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1、2021年医院急诊科工作总结 急诊科在各位院长的正确领导及详细指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，深入深化“以病人为中心”，提升服务质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建友好医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在全院科室的主动支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，在工作上主动主动，不停解放思想，更新观念，求真务实，树立高度的责任心和事业心，结合科室特色的工作性质，围绕医院中心工作。现将详细工作总结以下。一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理今年是我院二甲评审，急诊科做为我院的窗口科室，紧跟形势，连续改善医疗
2、质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。根据医院管理制度，科室制订了多种规章制度、关键医疗标准、多种工作步骤、抢救步骤，并均已入册。认真学习医疗关键制度和多种抢救步骤，人人熟练掌握，建立健全质量控制步骤，做到管理制度化、工作程序化。加强和各临床科室联络，把院内会诊作为科室常规诊治之一，并认真听取各科室反馈意见，天天、每七天、每个月认真自查自纠，发觉问题立即分析讨论、进行整改。依据二甲医院评审标准，深入完善院前抢救、院内抢救衔接机制，确保“绿色通道”的通畅，全方面提升应抢救治能力。医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不允许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护
3、质量和服务水平的详细表现，急诊科的任何一个步骤的改善全部能够优化整个医院的运作，使患者的后续诊疗得到保障的主要步骤。二、加强内涵建设，改进服务态度，提升服务质量我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务标准，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不停强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检验、合理用药。尤其科室经过二甲医院评审后，医院加强对科室管理，给患者发明洁净舒适的就医环境，对患者及家眷进行健康宣传教育。经环境改进，病人对急诊科的服务比较满意。三、加强业务技术培训，提升应急抢救能力急
4、诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远远不够的，更主要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人要快速正确做出诊疗和处理，立即减轻病人痛苦，这需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握多种抢救仪器和抢救技术。所以，科室每个月组织业务学习，加强多种抢救技术的培训，如心肺复苏术、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训抢救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充足发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参加管理。对相关病例立即进行业务讨论，有利于提升全科医护人员的抢救术平。在全科医务人员的共同努力下，我科医疗技术水平有了极大的提升，一年来共接诊病人15126例；其中危重病人例；
5、抢救120出诊次；抢救120转院例；共收住院病人3637人；较去年收住院病人下降15%，这和医院规范化管理有直接关系。科室总收入365万元。取得了良好的社会效益和经济效益。但离医院要求的任务指标差距较大。计划在2021年科室完成收住院病人4500人次，经济指标保持300万元左右。四、加强规范化管理，防范事故发生。在长久的医疗实践中我们深刻的体会到医疗安全在医疗过程中举足轻重的作用。我们的工作对象是人，我们工作中的一丝一毫全部关系着病人的生死存亡。病人的诊疗结果深刻验证着我们的工作成败。尤其是医疗安全和科室的命运紧密相连，为此我科深化了科室的管理，不停认真实施各项工作规章制度。在医疗和护理中认真
6、查找问题立即给予纠正。严格实施三级医师查房、首诊负责制度。并对疑难病例和危重患者坚持会诊和讨论制度，并向院领导立即上报。同时加强科内三基理论和抢救技能的培训，坚持定时质量检验考评，加大处罚力度，使人人有危机感，紧迫感。加强急诊病历等医疗文件的书写管理。组织院前抢救演练，熟悉掌握多种抢救步骤，提升应急应变能力及急诊诊治能力，为科室的发展打好基础。五、加强整改，展望未来。回想过去，我们发明过辉煌，但也认识到很多不足，医务人员服务、技术水平有待于提升，对病情评定通知等方面做的不充足、不严谨，有些服务步骤需要深入完善，死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强。只有总结过去，才能找到差距和不足，才能有以后努力的方向和目标。为此提出以下整改方法。1、继续坚持各项制度，认真落实。2、不停完善优化服务步骤。3、每个月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例讨论，提升急重症识别能力，提升抢救水平。4、充足发挥质控小组作用，每个月进行分析总结，总结经验，找出差距。5、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念。6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，医院创立了急诊这个平台，我们有信心把急诊科发展壮大，充足利用一切可利用资源的资源，提升急诊量及留观病人，增收节支，为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。
