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1、营销员岗前训练操作手册中国太平洋人寿保险股份有限公司2008 年7月序言今天的寿险市场竞争日益加剧，保险业面临前所未有的挑战， 而寿险行业的竞争就是人才的竞争， 人才一靠引进， 二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。太平洋集团公司于2007 年 12 月 25 日在上海证卷交易所A 股形式整体上市，预示着新的起点开始新的征程！营销员岗前训练是公司培训的窗口，是保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。 营销员能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，营销员岗前起着关键的作用。在经过广泛的调研和意见征求的基础上，总公司培训部对营
2、销员岗前训练教材进行了全新改版， 旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式，提升营销员岗前训练的培训品质。为此，总公司培训部汇集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写太平洋寿险营销员岗前训练操作手册 。太平洋寿险营销员岗前训练操作手册详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点， 希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作， 为一线的业务伙伴提供高品质20087目录第一篇：岗前训练目标篇.第二篇：岗前训练运作篇.“ ” .第三篇：岗前训练追踪与评估篇.附件 :工具包汇总第二篇：岗前训练运作篇1.2PTT.3PTT45 “ ” -.12.3.45.-.-1 “
3、 ” .2.3 “ ” .4.5.6 “ ” 7.8 “ ” .-12.3.4.5.-1.23.4.5.-1.2.- .12.3.4.第三篇：岗前训练追踪与评估篇-1.21003.第一篇：岗前训练目标篇一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置营销员岗前训练是营销员正式加盟寿险公司的 “入门” 培训，帮助营销员在迈向市场前对寿险基础知识和基本技能有初步了解和掌握， 是营销员认识寿险行业及寿险公司的第一步。而高质量的营销员岗前训练班是实现以上目的、达到“认识我们的公司、认，帮助营销员改变和提高的有利载体，为营销员快速上岗识我们的客户、认识我们自己”打下坚实的基础。转正培训衔接训练代理人培训岗前训练
4、第一天晚上 19:00-20:50训前会开训 08:00-08:30行业、公司、体制 08:40-11:50个险经理第二天组训 /专讲 寿险的意义与功用14:00-17:50下午 08:30-09:00通关点评与课程回顾第五天组训 / 兼讲 合规和诚信教育 11:00-11:50兼讲 / 组训 50 ： 00-16 ：14下午 我能，你也能 考虑音响、电脑及电源距离训前连线板若干准备若干话筒电池训前若干检查亮度训前 1激光笔 迎卡”房间内欢迎卡10 人一桌开训创建“团队文化”使用开训大白纸按组随堂会务开训创建“团队文化”使用开训 套 1 色） 12 彩笔（上午 风险控制与业务流程上午95000
5、-10 ：最好为胸麦或无线话筒为佳，音量适度话筒（胸麦）2 训前按组训前 提前与宾馆联系，按组别摆放，餐厅布置用餐分组牌提升培训个月 6 正增募系统人员岗前结训人员FYC 入司上岗的营销员达到转人员入司 9 更新定位、职涯规划认识行业确立目标 保险专业知识学习技能训练习惯养成技能稳定、更高技能会卖保险认识保险认同保险能卖保险卖好保险封闭式开放式封闭式开放式封闭式二、岗前训练的目标及意义（一）岗前训练设置目的1、让学员了解行业、公司及前景，对投身保险行业、加盟太平洋保险公司充满信心。2、掌握基本的销售流程和展业技能，并能运用到缘故市场的客户开拓中。3、掌握一套产品销售话术，帮助学员迅速开单上岗。
6、（二）训练目标1、使学员树立对公司、行业、自我成功的信心。2、认同太保的企业文化与经营理念。3、了解销售流程，建立初步的销售模式。4、掌握主要产品，初步建立产品销售的意识。5、能在三个月内尽快转正（三）对学员的意义1、实现学员从“犹豫彷徨”到“坚定信心”的跨越。2、是学员养成良好从业习惯的第一步。3、订立转正目标，明确职涯规划。三、岗前训练课程设置（一）课程表日 期 时间 课程 讲师班主机构负责人17 ： 50-18 ： 00 晚间作业布置班主任班主任自我展示19 ：00-20 ：50晚上班主任 50 自习 21 ：00-21 ：班主任 08 ： 30 09： 00测试和课程回顾太平洋职场伦理
7、与礼上午09 ：00-09 ：50专讲/组训仪 10：00-11 ：专业化销售流程 50组训 /兼讲组训 / 兼讲 14:00-15:50主顾开拓第三天组训 / 电话约访下午兼讲16:00-17:50班主任晚间作业布置 0017 ：50-18 ：组训19:00-20:50活动管理晚上班主任 21 ： 自习 00-21:50班主任 3008测试与课程回顾： 09 ：00组训 / 兼讲 产品 ：上午0900-10 ：50组训 / 销售实务兼讲 5011 ：00-11 ：第四天组训销售实务 / 兼讲： 14 00-17 ：50下午班主任 50-1817 ： 00通关说明班主任：晚上 1900-21：50通班主内17 ：00-17 ：50迈向未来（结训）班主任（二）课程大纲第一单元、训前会分钟课程时间： 120课程大纲：一、课程导入二、培训理念沟通三、介绍培训课程、助教老师和授课老师四、培训班活动初步训练五、培训班团队活动与训练六、培训的纪律与相关规定七、总结 八、填写问卷调查操作要点：一、以训练为主，逐项规范学员动作二、班主任注意引导学员，掌控时间和在旁观察学员活动三、讲师指导学员将所有的缘故名单填写到计划100 中第二单
