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1、动画频道成员： 韦海梅 李佳玲范家欢 黄月芬系别：财经系前言随着社会购买能力的提高， 人们对解决温饱问题的生活资料的需 求比重将相对下降， 对享乐和个人发展的需求将相对上升， 特别是近 年来对计划生育的不断紧抓， 一家三口所占比重越来越大。 孩子是父 母的心肝宝贝，父母对孩子的投入是心甘情愿的， 玩具是孩子的天使， 父母都会尽可能地满足孩子的需求： 根据有关资料显示， 中国每年的 新生儿超过 1500万人，人口增长速度快， 促进玩具行业出售的发展。 因此，这一行业发展前景广阔。前言3.一、本店简介 5.二、市场分析 61. 市场前景 62、市场预测 73、市场需求分析 7.4、目标群体分析 7
2、5、竞争对手的分析 86、市场特征 87、市场容量 98、竞争分析 9三、主要产品介绍 101、本店经营有很多玩具，主要玩具系列有： 102、产品特色： 10四、本店发展战略 11（一）、STP战略错误！未定义书签。（二）、营销整合策略 错 误！未定义书签。六、管理体系 1.3.七、财务分析 1.5.八、风险评估 17九、总结18本店简介益智玩具店位于柳州市， 属于合伙经营， 投入注册资金 7.5万元， 初期组织结构采取分工合作的方式， 从事高档毛绒玩具系列、 充气玩 具系列、遥控系列、益智系列等十多种系列玩具。 主要是出售、 包装、 维修，主要对象范围是儿童和成年人以出售、 营销玩具展览展示
3、等配 套服务为一体专业玩具经营店。 本店出售玩具， 有组装玩具的知识技 能，产品资源丰富，品种齐全，款式多种多样，且产品价格低廉，产 品进、供货周期短，品质高，符合广大顾客需求，本店具有充足的资 金，能提供高质量的产品以及服务，欲在柳州市场形成品牌。由于柳 州市场缺乏形成规模的玩具店，因此，在未来的经营道路中，本店仍 以品质，诚信为永远不变的服务观念， 以至于益智玩具店能做到最好， 笑到最后。 本店注重短期目标和长远战略的结合， 短期目标是建立信 誉系统稳占市场，中长目标将逐步拓宽服务领域，开拓市场。立足柳 州并不断发展到其他地区， 坚持以市场需求为主导， 以产品质量为本 店生命，以设计独特，
4、功能齐全的产品特色，参与市场竞争，本着让 孩子玩得开心，父母放心的经营宗旨，力图在玩具领域里扬帆远航， 不断创造新的辉煌。、市场分析1. 市场前景中国是个玩具生产大国， 但却不是一个玩具消费大国， 全国的市 场容量甚至比不上外国一家玩具企业一年的销售额。 然而，业界对这 一潜在的消费市场却十分看好， 当玩具成为中国儿童的必需品时， 中 国的玩具市场就会出现拐点， 目前中国的玩具市场还是节假日消费或 送礼消费，随着 80 后父母的增多，玩具也逐渐成为中国孩子的消费 必需品。 我们对柳州的一些学校， 以及在街上进行调查， 发现有 95% 的孩子都喜欢玩具， 父母也会为他们购买。 特别是益智、 毛绒
5、玩具的 需求量更广大。当然，不可否认的是，不仅孩子需要玩具，成年人也需要玩具。 根据中国玩具协会预测， 我国有 33%的成年人表示自己喜欢并愿意购 买，成年人玩具市场仅年轻人的需求一年就达到 500 亿元左右， 而且 玩具顾客群的年龄阶段也在逐渐扩大， 新颖的玩具开发已开始成为年 轻人的休闲， 娱乐用品。 根据对柳州地区的年轻人进行调查得知 （主 要是通过询问的方式开展调查） 有 80%的人表明自己喜欢玩具并会购 买，但认为成人玩具市场还不广阔， 因此从中可以看出成人玩具市场 需求大，供给却小，品种也较缺乏，所以根据这些方面的数据显示， 不管是儿童还是成年人玩具， 都潜在很大的消费者， 柳州更
6、是没有一 家形成规模的玩具店，经营儿童玩具的同时也经营成人玩具。2、市中国的玩具消费群体非常庞大，当中包括儿童和成人，根据 2007 年的数据 显示，14岁以下的少年儿童及婴幼儿有 2.9 亿，另外，1564岁的成年人有 8.9 亿，这是一个相对发展成熟的市场，随着收入水平上升，人们对玩具的 消费也在提升，可供挖掘的市场潜力巨大，从传统的中、低档次的电动型、 拼装型、装饰型玩具向追求新颖的电子型、智慧型玩具且高等毛绒布制装 饰型玩具转化。当然柳州也不例外，据有关数据显示目前柳州总人口数达 到 351.3 万人，这一数据表明柳州市场有很大的发展前景。3、市场需求分析玩具是孩子的天使，孩子是父母的
7、心肝宝贝，父母对自己孩子的投入 是心甘情愿的，但由于各种原因，父母不能全身心的投入到孩子身上。因 此，孩子对玩具产生依赖，对玩具的占有欲逐渐增强，也随着各种科技的 发展和创新，玩具种类越来越多，也越来越新颖。市场上层出不穷的玩具 更是深深吸引着孩子。另一方面，由于生活水平的提高，人们消费观念的 增强，人们愿意投资于娱乐方面，因而父母一般都会满足孩子对玩具的需 求，这就促使了儿童玩具行业的萌发和发展。4、目标群体分析玩具出售的主要目标群体是儿童和成年人，由于出售玩具品种繁多， 有不同档次，适合于各种不同层次的家庭孩子以及年轻人。由于选址在新开发的及人流较多的成熟小区，附近有幼儿园及小型游乐场，选
8、址大多数家庭已达小康水平， 对购买玩具的承受能力没有太大的问题。5、竞争对手的分析目前柳州市出售儿童玩具的公司或店铺虽然很多。但是大多数店铺由 于玩具品种较少，价格高，经营管理不当而造成产品积压，因此产品更新 周期长，无法吸引更多的顾客；也造成资金周转不灵。再者有些店的服务 态度较差，无法留住顾客。鉴于这一方面，我店本着“以儿童为中心，热 情服务、顾客至上、童叟无欺”的经营理念，在这一行业就会有很好的发 展前景。6、市场特征玩具的发展已有悠久历史，也许在人们传统的观念中，玩具只是供儿 童游戏，研习模仿和认识世界的用具，但是玩具的种类和形态随着时代变 迁在不断的发生改变，人们对玩具认识不断提高，
9、对玩具的认知度不断加 深，人们逐渐发现了玩具更多的作用，它是供全民休闲，开发智力，启发 想象力的工具。从前，玩具只是作为孩子就学前及课余时间的消遣工具，随着社会的 进步，消费者的观念也相应发生了变化。 一方面，玩具已经并非孩子所有， 玩具的消费年龄已经突破了年龄的限制，而延伸到年轻人，中年人与老年 人等。成人玩具的市场规模也日益扩大。当今，很多人都把玩具定位为提 高孩子能力， 缓解成年人的压力， 寄托情感的“工具”与“伴侣”。大家都知道，中国是个礼仪之邦，而且非常注重礼节，在各个不同的 风俗节日里，人们都喜欢把玩具当作一种礼品。因此，这就为玩具店提供 了一个很大的发展平台。7、市场容量随着第一
10、代独生子女逐入婚育期，近两年我国出现了一个“婴儿生育 潮”，据介绍，到 2010 年我国新生儿出生人数将进入高峰期，形成庞大的 儿童消费市场，这就为中国玩具市场步入新一轮发展期提供契机。据调查 柳州得知，很多家庭都是独生子女，父母都把自己的孩子当成心肝宝贝， 父母都会非常关心子女，再说玩具也是一种让孩子开发智力，让孩子健康 成长的一种用具。因此父母都会满足孩子所需求的玩具，让孩子玩得开心， 父母也放心，让宝宝们快乐的笑容，家长们幸福的笑容，如同灿烂的阳光， 让我们的世界更加美好。所以，就这一点而言，每个家庭的父母都会很注 重孩子在这一方面的选择。还有，我们这一代都喜欢把玩具当作自己的业 余生活
11、的一部分，更充实自己的业余生活。所以，市场的需求量是很大的。8、竞争分析当今时代，各行各业的竞争都非常激烈，如果我们要想在激烈的竞争 中不轻易被淘汰，就应该要有一种先入为主的优势，本店也具有一定的优 势，就是所经营的产品主要与厂商联合，让厂商直接供货给我们，尽量让 我们的成本降到最低。再者我们也与学校、幼儿园等合作，让他们从我们这里拿货，以扩大销路，这一营销途径还没有其他店做过，我们都采用直销。我们和具有最新的设计风格的厂商联合，要的是活泼可爱，极具流行性，软质多样，可一下子抓住儿童的心，让孩子喜好引导消费，同时价格低廉，将实用和轻松完美结合，具有关注儿童为主，关心儿童成长和智力开发等优点，能
12、引起父母关注并激发父母光顾。我们的店主要定位于超市 和幼儿园、游乐场之间，这里人流量大。本店本着以时尚、健康的商品，优质的服务，以市场为主导的经营理 念，注重包装产品以及售前，售中，售后的服务，让顾客认可本店的服务 与产品质量。三、主要产品介绍1、本店经营有很多玩具，主要玩具系列有：益智玩具系列：魔方、拼图、积木、棋牌、解环、迷宫毛绒玩具系列：蜡笔小新、芭比娃娃、狗熊遥控玩具系列：各种遥控飞机、汽车、军模坦克充气玩具系列：充气木马、充气锤动漫玩具系列：变形金刚、喜洋洋、奥特曼2、产品特色：美观大方、造型逼真、手感柔软、安全性高、开发智力、装饰性强、 新奇有趣、物美价廉，可激起人们的好奇心和求知
13、欲，开拓思路，激发创 造力。以及对某些玩具进行组合包装。四、本店发展战略1、 由于本店属于创业初期，所采用的战略属于增长型战略。通过提高产 品的市场占有率扩大原有产品的销售范围等来实现增长，并到一定时期进 行促销。在机遇与挑战并存的条件下，应该按照从小到大，从近到远，从易到 难的步骤，步伐来规划本店的发展壮大，本店计划分阶段打开市场，逐步 丰富产品或种类，适应顾客新要求，扩大自己在市场的份额。初期：开始 联系、聚集客户、试运期 36 个月、开发潜在顾客正式运营期 （理想状态）： 在原有基础上不断创新，扩大市场领域，并延伸到其他领域，建立自己的 品牌，积累资产收回初期投资。长期（ 13 年）扩展
14、市场范围，扩大市场占 有率，在玩具行业中不断发展壮大。五、市场营销策略很多人认为市场营销只是经济学科中的“软”市场，从而制定市场细 分、目标市场选择、市场定位，以便能更好地促进商品销售。商场如战场， 消费者的购买行为往往是非理性的，这就为经营和诱发消费者提供了广阔 的空间，但是我点始终秉着公平竞争，保证有质量，有服务，有态度，有 创新的宗旨，一切为了我们的孩子。1.价格策略：我们始终秉着质量高， 性能好，消费低的原则2.渠道策略运用关系营销策略： A 顾客关系营销策略树立以消费者为中心的观了解顾客的需要，提高顾客的满意度。建立顾客关系管理系统，培养顾客的忠诚度。建立与顾客关系的数据库系统是本店
15、实 施关系营销的第一步，这样有利于本店赢得顾客，也有利于本店维系顾客。B供销商关系营销策略求实为本，增进了解 讲究信用， 互利互惠 诚意合作， 共同发展。 C 员工关系营销策略 造就良 好的员工信念 满足员工不同层次的需要 建立良好的沟通氛围1）运用网络营销：设完整在线销售管理系统的企业网络，以及通过专 业电子商务平台开展在线销售等方式。建立网站，利用网络平台增加本店 的销售量。2）采用时送战术：时不时的赠送小礼品给顾客；友好战术：和消费者 进行友好沟通交流，让消费者先试玩再购买产品；票券战术：消费者消费 到一定金额，便可获得一定金额的代金券。消费者对额外所得会感到惊喜， 消费时会使顾客感到满足感，从而促进购买欲望。 （ 3）通过与专业性的幼 儿园，超市与游乐场进行合作3. 产品策略 提 高产品质量、服务、设计款式，商标，树立品牌 对商品进行包装、整合。4 传策略（1）本店前期的宣传力度， 因本店刚开张还没形成目标顾客 群，所以前期的重点是加大宣传，让顾客了解本店。 发放宣传 单。 在六一儿童节以及某些学校的校运会，到学校进行宣传并 赞助他们，把玩具包装成礼品作为奖励，扩大宣传范围。 （4）到社区 进行宣传，多与家长（尤其老人）沟通（ 5）可以为媒体免费提供玩 具或游戏的素材进行宣传
