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1、急诊护士个人年度工作总结急诊科护士个人小结急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质 量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。今天 WTT 给 大家为您整理了急诊护士个人年度工作总结，希望对大家有所 帮助。急诊护士个人年度工作总结范文一急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特 色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将 一年来的工作总结汇报如下：一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求 护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。 为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂 号、取药。每个急诊住院病人均
2、有护士或护工护送入院。为了 解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人 数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至第 1 页 共 9 页打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打 不还手，骂不还口，受到医院的表扬。二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学 习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管 插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复 苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急 诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目 前有 8 名护士参加全国高等教育护理大专班和本科
3、自学考试。 两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的 护士外出学习国家级急救护理新概念与急诊模拟急救培 训。三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训 计划，要求其三个月内医学教。育网搜集整理掌握急诊的流 程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使 用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时， 取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小 讲课。四、关爱生命，争分夺秒第 2 页 共 9 页是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如 _ 年 11 月 7 日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无 陪人而且
4、神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢 出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并 果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色 通道，为抢救患者赢得宝贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的管理急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础， 现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期 检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢 救工作。急诊护士个人年度工作总结范文二_ 年医院提出“优质服务 ,发展专科”的工作思路 , 我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位 上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、 创优质服务、
5、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。 在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成 全年的护理工作计划。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。第 3 页 共 9 页2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格 率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合 格率。二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、 强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训 班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过 程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面 问题
6、进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有 效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相 信任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99.1%。2、以人为本 ,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅 的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头 一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急 危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少 候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣 教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护 理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今 年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
7、此举措受 到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出 现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。第 4 页 共 9 页三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情 况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接 班次数，有效利用人力资，通过高年资护士的动态质控，减轻 年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工 作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各 区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级 能力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急 诊区域划分，基
8、本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级 管理，达到人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种 急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救 赢得了宝贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预 案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新 入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好 地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育第 5 页 共 9 页1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核
9、毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到 icu 进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头 皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外 出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科 护士的急诊培训工作。5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加 强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操 作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲 时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。7.制
10、定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能 力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析 p一例，通过案例分析 p培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。 五、 护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，第 6 页 共 9 页取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实 习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病 房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书 写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到 icu 进修危重病
11、人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。_ 年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存 在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中 存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气 较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面 临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少 等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员 综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作 计划急诊护士个人年度工作总结范文三我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作 的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流 程，很多急救知识和急救技术及急救设
12、备都不熟悉，我怕自己 很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐 心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环 境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救第 7 页 共 9 页危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水， 20_ 年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下 过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发 扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几 点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制 度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团 结合作，保证工作顺利完
13、成。其次，在护理工作方面，我全心 全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理 工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会 观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病 情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的 行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的 家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什 么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多 观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有 及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟 通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来 急诊就诊的
14、病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引 导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用 推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，第 8 页 共 9 页我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉 路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去 门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便 于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决 不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效 满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下 “不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进 行。最后，在业务水平方面，我通过理
15、论及操作考试，不断的 提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我 觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需 要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把 常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还 应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作 生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过， 曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而 抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无 论是成功的喜悦还是失败的痛楚， 20_都已经划上了句 号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。第 9 页 共 9 页
