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1、订单管理系统订单管理系统（OMS）是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪， 动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成 本，提高物流企业的市场竞争力。订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满 足。订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储 管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、 运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修
2、改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。订 单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种 状态，以及订单出库和订单查询）等。主要的益处如下所示： 1 ）该系统投资少，数据和系统安全性好，准确、及时、便利，减少了 大量的简单重复劳动，节约了纸张、人力、通讯费用和时间。 2 ）该系统是根据订单批准 量开出库量。出库量不允许大于订单的批准量，通过严格的流程和额度控制，可较好地规避企 业经营风险;减少应收账款的额度，减少企业的资金压力。 3 ）通过客户的信息表和绩效 信息表，各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的暗箱操作以及由于业务 人员的流失
3、造成公司客户流失现象的发生。4 ）货款得到了有效控制。通过及时核对客户和公司间的货款，维护了客户和公司利益,避免虚报业绩、截留货款现象的发生。5 ）通过各品种的订货量、出库量和返货量的对比,进一步分析产生差异的原因，分析经营中的问 题。可及时调整经营策略，减少可控的损失。6）减少问题件的发生情况，可以迅速查询订单 企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的，运用特定的企业物流绩效评价指 标、比照统一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计算方法，对企业对物流系统的投 入和产效（产出和效益）所做出的客观、公正和准确的评判。对物流企业绩效评价进行研究, 可以进物流绩效评价步丰富绩效评价理论
4、，同时，绩效评价则是绩效管理的前提和基础. 物流绩效评价是对整 个物流结构中特定过程进行的定量衡量，设计最佳的物流系统及其组成部分关键取决于进 行绩效衡量的标准是什么。一个系统在这个标准下衡量很好，在另外一个标准下衡量就不 一定好。我们的目标是要设计一个系统使它在多数选择的评价标准中都能满足要求或超过期 望要求。物流评价标准随系统定义范围（各种功能领域如：生产、分配、运输、保管和供货 商的选择等）、不同领域的物流功能要求、定量评价及定义系统的能力的不同而不同。因此， 设计评价标准的第一步是对需要评价的系统及其组分进行定义。第二步是确定性能要求和系 统的预期目标。第三步是确定定量评价性能要求的准
5、则。理解各评价准则之间的关系也是很 重要的，因为某一个或多个准则都可能影响另一评价准则的性能，例如：铁路上在按时送达货物方面的顾客服务取决于火车按时到达或离开的时间、车站的服务时间等。 系统的 评价能力对设计或改善物流系统是非常关键的。各行各业为了保持或增加自己的市场份额 和利润不断改进各方面的工作，因为大家都明白建立一套合理的评价标准是任何组织成功的 关键。成功的绩效评价标准通常非常清晰、简单、易理解，它能反映具体业务活动中重要 的工作状况，既包括经济指标也包括非经济指标。| M ；IU:的 ef刃朋旷 A Mitt MU g h 1-A+.改进建议物流绩效评价研究的目的是为了通过绩效评价找
6、到物流运作的薄弱环节，通过持续改 进从而更好地实现物流目标。通过前面的分析，我们提出如下的物流绩效改进措施：（1）优秀的物流绩效基于测量评估计划一改进循环的有效性。所以，要建立有效的物流绩效 管理体系，要确保有效的监督和交流系统。（2）整合物流功能，包括内部整合与外部整合，实现物流绩效改进。实证研究发现，物流整合与物流绩效改进有显著相关。内部物 流整合成功的重要因素包括高层管理者支持、公司范围内的承诺/态度变革、组合内的交流 与培训、切实的计划、好的信息获取、支持顾客服务的系统设计、易于使用与系统柔性、 成本收益比率等；与外部的整合就是要实施供应链管理，建立实时、互动、共享的集成信息 平台。（
7、3）加强顾客关系管理、知识管理。通过关系管理和知识管理，获取与共享信息和知识以及顾客的感知，寻找企业与顾客感知差距，从而缩小与顾客感知的差距改进物 流绩效。（4）建立与供应商、三方物流提供商的战略伙伴关系，帮助他们改进物流绩效。成本中心说成本中心说的含义，是物流在整个企业的战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流 是企业成本的重要的生产点，因而，解决物流的问题并不主要是为搞合理化、现代化，也不 是主要在于支持保障其他活动，而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。所以， 成本中心说既是指主要成本的产生点，又是指降低成本的关注点，物流是“降低成本的宝库” 等说法正是这种认识的形象描述。
8、闭环物流从物流角度讲，闭环物流实质上是通过产品的正向交付与逆向回收再利用，使“资源一生产 一消费一废弃”的开环过程变成了“资源一生产一消费一再生资源”的闭环反馈式循环过程。闭环物流应用闭环物流主要应用在以下几个方面：1、售后服务、零部件更换（高科技产业）2、未出售、未使用、废弃物的回收3、回召或有缺陷的产品 4、绿色产品的“保鲜”5、供应链对企业和行竞争力的贡献系统性所谓系统，是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的在一定环境中具有特定功能的 有机整体。显然，物流活动中涉及到实体、过程、信息、技术，乃至运作环境等组成的整体 也是一个系统。在一定意义上，正向物流和逆向物流是这个系统的要素，而相对
9、于诸如流通 实体，信息等物流要素闭环物流，正向物流和逆向物流又是作为系统而存在的。逆向物流中的实体都是正向物流直接或间接 产生的。正向物流中，原材料被转化为符合需要的产成品，并经过多个环节流到消费者手中。 这一过程中的不合格品可能导致消费者退货或生产者召回，包装被生产者或相关部门回收， 无法正常发挥功效的产品被送到指定地点进行维修，失去使用价值的物品则被作为废弃物处 理这些都形成了逆向物流。显然，逆向物流中实体的类别、数量、流速、目的地等相关 参数都与正向物流有关。在一定条件下，正向物流和逆向物流又可相互作用相互转化，如， 对正向物流的管理不善或处理不当可能导致其中的部分实体转入逆向物流的渠道
10、，而逆向物 流中的某些实体经过再加工再处理又会进入正向物流渠道中。改善闭环物流是一个大系统，涉及到多个利益不同的个体和环节，因此，对其改善应从系统 整体的角度来考虑。在此列举以下几点改善措施： 1、提高产品的质量。在正向物流中 的每个节点都严格控制产品质量，减少或避免不合格品流向下个节点，这不但可提高正向物 流的质量、效率并降低成本，而且直接减少了不必要的逆向物流。闭环物流2、设计上的考虑。在产品的设计阶段即考虑原材料的特质和产成品的可拆卸性等，如，可 达到相同或相似功效的材料应优先选择报废时易于处理或对环境危害较小的，产品寿命结束时考虑产品零数据化拣货系统数据化拣货系统（简称DPS）是一种电
11、脑辅助的无纸化拣货系统，其原理是借助安装 于货架上每一个货位的LED电子标签取代拣货单，利用电脑的控制将订单信息传输到电子 标签中，引导拣货人员正确、快速、轻松地完成拣货工作,拣货完成后按确认钮完成拣货工 作。计算机监控整个过程，并自动完成账目处理。数码化拣货系统由流动货架、电子标签、堆积滚筒输送线、条形码阅读器、管理与 监控系统构成，具有如下系统特色:1、电子标签釆用先进信号合成技 术，通讯信号搭载于电源波形上，利用不锈钢导轻传输电源及数据信号，配线只需两芯，所有电子标签 均并联在一线，统一连接到接入盒中，降低了配线成本。2、系统的维护简单。在电子标签拣选系统中,安装了一个零地址电子标签，该
12、标签可实时监视整个DPS系统的运行 情况，当出现故障时，零地址电子标签立即显示出错电子标签的地址和故障原因，供操作人 员参与，当需要更换出故障的电子标签时，不必关闭电源，可直接进行热插拔操作。 3、 堆积滚箇输送线提供足够的缓冲能力，当某个料箱在某个拣选工作区被止挡器挡住移动 时，其他部分依旧正常运行。可以方便地与生产线对接。 4、多个拣选工作区并行作 业。5、料箱进入输送线后，如果在某个工作区没有拣选任务，则信息自动向下一个工作区传递，以便拣货人员做好准备。6、实施效益 （1）提高拣货速度效率 隆低误拣错误率。电子标签借助于明显易辨的储位视觉引导，可简化拣货作业为“看、拣、 按,，三个单纯的
13、动作。降低拣货人员思考及判断的时间，以降低拣错率并节省人员找寻货物 存放位置所花的时间。 （2）提升出货配送物流效率。 （3）隆低作业处理成本。 除了拣货效率提高之外，因拣货作业所需熟练程度隆低，人员不需要量特别培训，即能上 岗工作。为此可以引进兼职人员,降低劳动力成本。 物流设备生产企业在技术上向国 际标准看齐，密切跟踪世界最尖端的物流技术，分析市场需求，不断的创新、开发新的产品, 能才满足国内物流业发展的需要，产品和企业才会有活力。日东公司与韩国三星物流及日本 的AIOI物流系统株式会社团组织进行全面的技术合作，吸收国际上先进的物流技术，综合 国内物流发展特色，已研发岀具备自主知识产权的自
14、动化仓储系统和数码化拣货系统的物 流设备系统第六方物流第六方物流的概念是由中国国际海运网CEO康树春首次提出，随后，这一跨时代、 颠覆性的物流服务模式在物流界引起极大关注及争议。在目前急剧恶变的市场环境下,康 树春认为，这是验证这一概念的有刑!时机。/市场细分物流市场细分是指根据物流需求者的不同需求和特点，将物流市场分割成若干个不同的小市 场的分类过程。通过物流市场细分，物流市场将区分为不同的子市场，而每个子市场的物流 需求者都有类似的消费需求、消费模式等，而不同子市场的需求者则存在着需求和特点的明 显差异。市场细分作用企业可针对不同的细分市场，采取相应的市场营销战略，使物流企业的产品（服务）
15、更 符合各种不同特点的客户需要，从而在各个细分市场上扩大市场占有率，提高产量和服务 的竞争能力，通过市场细分对物流企业的生产、营销起着极其重要的作用。 1）有利于 物流企业抓住市场机会。 2）有利干选择目标市场和制定市场营销策略。 3）有 利于物流企业占领自己的目标市场。市场细分种类根据物流市场的特点，物流企业可按照客户行业、地理区域、物品属性、客户规模、 关联程度、时间长短、服务方式和利润回报等对物流市场进行细分。1）客户所属的行业性质:可将物流市场分为农业、制造业、商贸业等。2）地理区域:可将物流市场分为区域物流、跨区域物流和国际物流。3）物品属性:可将物流市场细分为投资品市场和消费品市场
16、。4）客户规模:可将物流市场细分为大客户、中等客户和小客户。 5）时间长短:可将顾客细分为长期客户、中期客户和短期客户。 6）服务方式:可将物流市 场分为单一型物流服务方式和综合型物流服务方式。 7）利润回报:可将物流市场细分 为高利润产品（服务）市场和低利润产品（服务）市场。即即时物流战略即时物流战略是在即时制管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形 成一个决策系统来提高企业的经营效率。即时物流是完全按照用户突然提出的物流要求进 行物流活动的方式，是一种灵活性很高的应急物流方式。即时化的物流战略又表现为以下两个方面。1即时釆购。即时采购是一种先进的采购模式或商品调达模式，其基本思想是在恰当的时间、恰当的 地点，以恰当的数量、恰当的质
