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1、 潍坊恒创物业 管理有限公司作业指导书目 录文件编号WFHC-WI-GC-000版 次A/0页 数1/2制定日期2018-3-1序号文 件 名 称文 件 编 号版本备注1.0工程管理部工作职能、岗位职责1.1工程管理部工作职能WFHC-WIGC-001A/01。2工程管理部经理岗位职责WFHC-WIGC-002A/02。0工程管理部工作目标2.1质量目标WFHC-WIGC003A/03。0工程管理服务制度与工作程序3.1基础设施和工作环境控制程序WFHC-QPGC-007A/03。2生产和服务提供控制程序WFHCQPGC-011A/03。3监视和测量设备控制程序WFHCQPGC012A/0 编
2、制： 于文刚 审核 批准 日期：2018-3-1 潍坊恒创物业 管理有限公司作业指导书目 录文件编号WFHC-WI-GC-000版 次A/0页 数2/2制定日期2018-3-1序号文 件 名 称文 件 编 号版本备注4.0工程管理服务质量记录表格4.1外委工程立项申请表WFHC-FM-GC-001A/04.2工程竣工验收、移交证明书WFHC-FM-GC-002A/04.3测量器具及仪表检定计划WFHC-FM-GC003A/04。4测量器具及仪表检定记录WFHC-FM-GC-004A/04。5测量器具及仪表清单WFHCFM-GC-005A/04.6设备（机具）报废申请单WFHCFM-GC-006
3、A/04。7合同审批表WFHCFM-GC-007A/04.8工程款审批表WFHCFM-GC-008A/04。9工程招标文件审批表WFHC-FM-GC009A/04.10工程审批表WFHC-FM-GC010A/0 潍坊恒创物业 管理有限公司作业指导书工程管理部工作职能文件编号WFHC-WI-GC-001版 次A/0页 数1/1制定日期2018-3-11。0 工程管理部工作职能、岗位职责1.1 工程管理部工作职能1。1。1 负责按照公司质量手册文件标准制定本部门的作业规程和相关的管理制度及记录工作；1。1.2 负责策划和实施管理处工程管理人员的职业意识和技能培训；1。1.3 负责园区管理处设施设备
4、的接管验收和监督工作；1。1。4 负责指导业主装修方案的审核、监督、验收工作； 1。1。5 负责指导相关工程技术档案的接管验收、保管工作；1。1.6 负责指导、监督管理处设施设备的维保计划及房屋完好率、设备完好率、设备事故率的记录统计工作；1。1。7 负责指导、监督设施设备的维保养护及日常维修工作,保证配电安全运行、给排水设施完好、强弱电系统运行正常；1.1。8 负责指导、监督计量器具的正确使用和定期检查工作；1。1。9 负责审核公司及管理处各项工程造价及合同的编制与评审；1。1。10 负责建立管理处设施设备台帐的汇总目录； 1。1。11 完成领导交办的其他工作。 潍坊恒创物业 管理有限公司作
5、业指导书工程管理部经理岗位职责文件编号WFHC-WI-GC-002版 次A/0页 数1/1制定日期2018-3-11。2 工程管理部经理岗位职责1。2.1 负责对园区的供水、供电、空调、消防、防盗对讲、电梯等公共设备的维修保养及更新改造工作，实行监督检查和技术指导；1。2。2 组织技术人员对维修保养工作中的技术难题进行研讨和技术交流；1.2.3 组织人员草拟设备维修保养及设备更新工作计划，报总经理批准后，督促协调有关部门实施；1。2.4 负责园区供水供电的业务协调工作，并对公共设备管理出现问题或失误进行分析和整改；1。2。5 负责各管理处设施设备维修保养的业务管理工作；1.2。6 协同综合办公
6、室搞好专业技术人员的业务培训和考核工作；1。2.7 负责指导和监督专业技术人员按规程操作并做好安全生产工作；1.2。8 熟悉装修管理相关法律、法规;根据项目设计特点及各类户型装修控制要点，组织制定装修管理方案;1。2。9 负责各管理处维修工程的审核及验收工作；1.2。10 负责公司设施设备台帐目录的建档工作；1.2。11 负责园区的前期介入及接管验收相关工程方面的指导及组织工作； 1。2.12 完成领导交办的其他工作。 潍坊恒创物业 管理有限公司作业指导书质量目标文件编号WFHC-WI-GC-003版 次A/0页 数1/1制定日期2018-3-12.0 工程管理部工作目标2.1 每月检查不合格
7、率控制在10%。2。2 统计方法和频次2。2。1 每月检查:不合格数实际抽查数10%2。2.2 每月以月度服务质量考评表形式表现。2。2.3 对发现不合格项服务验证。 潍坊恒创物业 管理有限公司程序文件基础设施和工作环境控制程序文件编号WFHC-QP-GC-007版 次A/0页 数1/4制定日期2018-3-11。0 目的确定并提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施，确定并管理为实现服务符合性所需的工作环境中人和物的各种因素。2。0 范围适用于为实现服务符合性所需的设施,如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性服务如通讯、运输设施等的控制；对工作环境中人和物的因素进行控制。3。0 职责 3
8、.1 工程管理部负责对实现服务符合性所需的设施进行控制.3.2 综合办公室负责对实现服务符合性所需的工作环境进行控制.3。3 各使用部门负责基础设施的验收、使用、维护、保养。4.0 程序 4。1 基础设施的识别与提供4.1。1 基础设施的识别本公司为实现服务符合性活动所需的基础设施包括：工作场所(办公场所、机房设备间、管道井等）、服务设施（包括软件和硬件，如弱电设施、电、冷源供应、楼宇工程及给排水设施等）、支持性设施和工具（如维修用的设备和工具等）。4.1.2 基础设施的提供根据建设部全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则对于各类服务设施的管理应做到:4.1.2。1 各类设施图纸、档案资料齐全
9、，管理良好；4。1.2。2 设施运行正常，有正常的保养、检修制度和计划；4.1.2.3 运行人员严格按照操作规程执行和巡视;4.1.2。4 电梯按规定时间运行；4。1。2.5 高压配电、制冷机组、生活水箱有严格的管理措施;4.1.2。6 消防系统设施完好，建立相应消防设备台帐，可随时启用； 编制：于文刚 审核： 批准： 日期：2018-3-1 潍坊恒创物业 管理有限公司程序文件基础设施和工作环境控制程序文件编号WFHC-QP-GC-007版 次A/0页 数2/4制定日期2018-3-14。1。2。7 供冷运行正常,按写字楼设计标准和有关法规为夏季不低于26，不高于27.50C。4。2 设施的维
10、护与管理工程管理部根据设备设施实际情况和需求，负责编写各类设备管理规定，并按照执行:4.2.1 设施接管、验收：在接管物业设施时，由工程验收接管小组负责按设施使用说明书和相关资料对接管的设施进行验收。达不到要求者，应通知有关单位限期整改。设施接管的相关资料由工程管理部复核存档。4.2。2 设施的采购:工程管理部根据使用部门的要求及设备设施维护的需求,填写相关采购请示,注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、单价、数量等，报总经理批准后，由使用部门具体实施采购。4.3 采购设施的验收4.3。1 采购的设施，工程管理部负责组织进行安装调试,确认满足要求后，由工程管理部和使用部门在设备验收单上签字验
11、收,并将设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容填写在设备验收单中。所有设备的资料案卷应集中存放于管理处,并标识清楚，主要设备（系统)资料工程组可持有复印件。4.3。2 验收不合格的设施,工程管理部与供方协商要求退货或换货直至验收合格。4。4 设施的登记建帐4。4.1 验收合格的设施由工程主管进行编号，在设备台帐上登记，并建立设施档案，填写设备档案。对主要设备还应建立单机档案（以机组或系统为单位,各附属装置亦归入主机一并建档）；4.4。2 设备设施的分类编号在设备台帐、设备档案、设备卡应相互一致。4。4。3 将设备分类编号纳入设备卡。4。4。4 各专业主管负责按照规定悬挂
12、设备卡,注明设备负责人.4。5 设施的使用、保养和维修4.5.1 根据实际工作要求，设备按不同的系统划分责任区域并确定责任人.对应不同的设备由工程管理部组织编写“设备、设施运行维护控制程序”及设施运行、维护、操作和使用中所需要的操 潍坊恒创物业 管理有限公司程序文件基础设施和工作环境控制程序文件编号WFHC-QP-GC-007版 次A/0页 数3/4制定日期2018-3-1作规程、规定、制度、计划等，发放各专业执行,并做好相应的运行记录。4。5。2 对于重大或关键设备必须有相应的操作规程,相关操作人员应由工程管理部组织培训、考核合格后上岗.对国家有规定的特殊工种，要求操作人持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证
