网络突发舆情应急预案

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1、网络突发舆情应急预案网络突发舆情应急预案一、应急预案的主要内容 应急预案主要内容应包括：(1) 总则：说明编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围(2) 组织指挥体系及职责：明确各组织机构的职责、权利和义务， 以突发事故应急响应全过程为主线，明确事故发生、报警、响应、结 束、善后处理处置等环节的主管部门与协作部门；以应急准备及保障 机构为支线，明确各参与部门的职责。(3) 预警和预防机制：包括信息监测与报告，预警预防行动，预警 支持系统，预警级别及发布(建议分为四级预警)。(4) 应急响应：包括分级响应程序(原则上按一般、较大、重大、特 别重大四级启动相应预案)，信息共享和处理，通讯，指挥

2、和协调，紧 急处置，应急人员的安全防护，群众的安全防护，社会力量动员与参 与，事故调查分析、检测与后果评估，新闻报道，应急结束等11 个要 素。(5) 后期处置：包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和 经验教训总结及改进建议。(6) 保障措施：包括通信与信息保障，应急支援与装备保障，技术 储备与保障，宣传、培训和演习，监督检查等。(7) 附则：包括有关术语、定义，预案管理与更新，国际沟通与协 作，奖励与责任，制定与解释部门，预案实施或生效时间等。(8) 附录：包括相关的应急预案、预案总体目录、分预案目录、各 种规范化格式文本，相关机构和人员通讯录等。二、网络突发舆情应急预案在学习、工作或

3、是生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成 重大损失和危害，通常会被要求事先编制应急预案。你知道什么样的 应急预案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编为大家整理的网络突 发舆情应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。网络突发舆情应急预案1在日常学习、工作和生活中，难免会发生一些不在自己预料之中 的事件，为了控制事故的发展势态，常常要根据具体情况预先编制应 急预案。那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是小编精心整理的网 络舆情应急预案，希望对大家有所帮助。为切实维护校园和谐稳定，加强高校网络文化建设与管理，最大 限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好 的学校舆论环境，根据学校工作实际

4、，特制定本预案。一、工作原则1准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间 发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜 测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平， 使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的 切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布 同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用 好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作 等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速

5、度，发布最新消息， 正确引导舆论。4严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归 口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、工作方法1加大学校网站，包括各部门分网站、易班等专题性教育服务网 站的建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网 上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2. 加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门 负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台 报送，党委宣传部进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报 校保密办、党办、校办审核。3. 围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、 门户网站以及互动类

6、网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的 网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。4. 围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校 园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，做好正 面引导工作。5. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争， 发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言 论的渗透和传播。三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启 动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应 对方案，决定新闻发布的.口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审 定新闻发布稿和接受记

7、者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情 处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处 置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任 单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。 具体应对机制如下：1. 建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定 政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监 控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特殊时 期安排专人 24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生 家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监 测舆情发展动向。2. 建立快速报告机制

8、。各单位舆情监控信息员发现有关学校的不 良舆情信息后要立即向主管领导汇报，提出处置意见，并在 1 小时内 向校突发公共事件应急处置领导小组报告，经批准后，根据事件进展 情况适时采取应对措施。3. 建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向， 分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。党委宣传部汇总 上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向 上级领导部门汇报。4. 建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速 组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严 控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关 规定严肃查处；与事

9、实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意 造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。5. 建立信息发布机制。加大在学校网站、党务公开网站及电视媒 体公开有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅 通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，党委宣传部会同党办、校 办迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口 径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺 人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开 透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点， 都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。6. 建立舆论引导、疏导机制

10、。抢占网络“沙发”，主导舆论发展， 坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，甚至“灌水”， 运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的 话语权；必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解 答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。7. 学校档案馆要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、 声音、影像的记录和保存保管工作。为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化 解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载 体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据全国人民代 表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定、关于加强和改进 互联网

11、管理工作的意见，结合我校工作实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事 业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大 影响的相关信息等突发网络舆论情况。二、工作原则1. 统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工 作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2. 预防为主原则。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情 突发的预防工作。3. 协同一致原则。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用， 密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。三、组织机构和保障1. 东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：副组长：成员

12、：各科室负责人2. 领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事 宜。四、处置程序及办法（一）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网 络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息， 做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、 畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应 急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时立即启动应急预 案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速 及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并 做到 30 分钟内口头汇报和 90

13、 分钟内书面汇报。如有必要，需将材料 上报上级主管部门，及时沟通有关情况。（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照 信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办 理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后 统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复 的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作 类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响 或严重损失及告知

14、事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作 的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌 网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员， 以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于 校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。4、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的 ， 要积极采纳建议并按要求予以回复。（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事 态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发 生。（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应 急舆情处置工作领导小组

15、要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进 行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的 能力。五、后续工作（一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复 正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关部门（单位）对突发 事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。网络突发舆情应急预案3为切实加强我区镇级党委换届工作中网络舆情突发事件处理与换 届信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件

16、造成 的各种负面影响，掌握引导网络舆情的主动权，及时、有效的处理网 民的意见和建议，营造良好的换届舆论环境，特制定本预案。一、工作原则1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布 准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和 新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平， 使突发事件的新闻发布有利于区委工作大局，有利于维护人民群众的 切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动 同时落实，积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各级各 部门密切配合新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布 最新消息，正确引导舆论。