范化、标准化、程序化、科学化,形成各要素之间相互制约、层层把关,逻辑严密的体系,从而克服原来手工系统的效率低、工作繁重的缺点。本系统是用于酒店服务管理的系统软件
2、。系统数据的管理采用了操作系统的最新管理方式，用户操作将会更简单、更直观、更方便。系统中各业务管理模块可以单机独立运行。使用本系统，可以大幅度提高酒店服务管理的工作效率。该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。关键词 酒店服务管理系统；数据库；Visual
3、BasicAbstractAt present, the hotels category flows with increasing of the guests continuously, resulted in the difficulty to the management. Using the computer to manage the hotel and the resident information, enhanced the inquiry speed, saved the workforce and the resources and has met the anticipa
4、ted requirements.In this article, we designs the hotel management system which accords to the present situation of the hotel service management and the way it develops in the future and hotel management study practice. The establishment of the system bases on the computer technology and the informat
5、ion technology. And it regulates the relationships of the various essential factors, making it logic, essential, scientic , and forms mutually restrict mutually, layer upon layer system between the factors. It reduces problem such as low efficiency former system has.This system is a software which i
6、s used for hotel service management. The management of the system data uses the operating system newest management method, so the user operation will be simpler. The various business management modules in this system may runs independently. These advantages can increase the biggest efficiency of the
7、 guest house management, is also a guest house to serve scientific and regular to turn the term of the management.This system may make full use of information technology to increase the management level, service level of the hotel. The system will realize the function such as he guest room to prearr
8、ange, the lodgings registration, the lodging allowance reminder, supplements the deposit, the accent room registration, returns a house ties the account, hangs account, inquiry statistics, advance receipt sale report form. The dynamic real-time lodgings registration, the guest room adjustment, the s
9、ales report form, will supplement the deposit and so on organically to relate in together, will carry on the management well to the hotels room.Keywords the system of hotels management; database; Visual Basic目 录绪 论11 酒店服务管理系统的开发与设计21.1 系统开发的背景21.2 系统的特点22. 系统开发涉及的主要技术32.1 数据库技术32.2 VB 6.0中文版概述33. 系统
10、功能设计43.1 需求分析43.2实现目标43.3 系统结构及流程图53.3.1 系统结构图53.3.2 业务流程图84 数据库设计95 系统环境与软件安装155.1 硬件环境要求155.2 软件环境要求155.3 软件安装156 酒店服务管理系统的详细设计166.1 主界面设计166.1.1 实现目标166.1.2 实现过程166.2 系统登录模块设计176.2.1 实现目标176.2.2 实现过程186.3 住宿管理设计186.3.1 住宿登记模块设计186.4追加押金模块设计206.4.1 实现目标216.4.2 实现过程2165 调房登记模块设计216.5.1 实现目标216.5.2
11、实现过程216.5.3 调房的实现方法2266 退宿结账模块设计226.6.1 实现目标226.6.2 实现过程2367 客房管理设计256.7.1 客房设置模块设计256.7.2 客房查询模块设计266.7.3 房态查看模块设计286.8 挂账管理设计286.8.1 挂账查询模块设计286.8.2 客户结款模块设计296.9 查询统计设计306.9.1 住宿查询模块设计306.10 宿费提醒模块设计326.11 日结设计326.12 系统设置设计346.12.1 操作员设置模块设计346.12.2 密码设置模块设计346.12.3 初始化模块设计366.12.4 权限设置模块设计37结论38
12、参考文献39酒店服务管理系统绪 论随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的趋势。在酒店服务管理中，也存在着这种问题，为了提高办事效率，需要开发一套操作简单方便的管理系统。以往的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。为克服酒店管理的困难和查询的不便。采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。这样既不方便又容易发生错误，用计算机来管理可以非常容
13、易的实现这些要求。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店服务管理的效率,也是酒店酒店的科学化、正规化管理的条件。该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店服务管理系统能够实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等功能。1 酒店服务管理系统的开发与设计1.1 系统开发的背景随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当
14、作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店酒店业的快速发展。对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的手段之一。在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。1.2 系统的特点1. 操作简单由于本系统所完成的操作
15、主要是添加、修改、查询、删除和统计等基本操作，故无须进行深入细致的培训操作员就能完成日常的管理任务。2. 友好界面本系统采用统一的界面，界面简单、美观，支持鼠标和键盘操作，交互性强。3. 安全性强系统对管理员的权限进行了相应的设置，某些操作管理员无法完成。同时，在每个模块都对管理员进行登陆判断，有效防止了管理员及其他用户的非法登陆。2. 系统开发涉及的主要技术2.1 数据库技术Access提供了真正的关系数据库管理。Access具有主关键字和外部关键字定义，并且在数据库的引擎级提供了完全的引用完整性，可以避免不合理的更新和删除。Access 就是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Access 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Access 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Access也提供了数据存
