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1、绩效管管理实务务内容容摘要第一讲 绩效管管理如何何为企业业带来竞竞争优势势 1.绩效考考核和绩绩效管理理概述 2.绩绩效管理理系统为为员工、经理、公司带带来的好好处 第第二讲 困扰现现有绩效效管理系系统种种种问题及及其应对对方法 1.员员工为什什么要离离职 22.绩效效考核比比较“烦” 第三讲讲 绩效效考核流流程 11.绩效效考核的的大流程程 22.绩效效考核的的小流程程 第四四讲 绩绩效考核核中人力力资源部部和直线线经理角角色的划划分 11.部门门经理和和人力资资源经理理指南 2.绩绩效考核核培训的的策划及及实施 3.绩绩效考核核的三大大类型 第五讲讲 常用用的绩效效考评方方法（一一） 11
2、. 常常用的绩绩效考评评方法排序序法 22. 常常用的绩绩效考评评方法平行行比较法法 3. 常用用的绩效效考评方方法硬性分分布法 4. 常用的的绩效考考评方法法尺度度评价法法 5. 常用用的绩效效考评方方法定位等等级评价价 第六六讲 绩绩效考评评常用的的方法（二二） 66. 常常用的绩绩效考评评方法行为为观察量量表 77. 常常用的绩绩效考评评方法关键键事件法法 第七七讲 绩绩效考评评常用的的方法（三三） 88. 常常用的绩绩效考评评方法目标标管理（MMBO） 第八讲讲 绩效效考评中中常见的的十大误误区（一一） 11.像我我 2.晕轮效效应 33.政治治压力 4.宽厚性性误差与与严厉性性误差
3、5.相相比错误误 第九九讲 绩绩效考评评中常见见的十大大误区（二二） 66.盲点点 7.近近期行为为偏见 8.从从众心理理 99.趋中中趋势 100.定势势 【内容摘摘要】第1讲 绩效管管理如何何为企业业带来竞竞争优势势【本讲重重点】为什么员员工的表表现不尽尽人意绩效管理理怎么帮帮助企业业增加竞竞争优势势为什么员员工的表表现不尽尽人意【管理名名言】成就感是是人的最最高需要要。 我们们走访企企业的业业务经理理或部门门经理等等直线经经理时，会会听见他他们有种种种埋怨怨，其中中埋怨最最多的就就是：“这些员员工的表表现总是是不能让让我满意意，他怎怎么就不不按照我我的意愿愿办事呢呢”？走访访了几百百家企
4、业业都会听听到一线线经理们们有这种种抱怨。【自检】请简单描描述你在在企业中中的身份份：_如果你在在企业的的经理层层，请你你考虑是是否有过过面对“员工表表现不尽尽人意”的经历历。请简简述这段段经历的的过程。_你认为是是什么原原因造成成员工表表现不尽尽人意？_你认为应应当如何何调整？_无论你现现在如何何理解、如何回回答，通通过学习习下面的的内容后后，你一一定会有有明确的的答案。【案例分分析】公司是是一家有有名的培培训公司司，这家家公司用用了五年年的时间间，走访访了世界界各地各各种类型型的几百百家公司司，招集集了几乎乎所有的的部门经经理，研研究“为什么么员工表表现不尽尽人意”，而且且不能回回答只说说
5、“动力”这两个个字。因因为，动动力是比比较含糊糊、摸不不透的概概念。回回答的方方式，比比如：员员工家里里出问题题了，他他的表现现就有可可能不尽尽人意了了；员工工遇到纠纠纷，他他的表现现就可能能不尽人人意等等等。将问问题具体体化后，部部门经理理们的思思路就被被打开了了，大家家滔滔不不绝说出出很多种种原因。调查结结果出来来后，公司发发现，世世界各地地的部门门经理们们总结出出来的原原因非常常集中，分分为两类类：一类类是员工工开始工工作之前前的原因因，另一一类是员员工开始始工作之之后的原原因。员工开始始工作之之前的原原因他们不不知道该该做什么么他们不不知道怎怎么做他们不不知道为为什么做做他们认认为你的
6、的方法不不会奏效效他们认认为他们们的方法法更好他们认认为其他他的事情情更重要要他们预预测到做做这件事事的负面面结果他们预预测到有有超出他他们控制制范围的的事情私人问问题个人能能力限制制也许根根本没有有人能做做这件事事员工开始始工作之之后的原原因他们认认为他们们是在做做事做这项项工作对对他们没没有好处处出现他他们不能能控制的的障碍他们认认为其他他的事情情更重要要他们认认为做了了该做的的事反而而受到惩惩罚没做这这件事却却得到肯肯定事情做做得不好好也没有有负面影影响私人问问题个人能能力限制制预防性管管理公司走走访了世世界各地地几百家家公司，通通过对成成千上万万的部门门经理进进行调查查，合并并整理出出
7、16种种主要原原因。那那我们为为什么不不设计一一个好的的绩效管管理系统统，把这这些隐患患扼杀在在摇篮里里，这就就需要做做预防性性管理。预防性性管理是是什么？就是吸吸取别人人的教训训，防止止你公司司再出现现这类似似事情，这这就叫预预防性管管理。而而这恰恰恰是一个个好的绩绩效管理理系统能能给企业业带来的的优势。绩效管理理怎么帮帮助企业业增加竞竞争优势势绩效管理理带给企企业的六六大竞争争优势绩效管理理怎么帮帮助企业业增加竞竞争优势势，我们们逐一作作分析。六大竞争争优势提高工作作绩效作出正确确的雇佣佣决策降低员工工流失率率发现企业业中存在在的问题题做好人力力资源规规划改善上级级和员工工间的沟沟通第一，
8、可可以帮助助整个公公司、整整个员工工提高工工作绩效效。第二，能能帮助公公司作出出加薪，升升职，解解雇，降降级，调调动，培培训等正正确的雇雇佣决策策等。第三，能能够帮助助公司降降低员工工的流失失率。员员工流失失率是指指：今年年1月11日来的的所有的的员工数数加上年年末122月311号存在在的员工工数，除除以2是是一年的的平均数数。然后后，将这这一年里里企业走走了的人人数，除除以这个个平均数数，就是是员工流流失率。它分主主动流失失和被动动流失。主动流流失是指指员工自自己辞职职走的；被动流流失是指指由于这这个员工工的绩效效不理想想，企业业把他解解雇、辞辞退。我我们需要要保持一一定的流流失比率率，不能
9、能让它为为零。企企业每年年一定要要淘汰一一些绩效效不合格格的员工工，这样样才能保保证总有有循环血血液，总总有活力力。第四，通通过绩效效管理系系统，发发现企业业中存在在的问题题。第五，是是帮助你你的企业业做好人人力资源源规划。第六，能能改善上上级和员员工间的的沟通。绩效考核核和绩效效管理介绍两个个概念：一个是是绩效考考核；另另一个是是绩效管管理。这这是两个个不同的的层面。我们先先介绍绩绩效考核核。1绩效效考核（1）绩绩效考核核出现于于20世世纪00年代，它它被称为为结果趋趋向的评评估。即即绩效考考核最终终是要考考评员工工为公司司做了什什么。它它混入了了对公司司整体目目标的协协定，还还有对目目标结
10、果果的评估估。（2）评评估被用用于公司司整体的的绩效，并并且要跟跟员工个个体的目目标结合合起来。（3）考考核将有有助于雇雇员改进进绩效，通通过确认认能力和和不足，来来确定雇雇员如何何最有效效地在组组织内使使用并指指导其如如何改进进缺点。所以，绩绩效考核核是管理理的一个个点的问问题，就就是给员员工打分分。通过过考核，怎怎么利用用这个分分提高他他们的能能力。那么什么么是管理理的面呢呢？就是是绩效管管理。2绩效效管理（1）是是将组织织的和个个人的目目标联系系或整合合，以获获得组织织效率的的一种过过程；（2）是是对所要要达到的的目标建建立共同同理解的的过程，也也是管理理和开发发人的过过程，以以增加实实现短期期和长期期目标的的可能性性，使你你公司整整体的绩绩效不断断的进步步。绩效管理理与绩效效考评的的主要区区别绩效管理理绩效考评评一个完完整的管管理过程程管理过过程中的的局部环环节和手手段侧重于于信息沟沟通与绩绩效提高高侧重于于判断和和评估伴随管管理活动动的全过过程只出现现在特定定的时期期事先的的沟通与与承诺事后的的评估绩效管理理系统的的益处【自检】你觉得绩绩效考核核管理系系统对谁谁好处最最大呢？有哪些些好处？为什么么？_
