练习题 Ch15 市场营销计划、组织与控制

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1、第十五章市场营销计划、组织与控制（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、 企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了（） 典型形式。A. 六种B.四种C. 五种D.七种2、 现代市场营销企业要建立（）_型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工 在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务” 来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。A. 产品管理B.职能C. 产品/市场D.市场导向3、市场营销管理必须依托于一定的（）进行。A.财务部门B人事部门C. 主管部门D.营销组织4、制定实施市场营销计划

2、，评估和控制市场营销活动，是（）的重要任务。A.市场主管部门B.市场营销组织C.广告部门D.销售部门5、 “组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的（）。A.集体B.计划6、设置（C.任务D.部门）_，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A.市场营销机构C.市场营销企业B .市场营销职能D .市场营销控制7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和（）原则。A.主导性B.整体性C.完整性D.可靠性8、满足市场的需要创造满意的顾客，是企业最为基本的（A.组织形式B-宗旨和责任C.主要职能D.营销观念9、）是最常见的市场营销组织形式。A.职能型组织B

3、.产品型组织C.地区型组织D. 管理型组织10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的（A.任务C.标题B.精神。.目录A.主导性职能B. 辅助性职能C. 被动性职能D. 社会分配职能11、市场营销则是企业管理和经营中的（A.弹性C.随机性13、（）_是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的B. 灵活性D. 选择性C .能力14、销售差距分析主要用来衡量造成（的不同因素的影响程度。A.销售差距B .市场营销C. 营业总额D.销售数量15、年度计划控制要确保企业在达到（.指标时，市场营销费用没有超支。A.分配

4、计划B.生产计划C.长期计划D .销售计划16、战略控制的目的是确保企业的目标、政策、战略和措施与（）相适应。A.市场营销环境B .市场营销计划B.效率A.效果D. 百分率C.推销计划D. 管理人员任期【参考答案】1 C2 D3 D4 B5 A6 A7 A8 B9 A10 B11 A12 A13 B14 A15 D16 A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、市场营销战略主要由.几部分构成。A.目标市场战略B.市场营销组合战略C.市场营销控制D.市场营销行为E.市场营销预算2、 市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容。A.明确战略目标B.制

5、定行动方案C.协调各种关系D.形成规章制度E. 调整组织结构3、 推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要。A.互相协调B.默契配合C.互不干涉。.各自为战E. 前者在后者的指导下行动4、 市场营销控制包括。A.年度计划控制B.赢利控制C.质量控制D.效率控制E. 战略控制5、 企业所设置的市场营销部门应当做到 时，能够代表企业；面对企业内部时， 又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。A.面对员工B.面对市场C.面对部门D.面对顾客E. 面对领导6、 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客的任务。A.推荐产品B.引导购买C.分销产品D.建立销售渠道E. 组织产品运输与仓储7、 要发

6、挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到 的协调一致。A.机构内部B.企业内部C.企业外部D.营销机构E.企业目标8、 市场营销计划中的背景或现状部分应提供 以及现实环境有关的背景资料。A.市场B.产品C.竞争D.分销E.价格9、 市场营销部门的组织形式有。A.职能型组织B.产品（品牌）管理型组织C.产品/市场管理型组织D.地区型组织E.市场管理型组织【参考答案】1 ABE2 BCDE3 ABE4 ABDE5 BD6 ABCDE7 ABC8 ABCD9 ABCDE（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“X”。）1、市场营销人员与销售人员都是一个群体。2、企业营

7、销目标的实现主要靠营销部门的努力。3、市场营销组织、执行和控制是市场营销管理过程中的重要步骤。4、单纯的销售部门产生于20世纪30年代大萧条以后。5、在市场营销观念下，所有部门都应以“满足消费者”这一原则为中心。6、工程部门关心的是产品的技术质量、制造工艺的简化，而不关心成本费用的节约。7、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况 进行审查。8、企业营销战略是由上层专业计划人员制定的，而市场营销计划是由市场营销管理人员制 定的。9、销售差异分析可以用于决定各个不同的因素对销售线的不同作用10、市场营销成本不包括直销人员的工资奖金。11、通常情况下管理跨度过大

8、，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的不协调、不平衡。（）12、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。（）13、通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。（）14、最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构。（）15、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。（）16、组织形式和管理机构只是手段，不是目的。（）17、 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（）18、 效率是衡量一个组织的水平的重要标准。（）19、市场营销组织常常只是一个机构或科室。（）20、 在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争

9、中处于优势。（）21、制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困难。（）22、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况 进行审查。（ ）23、必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的指标。（）24、 在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。（）25、企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力也就 越大。【参考答案】:45V12131415V21V2223V24V256789V1016V1718V1920V（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）1、

10、为了有效实施市场营销计划，市场营销部门以及有关人员需要制定详细的。2、 销售分析就是衡量并评估实际销售额与之间的差距。3、 在针对目标市场发展市场营销组合时，会有方案可供选择。4、是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度 进行管理。5、 在有些市场营销计划的控制部分，还包括针对的应急计划。6、 实现一定的利润目标，可以，也可以厚利少销。7、为了有效实施市场营销战略和计划，行动方案、组织结构、规章制度等因素必须，相互配合。8、 市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和市场营销活动。9、 现代企业的市场营销部门不论采用何种形式，都必须体现以 的指导思想。10、 年度计划控制的

11、目的，是确保年度计划所规定的销售、和其他目标的 实现。11、 通过机会与威胁分析，阐述来自企 的并能够左右企业未来的因素， 以便考虑可以采取的行动。12、 销售分析的具体方法有销售差距分析和 分析。13、在市场营销过程中，把市场营销计划转化为市场营销业绩的“中介”因素，是市场营销计划的。14、 效率控制包括对销售队伍的效率、促销效率和分销效率等四个方面 的控制。15、 企业目标包括两大方面，即 和市场营销目标。【参考答案】1行动方案2计划销售额3多种不同4控制5意外事件6薄利多销7协调一致8控制9顾客为中心10利润11外部12地区销售量13实施14广告效率15财务目标（五）名词解释。1、市场营

12、销组织：是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。2、矩阵型组织：是职能性与产品型组织相结合的产物，它是在原有的按直线指挥系统为职 能部门组成的垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的领导系统。3、企业文化：指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为标准。4、市场营销控制：指市场营销经理经常检查市场营销计划的执行情况，看计划与实际工作 是否一致，如不一致，则找出原因，并采取适当措施和正确行动。5、市场营销审计：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等 作综合的系统的、独立的和定期的核查，以变确定困难所在个机会，并提出行动计划的建议。6、赢利控制是为了确

13、认在各产品、地区、顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。（六）简答题1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形 式？2、职能型组织的主要特点是什么？3、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？4、研究开发与市场营销部门合作，可采用哪些方式？【参考答案】1、（1）单纯的推销部门；（2）具有辅助性职能的推销部门；（3）独立的市场营销部门； （4）现代市场营销部门；（5）现代市场营销企业。2、主要特点是行政管理简单、方便。但是，随着产品的增多和市场的扩大，这种组织形式 会逐渐失去其有效性：（1）在这种组织形式中，没有一个人对一种产品或者一个

14、市场全盘 负责，因而可能缺少按产品或市场制定的完整计划，使得有些产品或市场被忽略；（2）各 个职能科室之间为了争取更多的预算，得到比其他部门更高的地位，相互之间进行竞争，市 场营销副总经理可能经常处于调解纠纷的“漩涡”之中。3、（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、 处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作，更谈不上效率。（2）市场营销组织要 有畅通的内部沟通和外部信息渠道。有人说，如果信息等于零，管理就等于死亡。没有信息 的通畅，市场营销管理也就难有任何真正的效率。（3）善于用人，各司其职。为了保证效 率，要制定规章制度，包括奖惩条例。通过建章立制，明确每个员工的职责，各司其职，奖 勤罚懒，充分调动积极性。4、可采用的方式有：联合主办研讨会，以便加强对双方工作目标、作风的理解和尊重。每 个项目同时派给研究开发人员和市场营销人员，他们一起合作，共同确定营销计