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1、24：看板的主要机能是什么？1）生产以及运送的工作指令2）防止过量生产和过量运送3）进行“目视管理”的工具4）改善的工具运营管理简答题：1运营管理的目标和基本问题是什么?答;（目标）：在需要的时候，以适宜的价格向顾客提供具有适当质量的产品和服务；（基本问题）：产出要素管理资源要素管理环境要素管理2制定运营战略应考虑哪些因素？答;市场需求及其变化技术进步供应市场企业整体经营目标与各部门职能战略专利保护问题过剩生产能力的利用3在制定运营战略中如何应用学习曲线？答：可用来帮助企业较精确的估计对生产能力的需求，制定相应的能力计划用来帮助企业指定产品的成本计划及价格策略学习曲线若使用不当也有一定的风险。
2、4 在哪些情况下需要考虑运营流程的选择设计？5 答：企业引入一项新产品或新服务时企业的竞争重点发生变化时产品或服务的需求量发生变化时现有运营绩效不理想时竞争对手使用新技术、新流程等方法提高了竞争力时资源成本或可得性发生理变化时，等等运营流程的构成要素有哪些？6 答;投入产出任务物流和信息流库存运营流程设计中需要考虑哪些重要问题？7 答：资本集约度资源柔性顾客参与资金预算运营流程分析改进的基本步骤是什么？答：定义评价分析改进实施8泰勒科学管理思想关于工作设计的基本思想是什么？答：工作方法不能只依靠经验，应当科学的加以研究，制定正确的工作方法和标准工作量每个人的工作都可以把工作内容分解成单元，观察
3、和研究这些单元的工作内容和方法，测定所需要的时间，已发现最合理的方法对于进过培训使用标准工作方法，能达到标准工作量的成员，给予奖励9工作标准在工作设计中有哪些作用？答：制定生产运作能力计划进行作业排序和任务分配进行运营系统及运营流程设计作为一种激励手段用于成本和价格计算评价员工的工作绩效10采购管理的内容有哪些？接受采购要求或采购指示2）选择供应商3）订货4）订货跟踪5）货到验收11；简述供应商管理竞争模式的一般特征？12 2）买方以权势压人来讨价还价2）供应商名义上的最低报价并不能带来真正的低成本3）由于买方和供应商之间是受市场支配的竞争关系因而双方的技术、成本等信息都小心翼翼的加以保护，不
4、利于新技术、新管理方式的传播4）由于关系松散双方都会用较高的库存来缓解出现需求波动或其他意外情况时的影响，而这种成本的增加，实际上最后都转嫁到了消费者身上5）不完善的质量保证体系6）买方的供应商数目很大，每一种物料都有若干个供应商，使供应商之间保持竞争，买方从中获利简述产生牛鞭效应的原因？13 1）多级需求预测2）批量订货3）价格波动4）产品短缺时按比例供应的策略简述减少牛鞭效应的对策与措施是什么？14 ）提高信息精度2）由单一节点控制补充供货3）减小订货批量4）产品短缺情况下的分配策略与信息共享5）利用适当的价格策略来稳定需求6）建立信任与合作伙伴关系库存如何分类？1）按生产过程和配送过程中
5、所处的状态分：原材料库存、在制品库存和完成品库存、）按库存作用分：周转库存、安全库存、调节库存和在途库存3）按用户对库存的需求特性分：独立需求库存与相关需求库存经济订货批量模式是基于哪些假设？1）对某产品的需求率恒定2）产品以批量生产或采购，整批到货3）存在两种有关的成本4）各个产品的决策互相独立5）不存在需求、订货周期或供应的不确定性制造业生产类型是如何划分的？1）按产品使用性能分：通用产品和专用产品2）按生产工艺特征分：流程型和加工装配型3）按生产的稳定性和重复性分：大量生产、成批生产和单件小批生产4）按产品需求特性分：订货生产和备货生产17MRP的基本原理和关键信息要素是什么？原理：1）
6、从最终产品的生产计划导出对相关物料的需求量和需求时间2）根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间要素：1）MPS）2物料清单3）库存记录18）应用MRPII/ERP模式应注意哪些问题？成功运用MRPII/ERP系统的首要问题是有效地、规范的输入数据；管理人员的支持；一般员工对MRPII/ERP的理解与有关知识的培训与掌握19）项目管理在企业中有哪些应用？20 1）新产品开发2）软件系统开发3）设备大修工程4）单件生产矩阵组织的基本原则是什么？21 1）必须有一个人花费全部的时间和精力用于项目有明确的责任制2）必须允许项目作为一个独立的实体来运行3）必须同时存在纵向和横向两条通讯渠道4）要从组织上保证有迅速有效的办法来解决矛盾5）各个经理都必须服从统一的计划6）无论是纵向横向的经理都要为合理运用资源而进行谈判和磋商质量成本是如何构成的？22 1）预防成本2）鉴定成本3）内部缺陷成本4）外部缺陷成本、ISO9000与TQM的一致性？23 1）目的一致2）系统管理的思想一致3）预防为主的出发点一致4）基本要求一致5）用事实与数据说话的思想一致如何实现适时适量生产？1）生产同步化2）生产均衡化3）实现适时适量生产的管理工具看板
