论知识管理及有效实施

《论知识管理及有效实施》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论知识管理及有效实施（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、广东科学职业技术学院继续 教 育 学 院毕业设计（论文）题目论知识管理及有效实施函授站（学习中心）东莞市高地培训中心工商管理专业 12级（春）层次 学生姓名：吴金文指导教师：金逅毕业设计（论文）任务书函授站（学习中心）东莞市高地培训中心年级层次XX级学生姓名专业 指导教师金标 工作单位科隆威自动化设备有限公司设计（论文）题目:论知识管理及有效实施设计（论文）主要内容：知识管理应该能够在市场全球化、组织扁平化、竞争激烈化的竞争中成功地 运用营销策略、途径和技能，能使人们共享信息处理资源，包括数据库、文档、 知识库、专家意见、员工的经验，提高企业的应变能力。要求完成的主要任务:根据论文写作要求完成

2、：毕业论文（或设计说明书）装订顺序：封面一任务书f中 文摘要英文摘要目录f绪论f正文f结论（或结束语）致谢参考文献附录封底 等工作；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX指导教师签名 函授站（学习中心）负责人签名函授站（学习中心）盖章摘要知识是企业保持竞争优势所不可缺少的要素和重要资源。在当今的许多行业 例如金融服务、咨询和计算机软件等部门，知识正在作为创造价值的必要前提而 发挥作用。然而许多企业并不善于管理知识。知识管理的日标，比如合适的时间 把合适的知识传递给合适的人，提高组织的竞争力，促进组织创新，保护组

3、织的 知识资产，避免知识随着人才的流失而流失，获取更多的商业利益等等。因此， 知识管理作为一种管理理念，是需要长期坚持并且努力形成文化的活动。关键词：知识管理；企业发展；创造价值；Abstractxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxKeywords:Accounting; xxx ； xxx； xxx毕业设计（论文）任务书 2设计（论文）主要内容：2要求完成的主要任务: 2摘要3Abstract 4目录11、知识管理的目标及方法错误！未定义书签。1.1、知识管理的目标错误！未定义书签。1.2、知识管理的方法71.2.1、知识管理的认识 72、知识管理的作用82.1、知识管理在企业中的运用82.2、知识管理作用的表现92.2.1、知识资产的改变92.2.2、经营绩效的改变93、有效实施知识管理的对策103.1、树立人本管理理念103.2、设立知识主管103.3、建立科学有效的激励机制

5、103.4、优化组织结构，促进创新错误！未定义书签。结论错误！未定义书签。致谢13参考文献14论知识管理及有效实施绪论知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识 管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。知识管理就是为了提高组织的适应性、生存能力、创新能力和核心竞争力，将知识看作是 一种可开发资源，通过确定、捕获、收集、组织、标引、存储、集成、检索和共享组织的知识 资产，对组织的知识资产及相关事物进行综合、系统和有效管理的科学。且以人为中心，以信 息为基础，以知识共享和知识交流为手段，以知识创新为目标。通过知识共享，运用集体的智 慧提高对快速变化的环境

6、的应变和创新能力，为组织实现显性知识和隐性知识共享提供新的途 径。1、知识管理的目标及方法1.1、知识管理的目标知识管理是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。其基本内容是运用 集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理简而言之是在适当的时候向合适的人取得正确的信 息，以便更有效、更顺利地进行管理的能力。知识管理涉及信息的电子传输、信息资源和服务 的认定、决策支持工具的重构、处理信息的生命周期。知识管理是多种技术的综合，至今还没 有统一定义，例如：卡尔费拉保罗的提法是：知识管理是运用集体智慧提高应变能力和创新 能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径；还如知识管理是对知识

7、进行管理 和运用知识进行管理的学问；知识管理是有效利用公司的知识资本创造商业机会和技术创新的 过程；知识管理是通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创 造价值能力的管理活动；知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织 的适应性、组织的生存即组织的能力等重要方面的一种迎合性的措施。从这些定义来看，人们 对知识管理的研究只是一个开始，对知识的特征、知识管理的特征和知识管理的体系结构是模 糊的。我们在此对知识管理所具有的特征进行描述：知识管理应该能够在市场全球化、组织扁 平化、竞争激烈化的竞争中成功地运用营销策略、途径和技能，能使人们共享信息处理资源， 包

8、括数据库、文档、知识库、专家意见、员工的经验，提高企业的应变能力。知识管理、创新行为都不单纯是一种技术过程，人文因素在其中起着至关重要的作用，因 为创新总要依靠人的创造性和想像力。对于政府而言，要为创造良好的新环境发挥重要作用。 企业要在竞争中获胜，则必须不断改变自己的战略策略以适应迅速变化的外部环境。这一切都 离不开知识管理，因为其实质就在于充分发挥人文因素的积极作用。知识是企业保持竞争优势所不可缺少的要素和重要资源。在当今的许多行业例如金融服 务、咨询和计算机软件等部门，知识正在作为创造价值的必要前提而发挥作用。然而许多企业 并不善于管理知识。具体表现在：有的企业低估了产生和获取知识的价值

9、，失去或放弃己经拥 有的知识产权，有的管理措施阻碍了知识的交流及共享，对已有知识的使用和二次开发的投入 不足等。知识管理的目标，比如合适的时间把合适的知识传递给合适的人，提高组织的竞争力，促 进组织创新，保护组织的知识资产，避免知识随着人才的流失而流失，获取更多的商业利益等 等。因此，知识管理作为一种管理理念，是需要长期坚持并且努力形成文化的活动。1.2、知识管理的方法组织是管理的载体，管理者是在组织中执行管理职能的人员。知识管理的主要步骤是在确 定的知识战略前提下将知识系统重构为一个有组织的知识网络。具体过程大致包括：尽可能有 效地鉴别、收集、获取有用的知识；对知识进行加工，通过学科体系进行

10、知识分类，并与其他 知识相互连接以一定方式存储知识，以便于查找、检索与共享。对知识进行周期性评估，以 确保有用的知识储存起来以多种方式传播知识，包括电子邮件、共享数据库、内部网络等。1.2.1、知识管理的认识按知识管理方法研究的范畴认识，有知识管理研究的方法，知识管理咨询的方法，知识管 理最佳实践的方法，知识管理活动价值评估的方法，知识管理战略/方案制定，实施与评估的 方法，知识管理模型/体系建立与实现方法，知识管理系统构建与实现方法，知识管理项目调 查、评估、实施的方法，知识管理工具评估与选择及应用的方法。按个人管理知识的技巧认识，代表性的有以下几种：(1) 张润彤、曹宗媛、朱晓敏(2005

11、)认为知识管理方法包括检索信息技巧、评估信息 的技巧、组织信息的技巧、分析信息的技巧、表达信息的技巧、保证信息的安全技巧、信息协 同的技巧。(2) 朱影(2007)认为知识管理方法包括：检索信息的方法、评估信息的方法、组织信息 的方法、分析信息的方法、表达信息的方法、保障信息的安全和信息协同方法。以上认识，首先从应用层次将个人应用作为专门研究对象，从讨论最多的组织应用层次中 独立出来，提供了针对特殊应用层次的知识管理方法分析视角；其次从信息技术应用背景视角 提供了应用的技能和工具。按知识管理方法研究的内涵认识，代表性的有以下几种。（1）管理学方法：价值管理、矩阵管理、系统管理、人员管理、激励机

12、制、质量管理、 绩效管理、风险管理、成本管理等情景与需求分析方法。（2）工程项目环境下的知识管理方法：基于网络（博客）的个人知识管理方法、以上下文 为中心的设计知识管理方法、供应链节点.的知识管理方法、集成情景的知识管理方法。（3）流程管理方法：知识获取与发现、知识生产与加工、知识处理与表达、知识演化与转 移、知识组织与共享、知识利用与创新；全生命期管理、连续体管理、生态论。（4）技术方法：知识挖掘、知识组织、知识存储、知识传输、知识检索、知识共享、知识 地图、知识仓库、群件技术、知识网络等。（5）以知识为基础的方法：知识库、知识地图、知识网络、本体论等。（6）以知识管理过程为基础的方法：知识

13、管理活动、知识管理研究、知识管理模型、知识 管理体系、知识管理项目、知识管理系统、知识管理工具。2. 知识管理的作用2.1、知识管理在企业中的运用大体说来，知识管理能以以下几种方式提高企业竞争能力和对市场的适应能力：1. 建立知识索引将大量无序知识有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和 创新能力，改善服务质量2. 供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络 环境接受知识，形成“边干边学，在干中学”的终生学习机制3. 加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损 失从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能4. 过知识地

14、图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲方便企业的后 继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新。企业在管理过程中产生的信息对企业的运作、决策及发展具参考与指导作用，这就是企业 知识。对于知识管理，能整体掌控并及时分配、运用公司知识资源。2.2、知识管理作用的表现知识管理除了能在知识领域构建强势平台之外，还能渗透入各个职能与流程的运转中， 一个有创造性的知识管理体系在任何实际商业运作中都能够实实在在地提高效率和生产率，以 及增加收入和降低成本。2.2.1、知识资产的改变有计划地建立机构整体以及各个部门、各个岗位的专业知识体系；有组织地设置专职或

15、兼职的机构知识管理部门和人员推动机构知识资源的形成、储存、共享、交流及应用；有针 对性地吸收和补充机构整体以及各个部门、各个岗位所需的专业知识资源，推动机构内专业 人员持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力，协助机 构内专业人员有效率地提取所需的专业知识资源，用于各个部门及各个岗位的实际工作（辅 助决策、辅助实施、辅助考评）以获得良好的工作绩效，向知识型、学习型的机构发展，优 化机构文化，提高机构整体凝聚力，降低由于人员流动和知识老化、弱化所引致的经营风险， 增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，从现有数据挖掘有用知识、增强企 业商务智能。通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲， 促进组织内部的知识流通，提升个人获取知识的效率，有效发挥组织内个体成员的知识能力 与开发潜能，提升组织个体与整体的知识学习能力，形成有利于知识创新的企业文化与价值 观，在企业规模扩张或缩减中，都能够充分利用贯穿组织的技能和知识。2.2.2、经营绩效的改变鼓励思想自由，培育创新精神，分享组织内优良榜样与范例，促进学习，激发创新能力， 提高风险管理的能力，协助快速寻找相关资料与