管理学考试题资料讲解

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1、、单项选择题1、你是公司总经理，在以下几项管理业务中, 哪一项该由你亲自处理和拍板？CA. 关于公司各部门办公电脑的分配方案B. 对一位客户投诉的例行处理C. 对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D. 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理2、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：CA. 诊断技能 B. 人际关系技能 C. 概念技能 D. 技术技能3、 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是：BA. 经济人 B社会人C 自我实现人 D复杂人4、相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的

2、缺点。因此必须 根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常 不采取群体决策方式？ DA. 确定长期投资于哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同5、对于盈亏平衡分析 （ 又称量本利分析 ） ，下述说法中不正确的是： BA 在盈亏平衡点，企业的总销售收入等于总生产成本B. 在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位变动成本C. 在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位成本D 在盈亏平衡点，企业的利润为零6、企业计划可分成多个层次 , 通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点 ? DA. 定性和定量结合 B. 趋向

3、于定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控7、使计划数字化的工作是： DA. 规划 B 规则 C 政策 D 预算8、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又 要遵 守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管 应该是： CA. 总公司财务经理 B. 总公司总经理C. 分公司经理 D. 总公司财务经理和分公司经理9、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42 人，其中厂长 1 人， 车间主任 4人，班组长 18人，职能科长 3 人，科员 16人。每一岗位均不设副职。这 时，厂长的管理幅度为： BA.4 B.7 C.22 D.

4、2310、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论 上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么 ?AA 维护政策统一性与提高行政效率 B 最大限度地提高组织的决策水平C 提高整个组织的市场应急反应能力 D 激发组织内部员工的工作热情11、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突 的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？ DA. 在组织设计上采取了职能型结构 B. 在组织运作中出现了越级指挥问题C. 组织层次设计过多D. 组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则12、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中

5、层管理职务。上岗之前，公司委托 你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在哪里 ?DA. 总结他们在基层工作的经验教训 B. 熟悉公司中层管理人员的奖惩制度C. 促进他们重新认识管理职能重点所在D. 帮助他们完成管理角色的转变13、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。 他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而有一个参谋人员变成了独立部门的负 责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能 无关?A. 向下属传达他对销售工作目标的认识 BB. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实

6、情况D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关14、领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下几种类型权力中属 于个人权力的部分： BA.惩罚权 B 感召权 C 制度权 D 奖赏权15、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工 的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格理论中所说的 哪种类型？ BA. 贫乏型B 俱乐部型C 任务型D 中间型16、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样 确定你是关系取向型的领导风格？ AA 你把最难共事的同事描述得比较积极B. 你对最难共事的同事看法比较

7、消极C 你主要感兴趣的是工作任务D 你对人际关系和工作任务都很重视17、 用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？CA. 工资 B. 工作安全性 C. 工作富有成就感 D. 工作环境18、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论 , 马斯洛提出的五种需求中 , 属于保健因素的是： CA生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要19、 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：AA. 沟通的全过程 B. 信息传递过程 C. 信息解码过程 D. 信息编码过程20、 进行控制时首先要建立标准。关于建立标准，下

8、列四种说法中哪一种有问题?AA. 标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C. 标准应考虑实际可能D. 标准应考虑顾客需求。二、判断题1. 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去 做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。V2. 波士顿矩阵分析，对于“现金牛”经营单位，组织应给予较多投资。X3. 外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。X4. 菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。5. 领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。V 三、计算题1、某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的

9、概率为0.7，销路差的概率为 0.3。两种方案可供选择：(1)方案1:新建大厂，需投资 300万元。据初步估计，销路好时整个项目期可获利1000万元；销路差时，整个项目期亏损200万元。(2)方案2:新建小厂，需投资140万元。销路好时整个项目期可获利400万元；销路差时，整个项目期仍可获利300万元问题1:据此画出决策树。问题2:分别计算两种方案收益的期望值，并据此判断应该采用哪种方案为好?解：(1)决策树如下:1000 万 万-200万万400万万300万万(2)方案1新建大厂(结点1)的期望收益:0.7X1000+0.3X(-200)-300=340(万元)方案2新建小厂(结点1)的期望

10、收益:1。(0.7X400+0.3X300)-140=230 (万元)计算结果表明，方案1收益的期望值最大，因此选择方案2、某企业考虑开发一种新型风扇，据预测：该产品的市场定价约为每台130 元，单位产品的变动成本预计为 70 元。生产该产品每年的固定成本总额预计 60 万元。请帮助 经营者计算一下，该产品每年的销售量要达到多少台才会实现盈利？解：假设盈亏平衡点的每年销售产品数量是 X年总收入=130 XX年总变动成本=70 XX年固定成本=60万元盈亏平衡点：年总收入=年总变动成本+年固定成本即：130 XX= 70XX+ 60 万元可得：X= 1万台四、简答题1 、管理者需要具备哪些管理技

11、能？对于组织不同层次管理者而言，这些技能的重要性如何？答：（ 1）管理者一般需要技术技能、人事技能与概念技能三方面。（2）技术技能对低层次管理人员尤为重要，对中、高层次管理者，技术技能要求相对较低； 人事技能对各层次管理者具有同等重要意义；概念技能对高层管理者最重要，对 中层管理者较重要，基层管理者不太重要。2、决策的影响因素包括哪些？答：决策的影响因素包括：（ 1）环境因素（ 2）组织文化（ 3）过去决策（ 4）决 策者对风险的态度（ 5）决策的时间紧迫性。3、简述权力的五种来源？答：领导者有五种权力来源：（ 1 ）制度权（ 2）强制权（ 3）奖赏权（ 4）专家权 （ 5）感召权。4、内部提

12、拔的缺点是什么？（1 ）不利于吸收优秀人才；（ 2）难以做到才职相称；（ 3）不利于引进新思想； （ 4）选才范围有限；（ 5 ）近亲繁殖。5、影响组织设计的权变因素包括哪些？答：影响组织设计的权变因素主要包括：（1）环境的不确定性（ 2）战略（ 3）技术（ 4）规模（ 5）组织发展阶段。五、论述题许多大学的校园里，尤其是高年级学生，存在较为严重的“逃课”现象，你认为 “逃课”现象的原因是什么？管理包括计划、组织、领导、控制四大职能，结合管理 学四大职能理论，你认为从学校管理的角度来看，怎样才能比较好地解决“逃课”问 题？答：（ 1）大学生逃课现象的原因是多方面的，学生自身方面、教师方面、学校

13、 管理体制、高校专业及课程设置的不合理性、社会环境影响等，要求有分析有理 有据，逻辑清晰。（ 2）结合管理学四大职能理论，针对发生原因，提出针对性 建议, 要求首先完整表述管理四大职能，并能结合管理学四大职能理论进行合理 论述，论述充分有条理，对策具有较强可行性。六、案例分析题SH输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属，管理着三条输油管线，担负着三大油田生产原油的输送任务。这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重 要的战略意义。但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心泵站工作、劳 动纪律松懈等问题。基层单位的领导常常花费很大力气做思想工作而收效并不大。通 过调查、分析，SH输

14、油管理局发现了问题的原因。从客观原因上看，输油生产有着与 其他组织不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和 20多个输油泵站， 70以 上建在远离城镇的乡村。这是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难， 如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余 文化生活单调等等。从主观原因上看，一些单位的领导片面强调“先生产，后生活”， 甚至把生活后勤工作与生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、 家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产 的主要矛盾。为了解决所存在的问题，SH输油管理局采取一系列措施，要求各个单位必

15、须把职工生活后勤工作纳入议事日程；利用各泵站内空闲土地发展蔬菜生产，解决职工吃菜 难问题；选送几批炊事员外出进行技术培训，提高烹饪水平；选送一批具有高中、初 中文化水平，有一定特长的青年职工到师范学校培训，充实教师队伍等等。同时积极 丰富基层文化生活，逐步解决基层业余文化生活单调、枯燥的问题。通过一系列措施 的落实，原来存在的问题陆续得到不同程度的解决，从而调动了职工积极性，促进了 工作，保证了生产。问题：请根据需要层次理论与双因素理论分析SH输油管理局的行为并提出管理建议？答：（ 1）需要层次理论：要点 1，完整准确阐述马斯洛需要层次理论。参考要点 2，搞好后勤，解除后顾之忧是当前主要需要。每个职工先要满足基本生活需求 才会为企业创造价值，企业领导人应首先满足员工基本生活需要。领导应在了解 员工实际需要后，结合主客观原因，采取适当措施来满足员工生理、安全等低级 需要，促使员工追求高等级需要。（2）双因素理论：要点 1，完整准确阐述双因素理论。参考要点 2，广大职 工不满主要源自落后的生活后勤与员工生活方面需要不适应，这主要