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1、企业首席质量官培训试题总分：100分形考：50分答题中一、单选题共50题，50分11分()过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。?A质量策划?B质量控制?C质量改进?D质量保证2i分()标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。?AISO9000?BIS09001?CISO9004?DISO1901131分()标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值?AISO9001BIS09004?CISO9000?DISO1901141
2、分()年，质量经济相关概念进入中国。?A1981?B1982?C1991?D199251分()是CNAS对检测和校准实验室能力进行认可的依据。?AISO/IEC17025?BISO/TS16949?CISO9004?DISO900161分（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A平衡计分卡法B目标管理法C标杆管理法D关键业绩指标法7i分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A欧洲质量奖B美国质量奖C日本戴明奖D朱兰奖8i分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。?A日本戴明奖评审准则?B美国波多
3、里奇国家质量奖评审准则?C欧洲质量奖评审准则?DISO9000质量管理体系标准9i分）提出的“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（?A贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知?B关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知?C国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知?D广东省建设质量强省20142015年行动计划的通知101分“整理”管理的基本要求是A区分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生产现场清洁卫生D养成良好的习惯111分“TQC/CWQC向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是?A点?B面?C线?D体121
4、分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是?A点13i分“适宜的设备”是指（）?A能够正常运行?B加工精度和工艺参数符合要求?C没有安全隐患?D以上选项都是14i分关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知是由（）印发。?A深圳市市场监督管理局?B深圳出入境检验检疫局?C深圳市市场监督管理局和深圳出入境检验检疫局?D以上选项都不是151分产品质量法第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。?A生产者?B销售者?C生产者和销售者?D生产者、销售者和消费者16i分企业文化建设评价规范评价遵守的原则有（）?A科学、公正、公平和公开的原则?B以事实和
5、客观证据为依据的原则?C第三方评价与自主评价相结合的原则?D以上选项都是质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）171分?A建设质量强国?B确保质量安全?C提高企业效益?D促进外贸发展18i分CQO的监督权是指（）?A向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议?B组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实?C部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关D主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（19i分）行业。?A汽车?B食品?C工程?D药物201分ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于（
6、）行业。A汽车B食品C工程D药物从内部控制的角度看，控制的开始是21i分?A目标管理?B明确目标和分解目标?C授权批准?D分析内部控制要素22i分对以下质量成本管理的步骤：（）确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。确定核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。源法或单位成本法核算质量成本。编制质量成本报告ABCD分析企业外部环境，明确（）231分?A机会和威胁?B优势和劣势?C机会?D威胁2
7、41分风险管理的主要过程包括：明确（）、监督和检查五个主要过程。A环境信息B风险评估C风险应对DA+B+C251分国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是（）A为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失B为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失C为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失D为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失261分持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（A实践B方法C目标D以上都正确27i分过程是一组将输入转化为输出的相互
8、关联或相互作用的活动。过程转化是一个增值的过程，过程输出的结果应实现（A方针B目标C改进D效益281分国务院计量行政部门负责建立各种计量（），作为统一全国量值的最高依据。A基准器具B标准器具C核准器具D正规器具宏观质量管理体系应具有的特点（）291分?A战略性?B开放性和协调性?C服务性和法制性?D以上选项都是301分宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A战略性B开放性C战略性；开放性；协调性D以上都不是货币资金内部控制的最终责任人是311分?A出纳人员?B会计人员?C财务人员?D单位负责人获得合格原材料的方法是（）32i分?A从合格供方采购?B采购要求充分、合理?C实施验证或
9、检验?D以上选项都是331分加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项（）?A推进质量诚信体系建设?B强化质量安全监管?C健全基础资源保障机制?D实施质量安全风险管理341分建设企业质量文化的认同即到达（）程度。?A“入眼?B“入心?C“入脑”?D以上选项都是建设企业质量文化的要点主要有（）351分?A认知、认可?B认同?C践行?D以上选项都是361分某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无
10、法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（）?A本着公平原则，某厂应予适当赔偿?B因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理?C该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任?D由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任37i分居民甲在某商场购得i台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？?A应该要求销售者给予
11、退换?B只能向生产者要求退换?C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿?D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换381分品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的（）决策。?A战略性?B商业性?C理论性?D投资性品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，方法（）三因素评价法。39i分研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价?A资产-产品-市场?B投入一顾客数一销售额?C财务-质量-市场?D荣誉-资产-市场内部控制的指导思想是401分?A授权批准?B不相容职务分离?C监督检查?D审核企业标准应当由（）组织制定。41i分?A企业主
12、管部门?B标准化行政主管部门?C企业?D省级标准化行政主管部门421分全面质量管理阶段的主要特征是（），它体现了质量管理体系的要求。?A“三全一多样?B“5M1E”?C“PDCA”431分企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行?A管理层审批?B经理审批?C集体决策审批?D上级审批人力资源管理应关注（）441分?A确定各岗位人员能力需求?B评价现有人员能力与岗位要求的差距?C采取培训或招聘方式满足要求?D以上选项都是451分设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。?A法人?B首席质量官?C主要负责人?D以上选项都是生产现场的7S管理包括有（）461分
13、?A整理、整顿?B清扫、清洁和素养?C安全、节约?D以上选项都是首席质量官是品牌建设的主要（）47i分?A策划者与参与者?B实施者与参与者?C倡导者与行动者?D发起者与推动者首席质量官制度的核心是（）481分?A全面落实企业主体质量责任?B建立健全企业质量责任制?C自觉落实企业质量责任?D推动企业落实质量责任491分首席质量官应有的敬业精神是指（）A忠于职守，持之以恒B技术进步，质量改进C和谐一致,配合得当D承担责任，勇于负责通常情况下，下列控制效果最好的是501分?A事前控制?B事中控制?C事后控制?D外部控制二.、多选题共20题，40分12分质量发展纲要（2011-2020年）的三大质量工程包括（）?A生活质量?B工程质量?C服务质量?D产品质量22分（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲?A质量策划?B质量计划C质量保证D质量改进32分（）3个转变，是总书记对党的十八大关于“将推动2014年5月10日，习近平在河南考察中铁工程装备集团有限公司时提出的经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，
