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1、度米文库汇编之酒店营销每日工作计划 表格1一、目标市场分析预测1、区市场分析预测 近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使 得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现 在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可 以从中采用各种应对措施稳定客源。2、竞争对手分析 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚 至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本 市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。 连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况 定位。3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：
2、 1 、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位， 可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的 模式给予定价，可根据当地的实际情况 （淡、旺季 ）随时推出活动，打 造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。4、销售模型制定 为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型， 对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能 然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型 及范围 ;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客 的认同 ;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求 的增值产品或服务 ;第五步，随时追踪监控
3、服务反馈信息，保证顾客 满意最大化 ;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和 扩大伙伴关系。5、全年本酒店客源预测 全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护 新客户。二、全年市场定位和目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导 （包括商务散 客、商务会议、 ），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力 拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他 县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务 品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月 份工作重点和
4、目标。一月和二月份：1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。三月份：1、加强会务、商务客人促销。2、“五一”黄金周客房销售 4 月份完成促销及接待方案。 四月份：1、加强会务、商务客人促销。2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、 散预订。十一月、十二月份：1、加强对春节市场调查。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。十月工作重点：1、加强会议促销。2、加强商务促销和协议签订。二月份：1、加强会议促销。五月份： 1、加强旅游促销 2、加强商务促销。七、八、九月份1、7、8、9 月属于住宿业旺季 2,、加强宣
5、传力度 六月份：1、加强对 “高考房 ”市场调查，做出高考房促销活动2、加强商务促销。三、全年营销应对策略20xx 年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位 进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重 要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。1、价格策略实施“酒店 vip ”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和 稳定酒店的整体收入 vip 营销是一种会员制营销方式，它以建立会员 制为发展导向，在观念认识上，利用 80/20 法则，将顾客占有率和忠 诚度放在首位 ;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市 场潜力 ;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从
6、充分利用好信息 资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略 ;进而通过控制有力、行之有 效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群 体，也就是为酒店创造 80%利润的 20% 的忠诚客户。营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，免 费接等，与 “酒店 vip ”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降， 给与一定的让利。2、销售策略 以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工 学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提 高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。教导员 工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到
