《2022年软考-系统规划与管理师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）第82期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-系统规划与管理师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）第82期（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年软考-系统规划与管理师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）1. 单选题变更顾问委员会（CAB）会议召开的频率是（ ）。问题1选项A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.按需召开【答案】D【解析】对变更进行评估、审核：对变更进行评估并最终审核，要充分考虑变更所带来的风险，对于变更或不变更带来的后果需要进行分析，必要时应该召开变更顾问委员会进行讨论。2. 单选题小王是一名教师，性别男，身高180cm，主讲历史，擅长打篮球。该实例中类和 对象相关描述，正确的是（ ）。问题1选项A.小王是对象，教师是类，性别身高是状态信息，讲课和打篮球是对象行为B.小王是类，教师是对象，性别身高是状态
2、信息，打篮球是对象行为C.小王是状态信息，教师是类，性别身高是对象，讲课和打篮球是对象行为D.小王是对象，教师是状态信息，性别身高是类，讲课是对象行为【答案】A【解析】对象：是基本运行时的实体，既包括数据（属性），也包括（行为）类：类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性;类是在对象之上的抽象，对象是类的具体化，是类的实例本题中小王是对象，教师是类，性别、身高是状态信息，主讲、打篮球是行为特征3. 单选题下图属于（ ）管理框架。问题1选项A.单客户项目群B.复合项目群C.多客户项目群D.多业务项目群【答案】B【解析】单类项目群管理：以业务为单位的项目群管理；以客户为单位的项目群管理多类
3、项目群管理：多业务、多项目聚类整合后的项目群管理；多客户多类项目聚类整合后的项目群管理复合式项目群管理：中心客户项目采用业务聚类整合，大客户项目采用客户聚类整合本题中，大客户是以客户为目标管理，后面咨询和运维是以多业务为目标管理；所以是一种单类项目群和多类项目群的组合，属于复合项目群4. 单选题（ ）不属于IT服务。问题1选项A.数据存储服务B.呼叫中心服务C.ERP实施服务D.财务咨询服务【答案】D【解析】信息技术服务（IT服务）GB/T 29264-2012：供方为需方提供开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务信息技术服务常见的服务形态：信息技术咨询服
4、务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数据内容服务、呼叫中心服务和其它信息技术服务选项D为干扰项5. 单选题人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：（ ）。问题1选项A.只要是“小团体”，就肯定是不好的B.“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力较弱C.若“小团体”的方向与整体团队不一致，可调整其工作或岗位分配D.即使“小团体”的方向与整体团队一致，也需要打散他们【答案】C【解析】在风暴期，遇到“小团队”现象，系统规划与管理师首先要切忌一个思维定式：“只要是小团体，就肯定是不好的”，其实未必如此，仔细
5、分析，小团体的凝聚力往往非常强，执行力也非常强，如果这个团体能在正确的方向上贡献他们的才智，这时不但没必要打散他们，甚至可以对其中做得比较好的员工给予一些鼓励，请他介绍自己的成功经验，系统规划与管理师可通过不断让小团体的个人分享成功的方式，让他们多与其他团队成员进行更多的交流；如果小团队的方向与整个项目团队乃至整个组织的方向不一致，而且系统规划与管理师与“系铃人”多次沟通还没效果，就要考虑是否在工作分配或岗位分配上做些调整。总而言之，一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主，而非系统规划与管理师的个人判断。6. 单选题关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.质量应定义成符合要
6、求，而不是好或优秀B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量C.工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行D.质量保证体系的原则是对不合格进行评估，而不是预防不合格【答案】D【解析】零缺陷：4项质量管理原理为基础：质量应定义成符合要求，而不是好或优秀；质量保证体系的原则是预防不合格，而不是对不合格进行评估；工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行；以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量7. 单选题软件维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（ ）。问题1选项A.更正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护【答案】C【解析】纠错性维护：更正交付
7、后发现的错误适应性维护：使软件产品能够在变化中的环境中继续使用完善性维护：改进交付后产品的性能和可维护性预防性维护：在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们8. 单选题PDCA (Deming cycle) is an iterative four -step management method used in continual improvement of processes and products. During the ( ) phase,the data and results gathered from the do phase are evaluated. Data
8、 is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.问题1选项A.planB.doC.checkD.act【答案】C【解析】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTablemso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-nos
9、how:yes;mso-style-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:12.0pt;font-family:等线;mso-ascii-font-family:等线;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:等线;mso-fareast-theme-fo
10、nt:minor-fareast;mso-hansi-font-family:等线;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-font-kerning:1.0pt;在PDCA循环中，P：计划，D：执行，C：检查，A：改进，根据题意，对DO阶段采集的数据、结果进行评价。将数据与预期结果进行比较，以发现任何相似性和差异性是检查阶段的工作。9. 案例题某大型国有汽车公司，由于自主研发的节能电动车性价比高，业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题，去年信息化建设投入大，完成了ERP等重点核心业务系统的建设。为尽快向各部门提供标准高效的服务，公司IT服务总监与小王和
11、小李两位系统规划与管理师共同设计了公司的服务目录与服务方案，并计划今年部署实施。为确保公司高层支持部署工作，总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。小王负责部署实施的整体计划，通过整理相关材料，把部署实施工作分为三个阶段和四个要素，针对不同要素罗列了已知可能的工作内容，如下表：小李主要针对高层关注的两项内容做详细汇报：一是四要素中的应急响应演练部分，需要给出详尽的工作内容；二是确保部署实施过程中与干系人达成共识，确保项目目标达成。【问题1】（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活动外，请补充每个要素还需要做的其他工作（从候选答案中选择正确选项，将该选项填入答题纸对应栏内）。A.SO
12、P标准操作规范B.建立培训教材库及知识转移方法C.体系试运行D.备件库建立与可用性测试E.应急响应预案的制订与演练F.服务台管理制度的初始化【问题2】（3分）基于以上案例，请按顺序明确小王部署实施工作的三个阶段。【问题3】（7分）基于以上案例，请帮助小李明确应急响应演练的主要工作内容。【问题4】 （8分）基于以上案例，小李需要在部署实施过程中与干系人达成共识的内容包括（从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，每个2分，多于四个答案不得分）：A.开展项目的原因和目标B.项目的范围C.人员培训管理计划D.公司战略目标E.项目初步实现所要求的条件F.公司的组织结构图G.项目的交付物及其约束条件H.持续改进相关的方法【答案】【问题1】（1）B（2）D（3）F（备注（2）、（3）可以互换）（4）A（5）E（备
