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1、酒店管理系统需求规范说明书项 目 组 长： xxx项 目 组 员：xxx xxx xxx 日期：2012-04-15 目 录1.引言41.1 编写目的41.2 项目背景41.3 术语说明41.4 参考资料52.总体概述62.1 产品标识62.2 软件属性6 2.2.1 系统属性6 2.2.2 开发背景6 2.2.3 层次方框图6 2.2.4 顶层数据流图92.3 用户的特点102.4 运行环境10 2.4.1 硬件要求10 2.4.2 软件要求102.5 限制与约束113.功能需求12 3.1 功能划分10 3.2 功能描述134.外部接口需求21 4.1 不同用户的界面21 4.1.1 登陆
2、界面21 4.1.2 管理员界面21 4.1.3 员工界面21 4.1.4 日住登记界面21 4.1.5 续住界面21 4.1.6 退房结账界面21 4.1.7 杂费现金入账界面22 4.1.8 查询栏界面22 4.2 硬件接口235.性能需求24 5.1 数据精度24 5.2 时间特性246.软件属性需求257.其它需求268.数据描述27 8.1 静态数据27 8.1 动态数据27 8.3 数据库描述278.4 数据词典28 8.5 数据采集339.附表35任务分配:#任 务负 责 人1引言, 总体概述, 功能需求xxx2外部接口需求,性能需求,软件属性需求xxx3其它需求, 数据描述,附
3、表xxx1引言1.1 编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加。所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。现在越来越多的酒店都已使用或准备使用酒店管理软件来进行管理，但真正能发挥出管理软件应有全部效益的酒店还不是很多。其中一个很重要的原因就是没有足够重视酒店管理软件的选择。 1.2 项目背景项目名称：酒店管理系统；通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉酒店管理系统，对软件工程这门课程有
4、更加全面和深入的认识。1.3 术语说明1）、未洁房：客人退房后或由于某种原因未打扫的房间，也叫脏房2）、住客房：客人正在住的房间3）、钟点房：客人按小时计算入住的房间4）、预抵房：客人预订后，到预订日期，即将入住的房间5）、催缴房：当酒店的住店人员的押金小于酒店所规定的金额时，需要通知客人补交押金或费用的房间6）、长包房：客人长期入住的房间7）、预离房：客人预计的入住期已到，即将离店8）、维修房：房间由于某些原因需要维修或是正在维修的房间9)、联房：酒店管理软件中的联房是指一个客人预订或登记了多个房间，可以一起来，也可以分批来，和团队有些区别10)、制卡：酒店管理软件中的制卡包括制房间卡、续住
5、卡、换房卡、会员卡等对卡类的操作11)、服务：酒店管理软件中的服务包括提醒和关注，提醒服务是指需要我们操作或需要我们做的事件的提醒，关注指的是留言及提醒里面需要处理事情的处理12)、礼宾：酒店管理软件中的礼宾包括保险箱和寄存部，保险箱是记录客人租用保险箱的情况；寄存部是记录客人寄存行李的情况，以方便客人领取行李13)、临时取钞：酒店管理软件中的临时取钞是便于管理者规范管理，对经理或管理者需要从收银临时取钱急用时的登记1.4 参考资料2总体概述2.1 产品标识软件名称:酒店管理系统软件版本:1.002.2 软件属性2.2.1系统属性本系统是一个独立的酒店管理系统，具有客房预定系统、前台接待系统、
6、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客历系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这12个子系统。各个系统具有自己独立的功能，这些系统组成一个完整的管理系统。2.2.2 开发背景随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。为此，国家建设部已于最近做出明确规定：凡星级在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。一个成熟的酒店管理不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能认工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方式。2.2.3 软件功能 表1.
7、 软件功能图表序号功能名称功能需求标识优先级简要描述0客房预定系统A高1散客预定A01高单个客户的定房2团体预定A02高团体客户的定房3客房预定A03低包括散客预定和团体预定4预定未到处理A04高定房到期未到5预售查询A05高可查当天及之前30天客房预售情况6前台接待系统B高7散客入住登记B01高单个客户登记8合约入住登记B02高与酒店有签约的单位及个人入住登记9团体自动入住和手动入住B03高团体客户登记10填补客单B04高输入客人有关信息11修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言B05高修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言12预定客房查询B06高查询已被预订客房13可售客房查询
8、B07高查询可售客房14前台收银系统C高15记账C01高记下每一笔帐单16埋单C02高记下客户付账记录17限制客人消费C03高限制客户最大消费额18退房C04高受理客户退房19押金加入C05高客户埋单时加入押金20查帐C06高查询总客户帐、总收入帐、总消费帐21转帐C07高把消费帐单从一个账号转入另一账号22设置跑单C08高记录逃单客人信息23客用保险箱管理C09高管理客用保险箱24团体埋单及退房C10高团体客户付账和退房记录25帐务系统D高具有收银系统功能，还有纠错、报表等功能26管家系统E高27设置净房、脏房、坏房以及取消坏房E01高设置房间状态28设置SKIP房、SLEEP房E02高设置
9、SKIP房、SLEEP房状态29查询净房表、脏房表、坏房表E03高查询干净的房间、脏房间、坏房间30房间状态E04高每个房间状态31新入住查询E05高查询当天住入的房间32电话系统F高33自动计费F01低自动计算客户消费34夜审系统F02高夜间审核当天经营情况35客人信息查询F03高客户的个人信息查询36动态房态查询F04高查询房间状态发生改变的房间信息37房间明细帐查询F05高查询房间内各种消费详细情况38收银员报表F06高帐务报表39当日入住客人报表F07高当天入住酒店客人的报表40客历系统G高41客人资料手工自动查询G01高查询客人的资料42客人资料查询与修改G02高查询和修改客人的资料
10、43黑名单G03高有不良记录的客人44入住客人自动查询客历G04高住入的客人查询以前的入住资料45入住客人自动归入客历G05低将本次入住资料归入客历46客历合并G06中客户入住载入客户入住的历史资料中去47合约系统H高可对与酒店签约的单位和客人资料进行操作48经理系统I高49修改客房定价I01高修改客房价格50增加、删除、修改各级密码I02高对各级密码进行操作51修改特别客单I03高修改VIP客人客单52设置系统参数I04高对系统参数进行设定53内部银行系统I05高内部人员一卡通系统54数据整理I06高整理各项数据55自我诊断I07高数据安全诊断56数据备份I08高备份各项数据57总经理系统J
11、高58住店客单查询J01高查询酒店的客单59查询客房状态J02高查询客房的状态60查询可售情况J03高查询客房是否可售61客房占用统计J04高统计已用客房的数量62帐务查询J05高查询帐务63万能查询J06中超级权限查询64报表输出J07高输出报表65密码管理系统K高管理系统各级密码66报表系统L高67客房占用表L01高被占用的客房表68转房改租表L02低房间改租的表69预定未到表L03高预定到时未入住表70客房取消表L04高退房的表71房租分析表L05高分析房租信息的表72经营统计表L06高统计经营状况的表73可售情况表L07高空房表74房间状态表L08高记录房间不同状态的表75坏房报告表L09高记录坏房的表76日租统计表L10高当日出租情况统计表77合约销售表L11高通过合约关系出租的情况表78帐务报表M高79收入报表M01高详细收入帐单的表80消费报表M02高客户详细消费表81顾客帐户M03高顾客帐户详情82交班报表M04高交接班情况统计表83信用卡报表M05高使用信用卡消费的详细表84结帐报表M06高客户结帐时详细表单85应收报表M07高应收取的费用表86催帐报表M08高到时未结帐的客单表87转
