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1、各类培训工作流程一、培训项冃策划流程每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员 工个人发展的一种手段.要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要流程有 以下三个步骤：第一步骤：营造培训氛围（1）结合固有的企业文化特点,通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海 报等方式使员工接受和认同培训的冃的意义，达成积极、良性的共识。（2）配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。比如将参加培训和培 训效力作为业绩考核的一部分。（3）设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛
2、。第二步骤:形成公司培训政策（1）将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。（2）设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。（3）明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。（4）将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。第三步骤：制订培训策划书（1）根据培训任务确定策划书的编制程序。（2）选择参与制定策划书的人选。（3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。二、培训计划步骤流程每一项培训任务的开始首先是计划,把培训项冃完整地计划好后，培训作业再开始实施.培训计划的基 本内容是: 为什么要进行这一次的培训项冃？培训的对象是哪些
3、岗位的员工？培训的内容有哪些？ 谁来实施培训？培训的具体实施方式和过程?培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个：第一步骤：确定培训目标（1 ） 由企业目标分解出具体的培训目标,包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人 力资源开发等内容。（2 ） 制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形 成价值观等。（3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平, 实事求是地订立。第二步骤:选择受训对象（1 ） 根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。（2 ） 配合人事部门的人员选拔、培养计划，
4、挑选有发展潜力的员工。把培训作为一种员工激励手段.（3 ） 征求受训者对培训的意见。第三步骤:设计培训项目（1 ） 明确培训课程设计的原则：完整性，动力性,联系性,平衡性。（2 ） 按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节来完成课程发展工作。（3 ） 明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训计划必须因应实际情况和需要做出适 当的调整。三、素质培训要素及流程员工素质的高低决定了企业的发展潜力，提升企业员工的整体素质是人力资源开发的重要措施.素质 培训的涉及面广泛、内容繁杂，需要持久的进行才能达到效果。素质培训一般是配合企业
5、文化建设和企业 发展战略需要来安排的。流程序号名 称内容要点文案、表格1确定培训内容根据企业员工普遍的素 质水平和企业发展战 略，确定需要补充和提 高哪些方面的知识和能 力？素质培训需求调查 表、企业员工素质调 查表、素质培训内容 确认表2确定培训对象管理人员？业务骨干？ 技术骨干？技术工人？ 一般员工？3确定培训形式上班时间培训？业余时 间培训？自由报名？指 定名单？4确定培训师资内部讲师的选择标准， 外聘讲师的选择标准， 对讲师的基本要求讲师手册5确定培训方式讲课式？座谈研讨式？ 演示式？训练营式？6确定时间、地点培训课程的周期?具体 培训时间？培训课时设 计？7培训前的动员召开动员会，讲
6、解素质 培训的意义，激发员工 学习的热情和积极性8培训的组织实施制订培训计划书和实施 方案，编制、印刷培训 教材，通知培训对象和 讲师,落实培训场地，布 置培训场地，发放培训 教材素质培训计划书、 素质培训实施方案9培训过程的监控现场签到，现场效果监 督，培训结业考试测验， 意外情况的处理培训签到表 培训现场纪录表培训考试试题10培训效果的评定培训效果评估，考试结果分析培训效果评估表11总结与修订分析培训效果评估表， 总结不足之处，针对原 因，修正培训方案四、技术培训要素及流程技术培训是为了让技术人员和企业骨干接受新的知识、科技新成果，以保证他们的技术知识不断更新、视野不断扩展,并将之应用到企
7、业新产品开发、提高质量、降低成本等方面。流程 序号名 称内容要点文案、表格1确定培训内容根据企业员工的技术素质和专业 水平，以及科技发展的取新进展， 与技术管理部门一道确定需要补 充和提高哪些方面的技术知识？技术培训需求调查表、 技术人员素质调查表、 技术培训内容确认表2确定培训对象开发设计部门的员工？生产部门 的技术骨干？生产 线的技术工 人？ 一般业务人员？中高层管理 人员？3确定培训形式上班时间培训？业余时间培训？ 自由报名？指定名单？4确定培训师资内部讲师的选择标准，外聘讲师 的选择标准，对讲师的基本要求讲师手册5确定培训方式集中培训？分散培训？内部培 训？外送培训？6确定时间、地点培
8、训课程的周期？具体培训时 间？培训课时设计？7培训前的动员召开动员会，讲解技术培训的意 义，激发学习热情和积极性8培训的组织实施制订培训计划书和实施方案，编 制、印刷培训教材，通知培训对 象和讲师，落实培训场地，布置 培训场地，发放培训教材技术培训计划书、技 术培训实施方案、9培训过程的监控现场签到，现场效果监督，培训 结业考试测验，意外情况的处理培训签到表、培训现 场纪录表、培训考试试 题10培训效果的评定培训效果评估，考试结果分析培训效果评估表11总结与修订12效果的延续分析培训效果评估表，总结不足 之处，针对原因,修正培训方案 核查技术培训后的业绩表现，检 定培训的实际效果（消化、吸收、
9、 应用情况），配合企业运作和业绩 考核，将技术知识为列入岗位考 核内容五、管理培训要素及流程由于培训对象的性质所定，管理培训是各项企业培训中最难的一类，要想达到比较理想的培训效果必须事前做好充分的动员和激励工作，事后还需要通过有效的方法进行培训效果的跟踪和考核.流程序号名称内容要点文案、表格1确定培训内容根据企业领导 的意图和企业发展的实 际需要，召开专门会议 分析企业内部管理和管 理人员存在的问题，确 定需要提升哪些方面的 管理水平？管理培训需求调查 表、管理人员素质调 查表、管理培训内容 确认表2确定培训对象中层管理人员？基层管 理人员？具体职能部门 的管理人员？3确定培训形式上班时间培训
10、？业余时 间培训？自由报名?指 定名单？4确定培训师资内部讲师的选择标准， 外聘讲师的选择标准， 对讲师的基本要求讲师手册5确定培训方式集中培训?分散培训？内 部培训？外送培训?讲课 式？研讨式?训练营 式？6确定时间、地点培训课程的周期？具体 培训时间？培训课时设 计？8培训的组织实施9培训过程的监控10培训效果的评定11总结与修订12效果的延续由企业高层主持召开座 谈会和动员会，激发参 加培训的动机和兴趣， 营造良好的培训氛围 制订培训计划书和实施 方案，编制、印刷培训教 材，通知培训对象和讲 师，落实培训场地布置 培训场地，发放培训教 材现场签到，现场效果监 督，培训结业考试测验, 意外
11、情况的处理 培训效果评估，考试结 果分析分析培训效果评估表， 总结不足之处，针对原 因，修正培训方案 核查管理培训后的业绩 表现，检定培训的实际 效果（消化、吸收、应 用情况），配合企业运作 和业绩考核，将管理行 为列入管理人员的岗位 考核内容管理培训计划书、管 理培训实施方案、培训签到表、培训 现场纪录表、培训考 试试题培训效果评估表管理人员管理素质考 核表六、技能培训要素及流程技能培训也属于经常性的培训任务，针对不同部门、不同岗位的员工业绩表现和工作需要,制订单项技能培训计划。流程序号名称内容要点文案、表格1确定培训内容与企业内部各部门协商 决定，企业需要提咼员 工哪一方面的技能水 平？技
12、能/业务培训调查 表2确定培训对象与人事部门以及用人部 门协商，决定哪些部门的哪些员工需要进行技 能培训？3确定培训形式上班时间培训？业余时 间培训？自由报名？指 定名单？5确定培训方式6确定时间、地点7培训的组织实施8培训过程的监控9培训效果的评定10总结与修订11效果的延续12培训的持续七、岗位培训要素及流程内部讲师的选择标准， 外聘讲师的选择标准， 对讲师的基本要求 集中培训?分散培训？ 内部培训？外送培训？ 培训课程的周期？具体 培训时间？培训课时设 计？制订培训计划书和实施 方案，编制、印刷培训 教材，通知培训对象和 讲师，落实培训场地， 布置培训场地，培训动 员会，发放培训教材现场
13、签到，现场效果监 督，培训结业考试测验, 意外情况的处理 培训效果评估，考试结 果分析分析培训效果评估表， 总结不足之处，针对原 因，修正培训方案 抽查员工技能培训后的 业绩表现，检定技能培 训的实际效果，配合企 业内部劳动竞赛提升工 作技能和业务水平 根据企业发展需要和员 工表现情况决定是否继 续进行该技能/业务培 训项目讲师手册技能/业务培训计划 书、技能/业务培训 实施方案、培训签到表、培训 现场纪录表、培训考 试试题培训效果评估表岗位培训是企业持续的、滚动的培训任务，特别是员工数量多、流动性大的企业，通常需要定期或不流程序号名 称内容要点文案、表格1确定培训对象哪些岗位的员工需要进 行
14、培训？定期进行岗位培训。岗位培训工作的规范性强，准备工作繁重,尤其需要一套完整、合理的制度来保证.确定培训内容确定培训形式确定培训师资确定培训方式确定时间、地点培训的组织实施培训过程的监控培训效果的评定10培训总结11培训方案修订12培训的持续依照岗位手册分析 岗位工作所需要的专业 知识、操作技能以及作 业规范、工作程序和质 量要求；拟定培训内容 要点和培训目标要求、 培训效果要求和考核试 题等。岗前培训？岗中培训？ 轮流培训？内部讲师的选择标准， 外聘讲师的选择标准， 对讲师的基本要求 集中培训？分散培训？ 一带一培训？班组培 训？ 培训课程的周期？具体 培训时间？培训课时设 计？制订培训计划书和实施 方案，编制、印刷培训 教材，通知培训对象和 讲师，落实培训场地， 布置培训场地，培训动 员会，发放培训教材 现场签到，现场效果监 督，培训结业考试测验, 意外情况的处理 培训效果评估
