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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.新奥企业纲纲领（讨论稿）2002-01-05目录第一章基本理理念第二章文化品品格第三章发展战战略第四章管理体体制第五章 人人力资源源政策第六章经营策策略第七章财务体体系第八章管理方方略第一章 基本理理念第一条 （企业使命命）新奥致力于于创造高高品质公公共服务务，成为为客户信信赖、社社会尊重重、最有有价值并并具国际际影响力力的公用用产业企企业。第二条（核核心价值值观） 以人人为本，事事求卓越越，和谐谐共生。第三条（社社会责任任）倡导洁净能能源、提提升生活活品质
2、是是新奥的的神圣职职责。服务社会、造造福民众众是新奥奥的永远远承诺。新奥坚信：守法就就是投资资，诚信信就是资资本，安安全与满满意就是是新奥的的自尊。第四条（利利益相关关者）员工：员工工是新奥奥之本，认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长。客户：客户户是新奥奥的衣食食父母，创创造客户户满意是是新奥人人永恒的的追求，新新奥以高高品质公公共服务务赢得客客户信赖赖与忠诚诚。股东：股东东是新奥奥事业的的动力源源泉，新新奥努力力降低投投资风险险，不断断拓展增增值空间间，实现现合理收收益，确确保股东东利益的的长期化
3、化和最大大化。合作者：合合作者是是新奥的的事业伙伙伴，新新奥提倡倡在平等等互利的的基础上上实行策策略联盟盟，谋求求双赢与与价值共共享。第二章 文化品品格第五条（象象文化）象是新奥文文化品性性的象征征，体现现为：诚诚信、稳稳健、实实力、敏敏锐、团团队与和和谐共生生。诚信：坚实实的脚步步与和善善的眼神神显示了了象诚实实守信的的品格。诚诚信是新新奥人的的心理承承诺。稳健：象脚脚踏实地地、一步步一个脚脚印的形形象，就就是稳健健的化身身。认准准目标、稳稳步向前前是新奥奥人的工工作作风风。实力：象没没有咄咄咄逼人的的霸气与与张扬，却却有毋庸庸置疑的的勇气和和力量。实实力不是是盛气凌凌人，而而是一种种让人心
4、心悦诚服服的能力力。从容容与自信信是新奥奥人实力力的体现现。敏锐：象虽虽是庞然然大物，但但嗅觉灵灵敏，对对周围环环境变化化能够迅迅速做出出反应。应应变敏捷捷、行动动迅速是是新奥人人的行事事风格。团队：每一一只象都都是强大大而有力力的，但但并不因因此而成成为孤独独的斗士士，他们们相互帮帮助、彼彼此补位位，结成成一个更更为强大大、更为为有力的的群体。团团队作战战、群体体奋斗是是新奥人人的处事事态度。和谐共生：象始终终能适应应自然环环境变化化，与各各种动物物友好相相处，不不参与无无谓的纷纷争与冲冲突。和和谐共生生、谋求求共赢是是新奥人人的处世世哲学。第六条（雪雪莲品格格）新奥要求员员工象高高山上的的
5、雪莲一一样：洁洁身自爱爱，坚韧韧不拔，奋奋发向上上。洁身自爱：新奥人人要做到到道德高高尚、行行为磊落落，不被被社会不不良风气气所玷污污，始终终廉洁自自律。坚韧不拔：新奥人人要勇于于直面艰艰难困苦苦，不畏畏艰险、不不惧重压压，竭尽尽全力、勇勇往直前前，争创创杰出业业绩。 奋发向上：新奥人人要保持持旺盛斗斗志，勇勇挑重担担，化压压力为动动力，化化危机为为转机，不不断突破破环境限限制和超超越自我我。第七条（企企业精神神）新奥的企业业精神是是：负责责、协作作、学习习、创新新。负责：尊重重客户、善善待员工工、回报报股东、回回馈社会会是企业业的责任任。新奥奥要求员员工具有有高度负负责的精精神，对对工作负负
6、责就是是敬业，对对企业负负责就是是忠诚，对对客户和和合作者者负责就就是守信信。协作：在充充分发挥挥员工个个人才能能的基础础上，强强调沟通通与协作作，提倡倡个人智智慧服务务集体目目标、局局部发展展服从整整体规划划。注重策略联联盟，重重视与政政府、社社会各界界建立良良好的公公共关系系，谋求求与合作作者共同同发展。学习：新奥奥倡导比比竞争对对手学得得更快、更更好，比比拼知识识管理能能力，营营造学习习型组织织，内生生知识与与经验，提提高员工工终身就就业能力力。创新：服务务创新、技技术创新新、管理理创新和和组织创创新是新新奥持续续发展的永恒主题题，新奥奥鼓励员员工的创创新行为为，努力力营造民民主、宽宽松
7、、和和谐等有利于创创新的组组织氛围围与机制制。第八条（员员工意识识）成就意识：企业的的成功源源于员工工的成就就。新奥奥注重以以实际业业绩衡量量员工成就，用用成就感感焕发员员工的动动力和激激情。危机意识：新奥人人具有强强烈的危危机意识识，居安安思危，时时刻关注注企业生生存环境境的细微微变化，以以不断否否定自我我和持续续追求卓卓越的勇勇气跨越越成功陷陷阱。竞争意识：新奥遵遵从市场场竞争法法则，勇勇于、善善于竞争争，把外外部竞争争压力转转化为内内部工作作动力，激激发员工工斗志，促促使人才才脱颖而而出。节约意识：节约就就是美德德，节约约就是利利润。新新奥要求求员工从从点滴做做起、从从自身做做起，提提高
8、企业业资源利利用效率率。第九条（企企业作风风）新奥的企业业作风是是：明、快快、严、实实。明：目标明明确，责责任清楚楚，信息息共享，管管理透明明。快：加强协协同，优优化流程程，快速速响应，雷雷厉风行行。严：严格标标准，自自觉自律律，恪尽尽职守，超超越自我我。实：实事求求是，讲讲求实效效，多干干实事，多多做贡献献。 第十条（企企业口号号）新奥口号：今日我我为新奥奥自豪，明明天新奥奥为我骄骄傲。第十一条（文文化变革革）开放、包容容、创新新是新奥奥的文化化基调。新新奥注重重过往经经验的积积淀与升升华，兼兼收并蓄蓄、吐故故纳新，在在变革与与创新中中不断丰丰富企业业文化内内涵。第三章 发展战战略第十二条（
9、事事业领域域）公用产业是是新奥的的主要事事业领域域。 通过燃气接接入网的的价值链链延伸，培培育忠实实客户，不不断探索索与发展展公用产产业领域域的新产产品、新新业务。 通过燃气产产业，带带动燃气气机械产产业和房房地产开开发。 密切跟踪和和积极应应用新能能源（包包括能源源洁净化化）技术术，推动动能源产产业的升升级换代代，创造造新的事事业空间间。第十三条（近近期目标标20001-220055年）l 抢建接入网网，完成成全国性性抢点布布局，力力争成为为国内覆覆盖客户户最多的的城镇燃燃气运营营商。l 争取燃气机机械设备备企业尽尽早上市市，成为为国内最最大的燃燃气机械械设备供供应商。l 有选择地跟跟进燃气
10、气主业，探探索城镇镇建设的的企业化化运作模模式，建建设样板板城镇，成成为国内内有影响响力的公公用产业业配套房房地产开开发商。l 利用燃气接接入网的的客户资资源与服服务品牌牌，积极极探索社社区公共共服务的的商业机机会与运运营模式式，有选选择地开开展社区区公共服服务，尝尝试进入入其它公公用事业业领域。l 密切跟踪与与探索世世界新能能源技术术的开发发与应用用。l 建立稳固的的融资渠渠道，支支持主业业发展，积积累资本本运营经经验，锻锻炼人才才队伍。第十四条（中中期目标标20006-220100年）l 实施大规模模并购重重组，完完成燃气气网络的的战略布布局，使使客户保保有量（包包括已有有客户和和潜在客客
11、户）全全国最多多，稳居居行业龙龙头地位位，燃气气产业进进入大规规模经营营收益和和稳定发发展阶段段。l 依托燃气接接入网的的客户资资源和服服务品牌牌，全面面进入公公用事业业领域和和社区公公共服务务，打造造高品质质的公用用产业品品牌。l 不断提高燃燃气机械械产业的的市场价价值，适适时进行行经营转转型。l 全面实施跟跟进主业业战略，推推广样板板城镇，打打造地产产品牌，完完成地产产企业的的上市，成成为国内内知名的的公用产产业配套套房地产产开发商商。l 新能源技术术应用取取得突破破性进展展，跻身身全国一一流水平平，成就就一家上上市公司司。l 资本平台足足以支撑撑产业发发展，具具有完善善的资本本管道、运运
12、作工具具和专业业队伍。l 利用3%5%的资资源捕捉捉和培植植新的增增长点，不不放过相相关领域域的重大大发展机机会。第十五条（远远期目标标20111-220300年）产业经营和和资本运运营并重重，品牌牌推广与与事业拓拓展并举举，拥有有多家上上市公司司，成为为国内最最有价值值的企业业之一。l 树立行业标标杆，成成为具有有国际影影响力的的中国燃燃气公用用产业第第一品牌牌。l 完成房地产产与公用用产业的的全面融融合，形形成从房房地产开开发、物物业管理理、到社社区服务务的功能能齐全的的全国性性置业集集团。l 全面发展样样板城镇镇，成为为推进中中国城镇镇现代化化建设的的先行者者。l 拥有新能源源利用的的核
13、心技技术，成成为新能能源应用用和推广广的领先先者。l 建成有核心心业务和和创新产产品的全全国性金金融机构构。第十六条（长长期目标标）培育常青企企业，成成就百年年宏图，把把新奥建建设成为为世界一一流的综综合性公公用产业业企业。第十七条（战战略思想想）发展核心资资源，鼓鼓励变革革创新，创创造竞争争优势，实实现永续续经营。第十八条（商商业模式式）以燃气接入入网为主主线，以以客户资资源平台台和资本本支撑平平台为依依托，不不断延伸伸和拓展展燃气产产业价值值链的增增值环节节，充分分把握市市场、资资源和产产业之间间的互动动关系，全全面推进进燃气、公公用服务务、燃气气机械和和房地产产（含城城镇样板板建设）等等
14、事业板板块的持持续成长长，完善善价值网网络，培培育产业业群落。新奥的商业业模式体体现为“一条主主线，二二个平台台，三种种关系，四四大板快快”。l 一条主线：燃气接接入网是是新奥现现实业务务结构的的核心与与未来价价值成长长的主线线，构建建强大的的燃气接接入网是是新奥的的当务之之急。l 二个平台：客户资资源平台台和资本本支撑平平台是新新奥事业业拓展的的基础，新新奥通过过燃气接接入网构构建庞大大的客户户资源平平台，通通过推进进海内外外上市、加加强资本本运作搭搭建坚实实的资本本支撑平平台。l 三种关系：在事业业拓展中中着重把把握市场场、资源源和产业业之间的的互动关关系，通通过燃气气接入网网价值链链的不
15、断断延伸，构构建具有有最大增增值潜力力的价值值网络。 l 四大板块：以价值值最大化化为目标标，全面面发展燃燃气、公公用服务务、燃气气机械和和房地产产四大业业务板块块，培育育以燃气气为核心心的产业业群落。第十九条（核核心资源源）新奥着力培培育和发发展四类类核心资资源l 接入网资源源：城市市燃气输输配管网网及其庞庞大的客客户资源源。l 组织资源：即“软资源源”。包括括有效率率的组织织架构与与管理模模式、企企业家群群体与职职业经理理人团队队、品牌牌与企业业文化等等。l 公共关系资资源：与与政府、公公众及社社会的良良好公共共关系。l 金融资源：支撑新新奥主业业发展的的资本运运作平台台。第二十条（资资源配置置原则）l 主业发展优优先。在在未来110年内内，新奥奥将坚守守主业，集集中主要要资源于于燃气接接入网的的构建、运运营与拓拓展；兼兼顾燃气气机械设设备、房房地产、公公用产业业以及新新能源技技术发展展的资源源需要。l 人力资源发发展优先先。人力力
