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1、员 工 手 册第一章 总则 2第二章 录用 2第三章 服务 4第四章 工时 5第五章 考核 6第六章 薪酬 7第七章 福利 8第八章 假期 8第九章 培训 10第十章 调动 11第十一章 安全 113第十二章 保密 114第十三章 违纪 115第十四章 解聘 118第十五章 争议 220第一章 总 则第一条 目的 为为使本公公司业绩绩蒸蒸日日上，从从而造就就机会给给每一位位员工有有所发展展，严格格的纪律律和有效效的规章章制度是是必要的的。本手手册将公公司的员员工规范范、奖惩惩规定集集一册，希希望公司司全体员员工认真真学习、自觉遵遵守，以以为我们们共同的的事业取取得成功功的保证证。第二条 公司信
2、信念2.1 热情一一以热情情的态度度对待本本职工作作、对待待客户及及同事。2.22 勤勉一一对于本本职工作作应勤恳恳、努力力、负责责、恪尽尽职守。2.33 诚实一一作风诚诚实，反反对文过过饰非、反对虚虚假和浮浮夸作风风。2.4 服从一一员工应应服从上上级主管管人员的的指示及及工作安安排，按按时完成成本职工工作。2.5 整洁一一员工应应时刻注注意保持持自己良良好的职职业形象象，保持持工作环环境的整整洁与美美观。第三条 生效与与解释3.1 本员工工手册自自公布之之日起生生效，由由公司管管理部门门负责解解释。3.2 公司的的管理部部门有权权对本员员工手册册进行修修改和补补充。修修改和补补充应通通过布
3、告告栏内张张贴通知知的方式式进行公公布。3.3 本员工工手册印印制成册册，作为为劳动合合同的附附件，并并与劳动动合同具具有同等等效力第二章 录 用第一条 录用原原则1.1 员工的的招聘将将根据公公司的需需要进行行。1.2 本公司司采用公公平、公正、公开的的原则，招招聘优秀秀、适用之之人才，无无种族、宗教、性别、年龄及及残疾等等区别。1.3 本公司司的招聘聘以面试试方式为为主。第二条 录用条条件2.1 新聘员员工一般般实行试试用期制制度，试试用期限限按地方方政府和和劳动合合同的有有关规定定予以确确定。2.2 试用期期满考核核2.2.1新聘聘人员试试用期满满前，由由各部门门主管进进行考核核，考核核
4、合格者者正式录录用。试试用期内内如发现现不符合合录用条条件的，可可随时依依法解除除劳动合合同。2.2.2 试用人人员试用用合格，其其工龄自自试用起起始之日日起计算算。2.3 以下情情况均将将被视为为不符合合录用条条件:。曾经被被本公司司开除或或未经批批准擅自自离职者者；。判处有有期徒刑刑，尚在在服刑者者；。被剥夺夺公民权权力者；。通辑在在案者；。经公司司指定医医院体检检不合格格者；。未满116周岁岁者；。有欺骗骗、隐瞒瞒行为者者；。患有精精神病或或传染病病者；。酗酒、吸毒者者；。不具备备政府规规定的就就业手续续者；。亏空、拖欠公公款尚未未清偿者者；。工作能能力不符符合要求求者；。曾担任任课长及
5、及以上职职务因任任何原因因离开本本公司者者；(经中国国区总裁裁特批除除外)第三条 录用程程序3.1 各部门门主管可可以根据据本部门门发展或或职位空空缺情况况,协同人人力资源源部进行行招聘。3.2 公司指指定应聘聘人员，实实行体检检制度。3.2.1 公司指指定应聘聘人员在在试用期期开始以以前都必必须在公公司指定定的医院院进行指指定项目目的体检检，并向向人力资资源部出出示体检检证明。只有经经证明其其健康状状况适合合工作者者，才可可依照劳劳动合同同被公司司录用。3.2.2 公司指指定的员员工应当当进行年年度体检检，以保保证公司司的全面面卫生质质量。如如员工患患传染病病，将被被调任其其他职位位或在治治
6、疗期间间暂停工工作。3.2.3 公司指指定体检检的员工工，可凭凭医院体体检原始始发票在在试用期期满后向向公司报报销其体体检费.3.3 新录用用人员报报到应先先到人力力资源部部办理下下列手续续：。如实填填写相关关人事资资料表格格；。递交体体检合格格证明书书原件；。核对并并递交学学历证书书原件；。核对并并递交身身份证原原件、当当地政府府规定的的各类就就业证件件原件，各各项社会会保障的的转移手手续；。交一寸寸的半身身照片3张；。需要办办理的其其他手续续；3.4 新录用用员工报报到后,公司凭凭其提供供的合法法用工证证明与其其签署劳劳动合同同书。在在试用期期满之前前，3.3条款款所规定定手续仍仍无法齐齐
7、备的，将将被视为为不符合合录用条条件,依照政政府相关关规定，公公司与其其解除劳劳动关系系，并不不支付经济济赔偿。3.5 所有员员工个人人情况如如住址、婚姻状状况、生生育状况况、紧急急情况通通知人发发生变化化时，应应于七日日内通知知人力资资源部。第四条 录用禁禁忌4.1 本公司司实行亲亲属回避避制度。4.1.1 凡在本本公司有有亲属关关系的应应当如实实申报，否否则将视视为欺骗骗行为。4.1.2 一般情情况下员员工的亲亲属（如如父母、配偶、子女、兄弟姐姐妹等）不不得被公公司雇佣佣，但在在特殊情情况下，经经店长或或区经理理批准可可以雇佣佣。4.1.3 如员工工与公司司另一名名员工结结婚，则则管理部部
8、门可以以调动任任何一方方的工作作部门或或工作地地点。4.2 公司是是员工唯唯一的雇雇主。4.2.1 员工在在为公司司服务期期间不得得在其他他任何公公司或机机构从事事兼职或或专职工工作；未未经批准准，员工工不得为为其他任任何公司司或机构构从事商商业活动动，即使使是无偿偿的。4.2.2 员工希希望为其其他个人人、企业业、各类类机构临临时工作作，应该该获得公公司事先先书面批批准。公公司有权权随时撤撤销上述述批准。4.2.3 未经批批准，职职工首次次接受其其他报酬酬时，亦亦将被视视为其主主动向公公司提出出辞职。第三章 服 务第一条 服务原原则1.1 恪尽职职守，勤勤奋工作作，高质质量地完完成工作作任务
9、。1.2 不仅从从语言上上，更从从行动上上向客户户（公司司外部及及内部）表表明：客客户的需需求就是是我们的的需求。1.3认认真听从从上级主主管人员员的工作作指示和和教导。对于职职务报告告，应遵遵循逐级级向上报报告的原原则,不宜越越级呈报报，但在在紧急或或特殊情情况下不不在此限限。上下下级之间间应诚意意相待，彼彼此尊重重。1.4 正确、有效、及时地地与同事事、与其其它部门门沟通意意见看法法。遇到到问题不不推卸责责任，共共同建立立互信互互助的团团队合作作关系1.5 专精业业务知识识和技能能，开发发自身潜潜力，表表现出主主动参与与、积极极进取的的精神。第二条 遵循商商业道德德2.1 公司永永续健康康
10、的经营营发展，取取决于每每位员工工的态度度和行为为符合公公司的期期望。每每位员工工紧记自自己代表表公司，在在任何地地点、时时间都注注意维护护公司的的形象和和声誉。2.2 不论是是销售公公司产品品或提供供服务，或或是向供供应商购购买产品品或服务务，应完完全以品品质、价价格与服服务为决决策的依依据，不不得给予予或接受受个别客客户或客客户代表表相关的的报酬、赠品或或其他特特殊待遇遇。第三条 日常行行为规范范3.1 员工应应礼貌待待客、举举止得体体：3.1.1 礼貌地地对待客客户及来来访者；3.1.2 与客人人交谈应应态度和和蔼，注注意使用用礼貌用用语，禁禁止工作作时言语语粗鲁；3.1.3 对客人人提
11、出的的询问和和要求要要耐心的的解答，解解答不了了的问题题，应及及时请示示汇报；3.1.4 与客人人相遇，要要主动让让路；与与客人同同行，应应礼让客客人先行行；3.2 员工应应注重仪仪表整洁洁：3.2.1 员工必必须身着着制服进进入工作作现场，制制服必须须保持清清洁，熨熨烫平整整；3.2.2员工工的指甲甲必须修修理好并并保持清清洁，女女性除淡淡色指甲甲油外，不不得涂指指甲油；3.2.3 男员工工不得留留胡须；3.2.4 男员工工不得佩佩带耳环环，女员员工佩带带的耳环环两侧须须一致；3.2.5 仪表不不整的员员工，不不得进入入工作现现场，并并做缺勤勤处理；3.3 员工上上班时必必须佩带带姓名卡卡：
12、3.3.1 姓名卡卡被视为为制服的的一部分分，上班班时必须须佩带在在制服的的左上方方；3.3.2 如员工工丢失姓姓名卡，必必须立即即向人力力资源部部报告；3.3.3 员工不不得佩带带他人的的姓名卡卡，否则则立即受受到违纪纪处分；3.3.4 姓名卡卡是公司司的财产产，员工工在结束束雇佣时时，必须须交还人人力资源源部，否否则将赔赔偿五十十元人民民币；第四章 工 时第一条 标准工工时1.1 员工平均均每周工工作40小时。标准工工作时间间不包括括用餐时时间和加加班时间间。1.2 由于公公司的经经营性质质，周六六和周日日为正常常工作日日：1.2.1 员工每每周的休休息日由由部门主主管根据据本部门门排班情情况确定定；1.2.2 部门主主管人应应提前安安排员工工的休息息日并通通知员工工；1.3 员工应应当按照照部门主主管制定定的工作作时间表表进行工工作和轮轮休，拒拒不遵守守的员工工将作旷旷职处理理。第二条 特殊工工时符合国家家规定的的，公司司还可实实行综合合计算工工时制和和不定时时工时制制。第三条 加班3.1 根据有关规规定,在不损损害员工工利益的的前提下下,公司有有权根据据工作和和经营需需要安排排员工加加班。3.1.1 员工是是否加班班及加班班时数须须经由部部门主管管在”加班审审核表”上签字字后方可可确认。3.1.2 申报加加班的最最小单位位为1小时。3.2员工
