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1、员工月度工作考核管理办法一、目的：为有效落实公司绩效管理政策，强化各部门团队管理力度，特制定本办法。二、适用范围：公司市场营销部部门经理级以下员工包括柯桥营销中心三、职责1、营销总监：1.1 负责制定和组织实施本考核办法；负责员工月度工作责任书的审批。1.2 负责对各部门考核过程和质量的监督与检查，并负责对考核投诉进行调查和处理。1.3负责检查员工个人月度计划制定和考核评分的合理性、客观性和真实性。1.4负责对所管辖系统的考核工作的真实性和公正性进行监督和指导，并承担管理责任。2、招商部经理及柯桥招商副经理：2.1负责组织部门员工制定员工月度工作责任书并考核；2.2负责组织召开部门月度绩效分析
2、会，并进行员工绩效面谈工作。 3、行政总监：负责对考核工作的真实性和公正性进行监督和指导。4、常务副总经理：负责对考核投诉处理意见进行审批。四、考核原则1、对等承诺原则：在员工月度计划和KPI制定前，经理与员工须进行对等承诺与双向沟通，使双方都清楚各自在当月工作中的责任和权力，统一工作思路和目标，使工作责任落实到人，保障工作目标的实现。2、过程与结果兼顾原则通过考核计划完成情况，控制工作过程中的时效，通过考核工作的KPI，控制工作结果的质量。计划与KPI的结合，使考核更符合实际工作，避免出现错节现象。3、公开、公正、公平原则：部门经理和员工都必须坚持实事求是、认真负责与公平考核的原则。禁止弄虚
3、作假。月初计划和月底考核情况，必须实现公开、透明，接受部门员工的监督和检举。4、授权与监督并重原则：将考核员工的权力充分授权给各部门负责人。公司同时考核过程及结果进行严格监督和检查。各部门经理与员工必须严格履行公司赋予的权利与责任，遵守公司的考核政策和原则。违反者，将以责任人月度应发绩效工资总额为单位进行处罚，责任双方扣除全部应发绩效工资，主管总监接受问责，按制度接受处罚。五、管理程序1、员工月度工作责任书制定1.1 员工根据相关计划、公司政令和实际工作需要，于每月最后一天提交下月员工月度工作责任书，同时，从指标库内选择合适的指标填写在对应的工作任务后面，并提交部门经理审核。1.2部门经理根据
4、部门月度计划和实际工作需要，与员工就个人月度工作责任表进行沟通，对本月的工作提出要求和指导意见。双方签字确认后交主管总监审批，作为月度考核依据。 2、员工月度工作责任书填写要求2.1 个人计划的工作不一定全部在部门计划中体现，但部门月度工作计划表列出的员工所负责的工作，必须在个人月度工作责任书里体现，且该项工作权重不得低于10%。2.2 员工月度计划的“工作结果”，必须描述清楚本项工作要到达的目标和要求，以及该项工作输出的成果。2.3 在遵循上述2.1条规定的前提下，部门经理有权依据工作的实际需要，确定员工的每一项工作的考核选项。可以只考核“计划完成率”，或只考核“KPI”，或者同时考核“计划
5、完成率”和“KPI”。但不允许不考核，且有KPI的工作事项数不能低于3项。2.4在制定员工月度工作责任书时，部门经理和员工就某些工作任务、责任和考核标准等无法达成一致的情况下，以主管总监的意见为准，双方必须无条件服从。3、员工月度工作责任书考核方法3.1员工的工作列入到部门计划的，原则上以部门月度计划中的考核结果为准。3.1.1若部门该项工作未按计划完成，而员工已按时完成该项工作，则该项工作未完成的责任是部门经理造成的。部门经理有权根据实际情况决定是否扣员工个人计划得分。若部门该项工作已经按计划完成，但不是由员工完成的，而是由部门经理代替完成的。则部门经理有权依据员工执行该项工作的实际情况决定
6、是否扣员工的计划分。3.2 员工工作延误考核，原则上部门经理在遵循以下规定的前提下有权决定考核分数。每项工作每延迟1天，最少扣除该项工作计划分的10%；员工该项工作若原计划是当月最后一天完成的，而月底实际未完成，则部门经理可根据实际完成该项工作的进度决定是否给计划得分。若该项工作在月初设置了KPI，则部门经理可根据实际情况决定是否给KPI得分。 原则上，若月初设置有KPI指标的工作在月底没有完成的，建议KPI不考核，只考核本项工作的计划完成率。 单项工作只考核计划且无延误的计算公式：5分该项工作的权重=该项工作实际得分 单项工作只考核计划且有延误的计算公式：5*（权重-权重*10%*延迟天数）
7、=该项工作计划得分3.3 KPI指标3.3.1员工计划事项对应的KPI从KPI指标库选择（指标库为该员工岗位职责说明书和部门职责说明书的KPI指标），按照KPI指标库里对应的计算方法考核。指标库内没有对应的KPI和计算方法的，部门经理可与员工商定KPI指标，或参照“工作结果”中的描述进行考核。3.3.2 原则上，若部门某项KPI的考核结果是由员工负主要责任的，部门经理必须参照部门KPI结果，在员工考核中体现。 单项工作只考核KPI的计算公式：KPI标准核定分值*该项工作权重 单项工作同时考核计划和KPI的计算公式：（计划得分+KPI得分）2该项工作的权重=该项工作实际得分3.4公共指标公共考核
8、内容：员工的执行力，考核指标：满意度。占个人工作计划和KPI权重的10%。在考核满意度的同时，参照指标考核范围内的事项，凡是违反1次或遭遇其他部门的投诉1次，则扣减1分，最低扣至2分。 3.5 员工个人月度考核成绩计算公式 员工月度最终得分=综合分*90%+公共指标分*10%3.6 月度绩效工资系数月度绩效工资系数060.81.01.2月度绩效分数3.5分3.5分4.0分4.5分4、员工月度考核4.1月度考核时，员工结合部门计划考核表进行自评，再交部门经理复评。提交部门总监和行政部各一份。行政部依据考核结果计算绩效工资。4.2 部门经理与员工绩效面谈，反馈考核结果和工作指导建议，双方并签字确认
9、，并提交总监审批。4.3总监负责在考核部门经理时对部门经理考核员工的公正性和真实性进行评分。4.4行政部负责在每月内不定期进行考核检查，凡是违反考核原则的违纪行为，按照本办法的规定和考核原则进行处罚。4.5 员工月度考核时间规定:每月3-5日(法定假期提前)为员工个人考核评分时间,员工应于考核时间内完成自评及经理复评工作,并于5日前提交经主管总监审批后的绩效成绩到行政部核算绩效工资。4.6 延误提交员工月度工作责任书的按照每延迟1天扣除个人得分10%的的方法处罚。5、绩效改善与反馈5.1 部门经理每月考核完成后一周内，结合部门考核结果，必须在部门绩效分析会或例会上公布考核结果、分析原因及提出绩效改善要求。六、附件1、部门指标库2、员工月度工作责任书
