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1、大自然生态地板培训资料大自然生态地板培训资料一、公司概况培训导购员为什么要了解公司的情况 ?一是导购员了解公司情况, 就可以向顾客介绍公司情况, 赢得顾客对公司的好感; 二是可以增强导购员对公司的自豪感。顾客购买的是品牌, 但在每一个品牌的背后, 都有一个公司在支撑。顾客对公司的好感, 会增强他对品牌的信任度。公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等 , 都会使顾客产生联想 , 从而影响到顾客对产品的信任。 同时 , 导购员了解公司情况 , 既可以使说服顾客的工作更容易 , 也可以对公司产生荣誉感、 自豪感和归属感 , 从而增强信心, 成为工作的动力。导购员要了解的公司情况包括:1、公司的历史
2、 : 诞生、发展历程广东省广东盈彬大自然木业有限公司是一家外商独资企业 , 成立于 1995年 , 经过十余年的发展, 目前已成为亚洲地区木地板行业的大型骨干企业。2、公司的现状: 规模、实力公司目前以生产和销售实木、复合、强化和生态木地板系列产品为主。现己在广东佛山市、 中山市 , 江苏昆山市, 浙江湖州市, 黑龙江省牡丹江市, 云南昆明市建立了六个大型生产基地, 厂房面积达40 万平方米 , 员工 2150 人 , 技术人员186人, 管理人员 205人,其中拥有中、 高级职称的人才120多人 , 拥有 18条现代化生产线的制造体系 , 年产量超过800 万平方米。 目前 , 统一形象的产
3、品专卖店己遍布在全国的各大、中型城市, 专卖店数量己达600 余家。自 2000 年以来 , 公司产品销售量每年以超过25%的增长率高速增长, 产品市场占有率和销售量、销售额在同行业中位居前列。同时, 盈彬大自然木业有限公司在印尼、巴西、非洲建立了三个原材料加工基地和 20 多个联营工厂, 保证公司在原材料方面占有绝对的竞争优势。大自然地板在全体员工的努力下实现销售额、销售量、市场占有率和用户满意度等各项经济指标在同行中均名列前茅, 产品远销至香港、韩国、日本、新加坡、德国、意大利、美国、加拿大、澳大利亚等五十多个国家和地区。3、公司的未来: 公司的发展规划、前景大自然公司最终目标是要成为世界
4、一流的木地板专业制造企业。4、公司的形象:公司的经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价(1) 经营理念 : 企业目标:打造全球一流地板企业 企业精神:超越自我,追求卓越 企业宗旨:热爱自然,造福社会 经营理念 : 共创 共享 共赢 广告语 : 我爱大自然 经营哲学 : 木桶哲学 : 完美事业 ( 木桶 )= 激情投入+快乐投入+积极投入(2) 行业地位 :国内木地板行业的龙头企业, 居于行业领导者的地位。(3) 荣誉、权威机构的评价: 2003 年 9 月 , 大自然地板荣获地板行业首家省级名牌产品?广东省名牌产品 ; 2003 年 9月, 大自然地板荣获了中国环境标志产品认证 , 成为中国
5、地板领域首批中国环境标志产品 ; 2003 年 12 月 , 大自然地板三项产品同时荣获国家免检产品 （ 中国地板行业只有 2 家企业获此殊荣）; 2004 年 9 月 , 大自然品牌地板荣获地板行业首批中国名牌产品 ; 2005 年 4 月 , 国家统计局权威统计大自然实木地板、实木复合地板、产销量位居2004 年度全国第一;5、公司的领导: 经历、荣誉大自然公司董事长佘学彬先生以振兴民族经济为己任 , 致力于国民家居环境的改善 , 创建大自然公司 , 锐意进取 , 改革创新 , 使大自然公司成为国内木地板行业的大型骨干企业, 为行业的发展做出了巨大的贡献, 同时 , 佘学彬先生也得到了社会
6、的认可和业界的赞誉: 在 2003?2004 年度地板行业风云人物颁奖礼上, 大自然地板董事长兼总经理佘学彬荣获优秀企业家奖与营销创新奖; 2005 年 9 月 13 日 , 中国林产工业十周年 , 董事长佘学彬被评为中国林产工业杰出人物 ;6、大事记 1995 年 5 月 1 日顺德市盈彬木器家俱城隆重成立,并成功建成“打柳车间”和“?木车间”, 经营实体为开放式家具城和柚木实木地板。经营方式以拓展大中型工程订单为主, 成功的工程主要有番禺祈福新村, 鸿成花园 , 广州的海珠广场 , 东湖豪园 , 东莞的新世界, 深圳的伟业大厦等; 1996 年至 1997 年从台湾 ,德国等地进口引进先进
7、的实木地板加工设备和生产流水线, 柚木地板成功出口到香港、澳门、新加坡和欧洲等地区 , 并一举成为欧洲游艇装饰的首选地面材料。产品品质大幅提升, 生产规模飞跃发展; 1997 年至 1998 年成功引进甘巴豆 ,角香茶茱 , 巴福芸香 , 铁苏木等国际时尚产品 , 并确立产品创新和市场创新的发展战略 , 成为国内知名的实木地板基地之一; 1998 至 1999 年 “大自然品牌”成功在盈彬木器家俱城诞生, 公司产品向系列化、 专业化方向发展, 市场网络遍及全国重点中心城市。 “大自然品牌” 逐渐被众多商家所青睐, 产品出现供不应求局面； 1999至2000年从国外引进先进的全自动UV淋漆线，生
8、产厂房扩大了一倍 , 成为国内生产设备和生产规模最知名的企业之一, 产品品质和生产能力进行了一个新的飞跃, 市场网络遍及全国各省级市场 , 大自然品牌地板成为 99 澳门回归主席台指定使用品牌, 并成为国内众多知名工程指定使用产品。大自然品牌开始与国际接轨, 向国际化目标迈进, 公司印尼加工基地, 缅甸加工基地相继建设成功 ; 2000 至 2001 年大自然产品扩展延伸到近40 个品种 , 一百多个规格。并成功在南美洲设立加工和贸易基地, 成为国内最早大批量引进南美材质的厂家之一; 2000 年,公司凭借技术和市场成功成为实木地板国家标准起草单位, 第一届实木地板国家标准研讨会于2000 年
9、在盈彬公司胜利召开。公司第二条全自动淋漆生产线建设成功 , 大自然品牌地板遍及全国 , 公司确定以发展品牌专卖店和“中国名牌” 战略 , 为营销战略核心, 并逐步在全国大中城市建立营销和客户服务中心。并先后成为中国林产工业协会委员单位, 中国木材标准化技术委员会委员单位 ; 2001 至 2002 年顺德市盈彬木业有限公司成立, 盈彬公司成为国家标准唯一负责起草单位的生产企业, 大自然品牌成功 完成由区域性品牌向下全国性品牌转变。 盈彬木业确立 “打造中国高美誉度强势品牌” 为营销战略核心; 2001 年 3 月份 , 大自然强化地板进入全国市场 ; 2001 年 5 月 , 大自然全国 38
10、家营销客户服务中心在全国各地宣告成立; 2001 年 6 月 , 盈彬公司成功通过ISO9001 国际质量体系认证 ; 2001 年 8 月 , 盈彬木业营销公司宣告成立; 2001 年 9 月 , 大自然超耐磨实木地板YB 智能实木地板在全国第一家成功上市; 2001 年 9月, 大自然品牌新产品上市新闻发布会在京召开,全国经销商第一次工作会议在京隆重举行； 2001年10月，盈彬公司PU工厂成功投产，并进入批量生产 ; 2001 年 12 月 , 盈彬公司一举登上中国实木地板业产销量最大的企业大自然品牌成为中国地板业最知名品牌之一。 ; 2002 年 2 月 , 盈彬木业第一,第二分厂成立
11、, 杭州工厂 , 湖洲工厂成立 ; 2002 年 3 月至 4 月 , 大自然品牌全国北京、成都、沈阳、广州、上海等, 大城市产品博览会 , 新闻发会隆重召开; 2002年 5月 , 大自然钻石星强化地板、大自然易巧星组合地板、大自然天然实木地脚线等成功开发上市; 2002 年 6 月 , 大自然网站.nature-cn 启动进行 , 公司经营进入电子商务时代; 2002 年 7 月 , 大自然全国经销商第二次工作会议胜利召开。 ; 2003 年 2 月 28 日 , 大自然全国经销商第三次工作会议胜利召开; 2003 年 9月 , 大自然地板荣获广东省名牌产品 ; 2003 年 10月 ,
12、大自然地板荣获实木地板业产品质量、用户满意、品质信誉第一品牌; 2003 年 11 月 , 大自然实木复合地板、 强化地板荣获中国环境标志产品认证 ; 2003 年 12 月 , 大自然地板荣获三项国家免检； 2004年1月14日，大自然实木地板荣获m型环境标志认证; 2004 年 2 月 11 日 , 大自然全国经销商第四次工作会议胜利召开 2004 年 6 月 , 大自然地板与中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布首部中国实木地板消费白皮书 ; 2004 年 7 月 , 大自然品牌价值达到 8.52 亿,中国最具品牌价值的 500强之一 ; 2004 年 9月 ,大自然品牌被评为中国名牌
13、,这是中国木地板行业的第一个中国名牌; 2004 年 9 月 , 第五届中国国际地面装饰及地毯展览会开幕晚宴暨地板行业风云人物颁奖晚会, 大自然地板独占鳌头一举囊括了 2003?2004 年度地板行业风云人物五项大奖, 大自然地板董事长兼总经理佘学彬荣获优秀企业家奖与营销创新奖, 大自然地板营销副总经理林皓、企划部经理胡造奇荣获优秀职业经理人奖, 大自然地板常务厂长胡斌获科技进步奖 2005 年 4 月 , 盈彬木业更名为广东盈彬大自然木业有限公司 ; 2005 年 6月 ,大自然品牌与中国著名影星 , 国际影视巨星陈道明签约 , 陈道明正式成为大自然品牌形象代言人。 这是陈道明签约的第一个建
14、材品牌。 证明了大自然品牌的强大魅力 ; 2005 年 7 月 , 大自然斥资2 亿元发动旨在规范中国木地板市场行业秩序的“洗牌2005 活动” , 通过此次活动共清除不良商家和“黑五类”企业达400 多家 , 使市场整体质量有所提高 ; 2005 年 8 月 6 日 , 大自然再次被世界品牌实验室评为中国最具价值品牌500强, 品牌价值达9.58 亿; 2005 年 8 月 9日 , 广东盈彬大自然木业有限公司和中山市美迪亚地板有限公司强强联手在北京国际饭店召开了中国3G 实木地板新闻发布会。两大行业巨头共同研发出的第三代实木地板？?3G实木地板正式宣布上市； 2005年9月13日，中国林产
15、工业十周年 , 董事长佘学彬被评为中国林产工业杰出人物。大自然公司同时被授予十大影响力品牌和优秀品牌, 这是对大自然公司为中国林产工业所做贡献的评价; 2005 年 10 月 13 日 , 大自然成为世界森林贸易网的中国合作伙伴, 是中国地区唯一的两家之一; 2006 年 3 月 , 大自然与全球最大的木地板企业美国阿姆斯壮达成战略合作协议, 成为其在中国区的唯一合作伙伴, 迈出了国际化的坚实一步 ;二、基本素质培训1、导购员的基本素质导购员应具备: 积极的工作态度、 饱满的工作热情、 独立的工作能力、 良好的人际关系和优秀的团队精神。同时, 还必须具备销售人员应当具备的基本素质 : 坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧、勤奋的工作精神。(1) 坚定的销售意识 对导购员而言 , 销售意识就是导购员要有 “我是一个导购员 , 我要把产品卖给顾客, 我一定要把产品卖给顾客” 的观念和对销售机会的敏感度。强烈的销售意识 , 能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱
