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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页中国移动企业文化复习题一、 填空题1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三 措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”3、“正德厚生”语出尚书大禹谟，“臻于至善”源自大学。4、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。5、我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐。6、使命是核心价值观的载体和反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。7、成为卓越品质的创造
2、者是中国移动内生企业品性的自在要求。8、中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是指企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相关者的责任，从而实现企业与利益相关方在 经济 、 社会 与 环境 方面的协调。9、中国移动的企业责任观是： “以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。” 。10、中国移动通信责任观的出发点是“诚”。“诚”在中国文化中具有双重含义：一为 诚意；二为 诚信 。11、中国移动“十二五”发展思路是全面实施“可持续发展”战略。二、 判断题1、“正德厚生”的“德”是指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束。（ 对 ）2、“正德厚
3、生”的“厚”是指社会民生，甚至一切生命，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。（对）3、“臻于至善”是一种境界，是一种不断完善、不断超越的境界。（错）4、“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。（对）5、“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。（错）6、愿景是企业发展的长远理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。（错）7、企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值观追求、价值评价标准和所崇尚的精神。（对）8、作为信息社会的栋梁，应该是行业的引领者而不是跟从者，应该是专业技术的首倡者而不是后觉者。（对）9、
4、“成为卓越品质的创造者”是对多年来倾力打造的“移动信息专家”形象的传承和升华。（错）10、企业社会责任战略是中国移动实现从优秀到卓越的新跨越的重要推动力。（对）三、 不定项选择题1、 成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入理解：（ABCDEF）。A、客户的现实需求 B、客户潜在的需求 C、群体性客户需求 D、个性化的客户需求E、简单的通信需求 F、生活中丰富多彩的沟通需求2、 打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成：（ABCDEF）。A、 一流的通信网络 B、一流的运营支撑系统 C、一流的服务体系 D、一流的营销体系 E、一流的业务开发体系 F、一流的企业IT系统 G、 一流的组织管理体
5、系 H、一流的人力资本经营体系3、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动（ABCD）。A、在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合B、在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌规划C、在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵D、 在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节4、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（ACD）的学习型组织。A、 创新 B、共享 C、高效 D、和谐 E、与时俱进5、臻于至善，有以下基本的精神内涵（ABC）。A、 不断进取、不断超越、永不停息 B、创新超越的进取心态C、对完善、完美的境界孜孜不倦地追求6、
6、 中国移动将从（ABDEGH）等多个方面塑造服务的卓越品质。A、领先的网络质量 B、精准的计费系统 C、高效的营销系统 D、深入的客户理解E、 满意的客户服务 F、精细的内部管理 G、创新的业务产品 H、值得信赖的品牌7、中国移动将如何实现与同业者共同发展？（ABCDE）A、促进良性竞争 B、采用公平合理的竞争手段 C、建立公开透明的竞争机制D、坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极，富有建设性的竞争E、 建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值8、 中国移动将致力于培育（ABCEFHIJK）的人才队伍。A、富于远见 B、充满激情 C、意志坚定 D
7、、创新求变 E、勤奋务实 9、 诚实守信 G、兢兢业业 H、认真负责 I、尊重他人 J、乐于分享 K、职业化9、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者？（ACD）A、 必须打造卓越的运营体系 B、必须建立卓越的治理结构 C、必须建设卓越的组织 D、必须培育卓越的人才10、 中国移动如何实现与合作伙伴共同发展？（ACDEF）A、建立互惠共赢的商务机制 B、通过公开透明的沟通解决机制 C、建立紧密互动的沟通机制服 D、组建业界最为强大、牢固的产业联盟E、与价值链各环节广泛合作 F、巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系11、下列关于“正德厚生”的理解正确的有哪些？（ABCD）A、 “正德厚生”是对
8、个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操要求B、“正德”强调个体责任和对自我的约束C、“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀D、“厚生”强调社会责任和对社会的奉献12、下列关于“臻于至善”的理解正确的有哪些？（ABC）A、 “臻于至善”是一种以“卓越”为核心要义的境界追求B、“至善”是指最完善、完美的“理想境界”C、“臻于至善”宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界站位领先的自我定位13、企业文化的作用包括下列的哪些呢？（ABCDE）A、 导向作用 B、凝聚作用 C、规范作用 D、激励作用 E、社会影响14、企业文化与个体的关系是什么呢？（ABC）A、企业文化
9、可以增加个体的认同感和归属感；B、 优秀的企业文化可以凝聚人心，激励个体；C、 企业文化能够凝聚企业的整体力量激励员工为着共同的目标奋斗不息；D、每一个个体的行为都能够体现企业文化的要求。15、哪些新的环境变化促使中国移动于2005年加强企业文化建设：（ABCDE）A、经过多年的发展积累，原有竞争对手实力不断增强；B、随着3G牌照的即将发放，未来将形成多家竞争的市场格局，市场竞争强度不断增强，竞争方式也随之由价格竞争转向更高层次的业务、服务、品牌等多方面竞争；C、随着中国移动逐步走向国际市场，将面临着如何全面与国际接轨的问题；D、中国移动经过这几年的建设发展，沉淀积累出许多优秀的企业文化精髓，
10、而这些优秀的文化需要及时加以提炼，总结和传播；E、经过市场洗礼的各级员工的思想观念已经发生了深刻变化，邮电企业传统的思维模式，行为方式以及文化氛围在某些方面已经不能很好地适应集团进一步发展的要求。16、中国移动的员工要以（ B ）为安身立命的根本。A、企业 B、责任 C、工作 D、事业17、中国移动将以（C ）作为人力资源管理的基点与核心。A、能力 B、满意 C、尊重 D、绩效18、“成为卓越品质的创造者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现（ A ）的着力点。A、新跨越 B、核心价值观 C、使命 D、发展19、（ B ）是我们中国移动崇高的企业使命A、成为一家创新和领先的
11、、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司B、创无限通信世界，做信息社会栋梁C、致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”20、我们的共同愿景是（ C ）A、高品质服务代表，可持续发展典范 B、做世界一流通信企业C、成为卓越品质的创造者21、我们共同的核心价值观是（ B ）A、以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越B、正德厚生，臻于至善 C、尊重、坚韧、务实、创新22、下列关于“正德厚生”的理解正确的有哪些？（ABCD ）A、“正德厚生”是对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操要求B、“
12、正德”强调个体责任和对自我的约束C、“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀D、“厚生”强调社会责任和对社会的奉献23、中国移动2007年实施了企业社会责任五大工程，即（ BCDFG ）A、扶贫工程 B、农村工程 C、文化工程D、绿色工程 E、信息工程 F、生命工程 G、志愿工程24、2008年中国移动积极承担社会责任的愿景目标是（ A ）A、成为最受尊重的产业领先者 B、成为最受欢迎的产业领先者C、成为利润最高的产业领先者 D、成为最有责任的产业领先者25、2009年中国移动积极承担社会责任的主要举措包括：（ACDEGH ）A、创造满意员工 B、促进农村发展 C、减小数字鸿沟 D
13、、保障责任通信E、投身社会公益 F、促进低碳经济 G、应对气候变化 H、促进信息惠民I、强化消费权益 J、提升可持续绩效表现26、中国移动的企业社会责任愿景与企业愿景保持高度统一，将努力追求以下哪些“卓越品质”（ ABCD ）。A、锻造卓越的企业品质 B、引领卓越的行业品质 C、贡献卓越的社会品质 D、创造卓越的环境品质 E、价值卓越的经济品质27、2005年中国移动提出的作为“从优秀到卓越”战略的重要举措是（ ABC ）A、培育先进企业文化 B、锤炼持久核心能力C、塑造卓越企业形象 D、提升企业综合能力28、中国移动的员工要以（ C ）为安身立命的根本A、工作 B、事业 C、责任 D、企业2
14、9、中国移动将以（ C ）作为人力资源管理的基点与核心。A、能力 B、满意 C、尊重 D、绩效30、在中国移动的企业文化里，使命是企业文化理念体系的核心，是形成愿景与核心价值观的根本动力，是选择愿景与核心价值观的决定性因素。（ B ）A、是 B、否31、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（ AD ）。A、责任 B、创新 C、人本 D、卓越32、中国移动对客户的核心承诺是（A）。A、做为客户提供卓越品质的移动信息专家 B、做为客户提供卓越品质的移动通信专家C、以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务D、以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务33、公司的“新跨越战略”的战略定位是：（C） A、做世界一流企业 B、做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越C、做世界一流企业，成为移动信息专家 D、成为卓越品质的创造者34、中国移动实现新跨越的核心理念是秉承（B）。A、“臻于至善”的工作精神B、“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观
