《县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（含答案）（83页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、县级供电企业供电服务班（网格化）公共卷(营销)题库（含答案）一、单选题1.业扩的主要任务是接受新装用电申请。()A、正确B、错误答案：B2.在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除应按实际使用日期补交其差额电费外,并承担()费的违约使用电费。A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍答案：B3.用户变更用电由供电企业的()办理。A、营业场所B、调度所C、变电所D、配电所答案：A4.对员工处分,应严格按程序办理。纪检机构(监督部)收到的反映员工的信访举报和问题线索,按照监督执纪有关规定和程序办理。A、正确B、错误答案：A5.导体两端有电压,导体中才会产生电流。A、正确B、错误答案：A6.电费计算
2、以()为基本计算单元。A、电表B、电能表C、计量点D、电源点答案：C7.关于客户的咨询查询业务,客户服务人员可以不根据国家政策法规、供电企业相关管理规定,只需借助知识库、营销管理系统即可对客户作出规范、准确的答复。A、正确B、错误答案：B8.居民用户家用电器损坏处理办法适用于因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户()损坏是的索赔处理。A、用电设备B、家用电器C、电表D、答案：B9.产权属于用户且由客户运行维护的线路,以公用线路支杆或专用线接引的公用变电站外第一基电杆为分界点,专用线路第一电杆属()。A、客户B、供电企业C、公用设施D、供电企业与客户共同拥有答案：A10.感应式电能表的
3、驱动元件包括电流驱动元件和电压驱动元件()。A、正确B、错误答案：A11.抄表是()工作的第一道工序,直接涉及到计费电量和电能表管理。A、电价管理B、售电量管理C、电费管理D、电能表管理答案：C12.直流电的图形符号是“”,交流电的图形符号是“-”。A、正确B、错误答案：B13.供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录,向用户()。A、计收电费B、计算电量C、计核电价D、计约抄表答案：A14.对10kV供电的用户,供电设备计划检修停电次数不应超过()。A、2次/年B、3次/年C、5次/年D、6次/年答案：B15.用电检查管理办法第十六条规定:用电检查员的人数不得少于两人。A、正确B、
4、错误答案：A16.某块电压表的基本误差是0.9%,误差在合格范围内,那么该表的准确率等级就是()。A、0.1级B、0.9级C、0.2级D、1.0级答案：D17.黑光灯捕虫用电应执行()电价。A、居民B、非居民C、农业排灌D、农业生产答案：D18.S级电流互感器在0.1%120%电流范围内,其误差应能满足规程要求。A、正确B、错误答案：B19.大工业用户的电费计算公式为:电费总额=基本电费+电度电费+代征附加费及基金。A、正确B、错误答案：B20.为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。A、工作接地B、保护接地C、防雷接地D、过电压保护接地答案：D21.运行中的变压器具有()两部分损耗。A、铜损
5、耗和线损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和铁损耗D、线损耗和网损耗答案：C22.对应收电费已确认后,客户一次性未交清电费时,所交电费可作预收处理,并出具电费预收收据。()A、正确B、错误答案：B23.中华人民共和国安全生产法第三十八条规定生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查治理制度,采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患。事故隐患排查治理情况应当如实记录,并向从业人员通报。A、正确B、错误答案：A24.处分决定的宣布范围,除了处分作出单位有特别明确范围外的,应在()范围内宣布。A、南方电网公司系统内B、广西电网公司系统内C、员工所在具体单位D、员工所在具体部门答案：C25.供电单位对
6、与客户发生交互或接触的用电业务或工作项目等,均可开展专项回访。A、正确B、错误答案：A26.半导体的电阻随温度的升高()。A、不变B、增大C、减小D、以上都不正确答案：C27.客户本人办理执行范围主要是()千伏及以上高压业扩报装。A、10B、35C、110D、220答案：A28.计量二次回路可以采用的线型()。A、单股铜芯绝缘线B、多股铜芯绝缘线C、单股铝芯绝缘线D、多股铝芯绝缘线答案：A29.用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准。()A、正确B、错误答案：A30.对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。()A、正确B、错误答案：A31.建立“说清楚机制
7、”是为了治理业扩报装(),推进业扩报装高效、规范、透明。A、突出问题B、重大问题C、反复出现问题D、以上全是答案：D32.()是客户满意的基础。A、质量B、高效C、承诺D、健全的服务体系答案：A33.广西壮族自治区供电用电办法第三条规定:()人民政府电力管理部门负责本行政区域供用电的监督管理工作。A、市级以上B、县级以上C、村级以上D、区级以上答案：B34.()也是应收电费汇总凭证的原始依据,它既是电力企业经营成果的反映,也是抄表人员当日工作的记录。A、抄表日报B、核算人员C、收费人员D、统计人员答案：A35.电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。()A、正确B、错误答案：B36.
8、功率越大的电器,需要的电压一定大。A、正确B、错误答案：B37.新建架空电力线路可以跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域。A、正确B、错误答案：B38.直接接入式与经互感器接入式电能表的根本区别在于()。A、内部结构B、计量原理C、接线端钮盒D、内部接线答案：C39.属于用户专用,且不在公用变电所内的供电设施,由()运行维护管理。A、线路工区B、变电维护C、营业管理部门D、用户答案：D40.专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。A、正确B、错误答案：A41.电力系统中以kWh作为()的计量单位。A、电压B、电能C、电功率D、电
9、位答案：B42.广西电网公司业务扩充管理标准:供电企业应为客户提供施工()服务。并要求客户提交施工委托书存档备案。A、单位审查B、资质核验C、资格审查D、资质认证答案：B43.供电企业应在()公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。A、报纸B、电视C、用电营业场所D、网上答案：C44.电压互感器二次短路会使一次()。A、电压升高B、电压降低C、熔断器熔断D、不变答案：C45.电费违约金收取总额按日累加计收,不足()的按()计收。A、1元B、2元C、3元D、5元答案：A46.对月用电量较大的用户,供电企业按用户月电费确定每月分若干次收费,各次收费金额合计即为当月应收电费。()A、正确B、错误
10、答案：B47.供电企业需严格按照国家或行业标准及技术规范对客户受电工程开展设计审查、中间检查和竣工检验。A、正确B、错误答案：A48.变压器的空载试验可测出铁损耗,短路试验可测出铜损耗。A、正确B、错误答案：A49.在下列计量方式中,计算用户实用电量需要计入变压器损耗的是()。A、高供高计B、高供高计和低供低计C、低供低计D、高供低计答案：D50.根据供电营业规则规定,用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。A、5次B、3次C、2次D、1次答案：C51.供电设施的()是指相互连接的供电设施的资产归属在地理上、电气上划开的位置。A、产权B、产权分界点C、维护点D、连接点答案：B
11、52.抄表时如遇客户闭门,连续估抄允许超过三个月。()A、正确B、错误答案：B53.无载调压可以减少或避免电压大幅度波动,减少高峰、低谷电压差。A、正确B、错误答案：B54.某村打米机7.5KW用电应执行()电价计费。A、农业生产B、非工业C、居民D、非居民答案：B55.磁场中磁力线越密的区域,说明了该区域磁场强度()。A、越强B、越弱C、恒定D、为零答案：A56.用手触摸变压器的外壳时,如有麻电感,可能是()。A、线路接地引起B、过负荷引起C、外壳接地不良引起D、其它原因引起答案：C57.按照南网公司供电营业员工文明服务行为规范相关规定接待.会话.服务.沟通属文明服务的()。A、基础行为规范
12、B、外在形象规范C、一般行为规范D、具体行为规范答案：C58.营销系统有记录但时限、环节不合逻辑的行为不属于体外循环。A、正确B、错误答案：B59.()负责对有业务管理权限部门提出的员工处分建议进行审议,提出处分意见。A、人资部门B、监督部门C、工会组织D、员工处分审议组答案：D60.供电营业规则第四十七条规定:供电设施的运行维护管理范围,按产权归属确定。公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属()。A、用户B、供电企业C、地方政府D、发电企业答案：B61.业扩五项机制里领导干部干涉、过问、催促()的行为都应属于“打招呼”行为。A、业扩进度B、用电受理C、客户服务D、
13、收费答案：A62.电流在一定时间内所做的功称为功率。A、正确B、错误答案：B63.电气设备着火时,可以使用二氧化碳灭火器灭火。A、正确B、错误答案：A64.将回收站中的文件还原时,被还原的文件将回到()。A、桌面上B、“我的文档”中C、内存中D、被删除的位置答案：D65.中华人民共和国电力法第十九条规定:电力企业应当加强安全生产管理,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,建立、健全安全生产责任管理制度。A、正确B、错误答案：B66.用电检查管理办法第十五条规定:二级用电检查员能担任0.4千伏及以下电压供电用户的用电检查工作。A、正确B、错误答案：B67.供电企业安装的()记录的最大需量值主要
14、是用以计算用户基本电费。A、最大需量表B、有功表C、无功表D、负控终端答案：A68.电力监管条例电力监管机构应当接受国务院财政、监察、审计等部门依法自2005年5月1日起施行。实施的监督。A、正确B、错误答案：A69.电能表铭牌上电流标准为3(6)A,其中6表示最大电流。A、正确B、错误答案：A70.居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的()计算。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、1%答案：A71.带电换表时,若接有电压、电流互感器,则应分别()。A、开路、短路B、短路、开路C、均开路D、均短路答案：A72.电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守(),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律B、劳动纪律C、
