《商场2023年劳动节活动总结（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场2023年劳动节活动总结（二篇）.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商场2023年劳动节活动总结一、促销主办方：_超级市场二、促销主题：“五一”回报社会大赠送三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次四、分析本次促销活动_超市是_市的一个大型连锁超市，_超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类：1、现场特价销售：现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具。化妆品主要是厂商直接派促销
2、人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折。2、游动宣传赠货品超市利用各赞助商的车加上超市名进_派送广告品（化妆品和日常生活用品）和宣传单。3、现场抽奖活动抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率_%，利用变形促销各类产品。我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。我就从以下几点说说我的看法1、广告宣传在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。2、员工积极性“五一”黄金周的客
3、量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的积极性直接影响到促销效果。3、增强竞争力a.建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。b.健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。c.完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。d.充分运用
4、营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。e.做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。商场2023年劳动节活动总结（二）活动时间：_年4、295、2但是实际上从_月中旬就开始了。首先是_月一整个月的小区驻点宣传活动以_店为圆心向四周新老社区驻点。针对老社区主要是以旧换新新社区则是新的乔迁居民装修用户结婚家庭。宣传手段是派发单页免费办理会员卡登记以旧换新用户预存订金等。刚开始别人对我们的真实性产生质疑全部都是持观望态度但是时间一长对我们也打消了顾虑就都很踊跃
5、的报名参加。总结1、将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间，都开展过预存订金活动，受益顾客任然会继续预存，同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益，我们也能锁定顾客，防止了顾客的流失。2、规范驻点宣传人员。加强宣传力度，驻点员工都必须将工作服穿戴整齐，戴好工牌，这样可以使顾客对我们产生信任感，不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。3、针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主，鼓励客人现场交旧，并一次性办理交旧登记，客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用，都一定会到卖场购新的。新社区以预存
6、订金为主，新搬入的客人都是要装修要结婚的，一次性会购买全套家电就让客人预存订金，不仅可以翻倍使用，而且还能现场领取赠品优惠多多。其次是4、295、2的卖场活动每天都是从早上8：00一直营业到晚上12：00左右。4、29是亲朋友好友和会员的团购夜，4.30是驻点社区的团购夜。5.1是万科业主的团购夜。只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物，帮助客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。为了能更好的服务顾客分散人流，卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处，主要任务是如果有人来买家电套餐，就马上
7、给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子，实在是分身不暇，这时候经理如果批准了就可以由我来接待。总结1、秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候，最短时间联系到家电顾问为客人服务，如果联系不到立马顶上，事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的，在做不到最好的情况下，做到顾客满意是我们的宗旨。2、配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦，就主动上前劝阻，使收银手续的办理更加流畅。虽然只是接待购买家电套餐的客人，但是接待台摆在总服务台旁，所以当有人来咨询，也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。3、做好每一笔销售不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主张。搞不定的单要申请资源，但是也要视情况而定。如果客人要求过分了，超出了底线也只好跟客人说抱歉了。这次五一活动搞下来人确实有些累不过也学到了不少的东西还是值得的。以上是我活动期间的个人总结不当之处敬请谅解。第3页共3页
