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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录前言我公司接管管广场场号楼楼项目的的优势目录第一章 投标人人资格证证明文件件 1一、投标承承诺书 11二、法定代代表人授授权委托托书 2三、投标人人资格证证明文件件 3四、拟派现现场项目目经理资资格声明明 7五、拟派项项目主要要管理人人员、工工程技术术人员情情况表 88第二章 企业基基本情况况 9一、企业理理念 9二、机构设设置 112三、管理优优势 113四、管理规规模 115 177六、项目剪剪影 118第三章 前期介介入服务务与接管管验收及及入住
2、管管理方案案 222 一、前期介介入服务务 22二、项目的的接管验验收 25三、入伙（住住）管理理方案 226第四章 对本项项目物业业管理的的整体设设想及策策划 33一、总体管管理服务务目标 33二、管理服服务理念念 33三、保证体体系 34四、服务承承诺 34第五章 拟采取取的工作作计划和和物资装装备情况况 36 一、拟拟采取的的工作计计划 36 二、物物资装备备情况 337第五章 拟建立立的组织织机构及及人员的的配备、培培训、管管理 441 一、拟拟建立的的组织机机构及人人员的配配备 41 二、培培训及管管理 50第七章 管理规规章制度度及管理理档案建建立情况况 660 一、管管理处各各项
3、管理理制度目目录 60 二、管管理规章章制度 662 三、管管理档案案建立情情况 73第八章 针对该该项目的的特点结结合实际际情况制制订服务务内容和和指标 76一、管理处处服务人人员形象象的服务务内容和和指标 76二、急修项项目的服服务标准准与承诺诺 78三、一般维维修的服服务内容容和指标标 78四、服务受受理、报报修接待待的服务务内容和和指标 79五、投诉处处理的服服务内容容和指标标 80六、电梯、水水泵等设设备运行行服务的的服务内内容和指指标 80七、房屋及及其设备备设施完完好程度度的服务务内容和和指标 83八、小区消消防安全全、公共共秩序维维护的服服务内容容和指标标 84九、小区交交通以
4、及及停车管管理的服服务内容容和指标标 87十、控制突突发事件件的服务务内容 和指标标 888十一、物业业及住户户档案管管理的服服务内容容和指标标 89十二、住宅宅装修管管理的服服务内容容和指标标 90十三、业户户满意度度测评的的服务内内容和指指标 90第九章 构建和和谐社区区与便民民服务 91一、和谐社社区 991二、便民服服务 993第十章 物业服服务费用用范围的的物业设设施、设设备维修修管理与与维护 95 一、房房屋共用用部位、共共用设施施设备的的使用管管理、维维修和更更新 955 二、房房屋共用用部位、共共用设施施设备维维修养护护的管理理规定 95 三、房房屋共用用部位、共共用设施施设备
5、维维修养护护计划及及实施方方案 1103第十一章 公共共维修基基金范围围的使用用方案 1109第十二章 其他他物业及及设施、设设备维修修管理与与维护 1122一、房屋及及公用设设施维修修养护 1122二、设备管管理 1223第十三章 拟采采取的安安全与秩秩序维护护方案 1135第十四章 绿化化和保洁洁管理方方案 1499一、绿化管管理方案案 1149二、保洁管管理方案案 1151第十五章 停车车管理方方案及地地下车库库经营管管理的说说明 1566 一、停车管管理方案案 1156二、地下车车库经营营管理的的说明 1577第十六章 针对对业主、物物业使用用人及装装修企业业的装修修管理与与服务 1599第十七章 协助助招标人人开展销销售工作作的可行行性方案案与实施施空房管管理说明明 1669一、开展销销售工作作的可行行性方案案 1169二、空房管管理办法法 1175第十八章 投标标报价及及经费收收支预算算 1777第十九章 对招招标人提提出的相相关配合合要求的的说明 1186第二十章 招标标人要求求投标人人对以下下内容做做出实质质性承诺诺
