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1、社会保险个人网上服务系统操作指引版本 目 录1简介32新顾客注册42.1注册42.2登陆52.3找回密码63注册信息修改73.1修改密码73.2注册信息修改83.3注销个人注册信息84社保证明94.1供她人查阅社保信息授权码生成94.2供她人查阅社保信息（可作参保凭证）95社保信息查询105.1参保基本状况105.2个人账户余额115.3养老保险查询115.3.1养老缴交明细（92年8月后）115.3.2养老金发放明细（待建）125.3.3养老缴交明细（92年8月前）（待建）125.4医疗保险查询125.4.1医疗缴交明细125.4.2医疗消费明细（待建）125.5工伤保险查询125.5.1工
2、伤缴交明细（待建）125.5.2工伤待遇享有（待建）135.6失业保险查询135.6.1失业缴交明细（待建）135.6.2失业金领取（待建）135.7异地转入数据查询135.7.1养老保险（待建）135.7.2医疗保险（待建）135.7.3失业保险（待建）135.8打印转移凭证135.8.1养老保险（待建）135.8.2医疗保险（待建）136社保业务办理136.1申请个人缴费自助业务136.2个人缴费自助业务146.2.1修改通讯地址146.2.2修改缴费工资156.2.3身份证号码升位156.2.4个人停止参保(待建)156.2.5个人重新参保(待建)166.3社会保障卡自助服务166.3.
3、1社会保障卡挂失166.3.2社会保障卡取消挂失166.4医疗业务办理166.4.1变更绑定社康点166.4.2个人账户家庭共享（待建）176.5失业业务办理176.5.1申请领取失业救济金（待建）176.5.2停止领取失业救济金176.6缴费基数核对（待建）177告知/提示/征询187.1告知与提示服务（待建）187.2社保业务办理须知187.3社保常用问题征询18网址1 简介社会保险个人网上服务系统建设的目的：1、有助于参保人员查询各险种缴费信息，管理自己社会保障卡。2、有助于参保人员通过生成授权码，授权她人查询社保缴费信息。3、有助于个人缴费人员在网上维护自己参保档案信息和办理自助缴费。
4、4、系统上线后参保人员将不必到前台办理多项业务，减轻社保有关人员的工作量。社会保险个人网上服务系统面向对象：有效的已参保人员，即公司、机关、个人窗口、失业和退休人员，社会保障卡已办理挂失不能进行注册。社会保险个人网上服务系统的功能：1、 顾客注册、登陆系统、取回密码、修改注册信息、注销等功能。2、 社保证明业务，其中涉及生成授权码、供她人查阅社保信息（可作参保凭证）。3、 社保信息查询，其中涉及参保基本状况查询、个人专户余额查询、养老保险缴交明细查询及发放明细查询、医疗缴交明细及消费查询、工伤保险缴交明细查询、失业保险缴交明细查询、外地转移数据查询。4、 社保业务办理，其中涉及社会保障卡挂失、
5、变更绑定社康点、申请领取失业救济金、停止领取失业救济金、缴费基数核对等功能。5、 个人缴费顾客可申请个人缴费自助业务，其中涉及修改通讯地址、修改缴费工资、身份证号码升位、身份证号码升位、个人停止参保、个人重新参保、社会保障卡取消挂失等功能。6、 告知/提示/征询业务，其中涉及告知与提示服务、社保业务办理须知、社保常用问题征询。如下将对系统各功能操作进行具体简介。2 新顾客注册2.1 注册操作环节：1、在系统登陆页面点“立即注册”按钮，进入注册页面2、顾客注册时必须阅读的服务条款，只有顾客点击“我接受”按钮才干继续注册。3、输入身份证号及个人电脑号，点“下一步”。身份证号必须为18位，身份证号码
6、已注册或是未参与社会保险人员不能注册。4、若身份证号验证通过后将进入如下界面填写注册信息，填写的姓名、电脑号和社会保障卡号必须和社保档案库的一致（带红色星号为必填项），若是个人缴费顾客还需要填写银行账户后六位。7、如果所填写信息成功将显示输入服务密码的界面，输入的密码和新密码必须一致。8、点“完毕”即完毕注册，系统提示注册成功，可用身份证号登陆系统。2.2 登陆操作环节：1、 打开系统登陆页面2、 输入身份证号、密码、验证码。3、 点“登录”进入系统，注册成功后顾客具有修改注册信息、提供社保证明、社保信息查询、社保业务办理等权限。2.3 找回密码操作环节：1、 打开系统登陆页面2、 点“找回密
7、码”链接进入取回密码页面。3、 措施一：输入身份证证号，将密码获取方式设为“手机短信获取密码”，点“提交”按钮。4、 输入手机号码，手机号码必须与个人资料中登记的号码一致，点“提交”后系统将以短信方式将密码发送到手机上。若输入手机号不一致则不能获取密码。5、 措施二：输入身份证证号，将密码获取方式设为“手机短信获取密码”，点“提交”按钮。6、 输入问题答案及新密码，点“提交”按钮。答案对的则修改密码成功，可用新密码登陆。3 注册信息修改3.1 修改密码此处修改的是系统登陆密码。操作环节：1、登陆系统，选择“管理中心-修改密码”。2、进入修改密码页面。3、输入旧密码、新密码、确认新密码。4、点“
8、保存”按钮。3.2 注册信息修改操作环节：1、登陆系统，选择“管理中心-修改注册信息-修改个人注册信息”。2、进入修改注册信息页面。3、输入要修改的信息（身份证号、社保电脑号、姓名、性别不能修改，带红色星号为必填项）。4、点“提交”按钮。3.3 注销个人注册信息个人社保信息发生变化时，应先注销后再注册，并重新开通有关服务。操作环节：1、登陆系统，选择“管理中心-修改注册信息-注销个人注册信息”。2、进入注销页面。3、输入注册移动电话、登录密码。点“提交”按钮。4、注销后将不能登陆系统，需要再次注册。4 社保证明4.1 供她人查阅社保信息授权码生成此授权码用于授权她人通过深圳市社会保险参保信息核
9、验平台查验您的参保信息。操作环节：1、登陆系统，选择“社保证明-供她人查阅社保信息授权码生成”。2、进入授权码生成页面，授权码有效期为一种月。4.2 供她人查阅社保信息（可作参保凭证）操作环节：1、登陆系统，选择“社保证明-供她人查阅社保信息（可作参保凭证）”。2、可打印参保证明作为参保凭证。5 社保信息查询5.1 参保基本状况操作环节：1、登陆系统，选择“社保信息查询-参保基本状况”。2、进入参保基本状况页面，显示参保状况信息。5.2 个人账户余额操作环节：1、登陆系统，选择“社保信息查询-个人账户余额”。2、进入个人专户余额页面，显示个人账户余额信息。5.3 养老保险查询5.3.1 养老缴
10、交明细（92年8月后）操作环节：1、登陆系统，选择“社保信息查询-养老保险-92年8月后来养老缴交明细”。2、进入养老缴交明细页面，显示92年8月后来养老缴交明细信息。5.3.2 养老金发放明细（待建）本功能提供养老金发放明细查询，功能待建中。5.3.3 养老缴交明细（92年8月前）（待建）本功能提供92年8月前养老缴交明细查询，功能待建中。5.4 医疗保险查询5.4.1 医疗缴交明细操作环节：1、登陆系统，选择“社保信息查询-医疗保险-医疗保险缴交明细”。2、进入医疗缴交明细页面，显示医疗缴交明细信息。5.4.2 医疗消费明细（待建）本功能提供医疗消费明细查询，功能待建中。5.5 工伤保险查
11、询5.5.1 工伤缴交明细（待建）本功能提供工伤缴交明细查询，功能待建中。5.5.2 工伤待遇享有（待建）本功能提供工伤待遇享有查询，功能待建中。5.6 失业保险查询5.6.1 失业缴交明细（待建）本功能提供失业缴交明细查询，功能待建中。5.6.2 失业金领取（待建）本功能提供失业金领取查询，功能待建中。5.7 异地转入数据查询5.7.1 养老保险（待建）本功能提供养老保险外地转移数据查询，功能待建中。5.7.2 医疗保险（待建）本功能提供医疗保险外地转移数据查询，功能待建中。5.7.3 失业保险（待建）本功能提供失业保险外地转移数据查询，功能待建中。5.8 打印转移凭证5.8.1 养老保险（
12、待建）本功能提供养老保险转移凭证打印，功能待建中。5.8.2 医疗保险（待建）本功能提供医疗保险转移凭证打印，功能待建中。6 社保业务办理6.1 申请个人缴费自助业务只有个人缴费人员可以申请此业务。操作环节：1、登陆系统，选择“社保业务办理-申请个人缴费自助业务”。2、进入申请页面。3、输入银行账号、联系电话（联系电话必须与个人档案库中填写一致）、社会保障卡医疗服务密码（若没有密码可不输或输入0）。4、点“提交”按钮。5、开通后须重新登陆系统，个人缴费自助业务中增长修改通信地址、修改缴费工资、身份证号升位、个人停止参保、个人重新参保功能。社会保障卡自助服务中增长社会保障卡取消挂失功能。6.2
13、个人缴费自助业务只有开通个人缴费自助业务申请的人员可以使用如下功能。6.2.1 修改通讯地址操作环节：1、登陆系统，选择“社保业务办理-个人缴费自助业务-修改通讯地址”。2、进入修改通讯地址页面。3、输入要修改的信息:通讯地址、邮编、联系电话、银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。6.2.2 修改缴费工资操作环节：1、登陆系统，选择“社保业务办理-个人缴费自助业务-修改缴费工资”。2、进入修改缴费工资页面。3、输入缴费工资（缴费工资不能超过缴费金额上下限，并且为整数）、银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。6.2.3 身份证号码升位操作环节：1、登陆系统，选择“个人缴费自助业务-身份证号码升位”。
14、2、进入身份证号码升位页面。3、输入银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。5、若身份证号已为18位则不用升位。6.2.4 个人停止参保(待建)本功能提供个人停止参保申请，功能待建中。6.2.5 个人重新参保(待建)本功能提供个人重新参保申请，功能待建中。6.3 社会保障卡自助服务6.3.1 社会保障卡挂失操作环节：1、登陆系统，选择“社保业务办理-社会保障卡自助服务-社会保障卡挂失”。2、进入挂失页面。3、点“提交”按钮。6.3.2 社会保障卡取消挂失操作环节：1、登陆系统，选择“社保业务办理-社会保障卡自助服务-社会保障卡取消挂失”。2、进入取消挂失页面。3、输入缴费账号后六位，点“提交”按钮。6.4 医疗业务办理6.4.1 变更绑定社康点操作环节：1、登陆系统，选择“社保业务办理-医疗业务办理-变更绑定社康点”。2、进入变更绑定社康点页面。6.4.2 个人账户家庭共享（待建）本功能提供个人账户家庭共
