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1、示范网点设整体方案根据总行部署“#私营业主及个体工商户综合金融服务方案 将于2012年3月推出。服务方案的实现必须对现私营业主、个体工 商户高度集中的批发市场邻近的网点进行建设改造，设立“ #”示 范网点，统一使用“#品牌标识，推广“#系列产品，实现对 个体工商户、私营业主客户群的专业化、差别化重点经营。一,#示范网点选点首批从全辖筛选了 10个邻近知名专业批发市场、条件较优的网“#铲示范网点建设时间表建项目分工计划开始时间计划完成时间牵头项目联系人方案定稿2012 年1月 15日2012年1月21日项目组项目签报2012年2月1日2012年2月15日项目组皿设备、VI用品配送2012 年 2
2、 月 15日2012年2月29日各经办支行#网点授牌2012年3月2012年3月项目组“#”示范网点5设计（一）网点门前将统一悬挂“#示范网点”标示牌。（二）网点内部增加#标识的VI用品，如指示牌、展示柜、资料架等。、“#”示范网点的内部改造（一）设置“#” #业务专窗：持有#理财卡的客户在“#”网点享受免排队服务。（二）有条件的网点在VIP贵宾室或营业外厅增设“#”业务 办公区，配置卡座、办公设备、沙发等，方便#客户咨询、办理业务，以及作为#客户专属等候区。五、“#”业务宣传（一）增加#业务资料架、业务宣传手册、海报等。（二）增加电话转帐机、金掌柜、多媒体终端等#自助设备的展示柜。（三）网点
3、电子门楣、电视墙等播放#业务广告。（四）大堂经理优先营销“#”系列产品。六、“#”业务办理（_），#”业务专窗：优先受理#理财卡客户的业务，提供 专业、优质的服务，优先办理商户申请#理财卡、申购汇款套餐、 申请商户版网银等业务。（二）客户经理驻点：有“#”业务办公区的网点，将由客户 经理驻点，专门受理“#”业务的咨询、租用（购买）自助机具、 金掌柜系统、申请融通卡、#贷款等业务。七、下一步计划（一）扩大“#”网点范围：根据全行网点建设的总体规划， 在广州市内所有规模以上的专业批发市场附近新设或迁址成立#” 网点。（二）启用“#”业务流动办公区：计划在部分暂不具备开设 网点的规模以上专业批发市场内部（或附近）租赁办公场所作为#” 业务流动办公区，将营销战线直接深入至专业批发市场内部。（三）在#示范网点增加商户版网银的展示平台（配置网络和 电脑主机），由网点大堂经理（或理财人员、客户经理）兼任网银服 务人员，指导商户操作网上银行。
