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1、濮阳市中原都市花园西区物 业 管 理 服 务委 托 合 同（酬金制）（酬金制）（2013年17月1日-2015年126月310日）委托方（甲方）：白云花园中原都市花园西区业主大会受托方（乙方）：河南省信原物业服务有限公司日期：2013年16月 1530日物业管理服务委托合同第一章 总 则第一条 本合同当事人委托方 （以下简称甲方）名称： 濮阳市白云花园中原都市花园西区小区业主大会（全体业主）业主委员会受委托方（以下简称乙方）：名称：河南省信原物业服务有限公司物业管理资质等级证书编号： 资质等级：二级根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、物业管理条例等有关法律、法规，在自愿、平等、协商
2、一致的基础上，甲方经过业主大会会议表决通过，选聘乙方为濮阳市白云花园中原都市花园西区小区提供物业管理服务，订立本合同。第二条 物业管理区域基本情况物业名称：白云花园中原都市花园西区物业用途：部分住宅，部分商业用房商住座落：濮阳市中原黄河路与玉门路富华街交叉口四至：东至： 建行家属院富华路 西至： 玉门路市区家属院 南至： 颐和银座南江路 北至： 中原黄河路规划占地面积：68.915 亩规划总建筑面积：95000 平方米第二章 合同相关原则约定第三条 依据中华人民共和国物权法和物业管理条例，甲乙双方平等协商决定，本期物业管理服务合同委托合同采用酬金制计酬的管理模式。全部资金都应该纳入白云花园中原
3、都市花园西区小区2013-2015财务年度（酬金制）总体预算案（以下简称“总体预算案年度预算案”）中。总体预算案年度预算案随本合同经业主大会表决通过，作为本合同的附件。业主委员会乙方有权在不改变每个业主分摊费用总额的前提下，根据市场变化，在执行总体预算案年度预算案的过程中批准乙方的调整建议，不予批准时应向乙方及全体业主书面公示说明理由。乙方无权单独决定对总体预算案年度预算案的进行调整，但调整后应及时向甲方进行书面说明，否则如有相关行为，则视为严重违约行为，业委会有权扣减部分或全部酬金，也可以请求业主大会解聘及更换本合同乙方或其他保护业主资产的必要行动。第四条 本期物业管理服务合同采用酬金制计酬
4、管理模式，本小区物业服务资金注意，本合同从此将用“物业服务资金”或“本小区物业服务资金”这个名词作为整个管理资金的名称。包括全区物业费、地面停车收益和其他任何资金收入，均应纳入预算案。小区物业服务各项物业资金收入将依据业主大会的授权和本合同的相关约定，仅用于本小区的物业管理费用支出、小区建设及其他本合同约定允许业主委员会批准的约定项目。但每年花费支出金额不得超出当年实际收入资金总额，即每年财务年度结算时不应有负债。第五条 本期物业管理服务合同委托合同中物业公司可提取的管理者酬金项目和比例为：本小区物业服务资金对外支付总额全区物业费、地面停车费收益等各项总额的0.00 %，根据每月资金支付情况按
5、月提取。第六条 甲方负责设立白云花园中原都市花园西区项目的专用共管财务帐户专门存放本小区物业服务资金，由业主委员会与乙方进行小区公共物业服务资金与收入的共同财务管理共管，即该财务帐户为共管帐户，相关的财务支出项均需按照本合同约定执行。第七条 白云花园中原都市花园西区物业费、车位使用等费用的收缴工作由业主大会委托物业公司乙方负责，业主委员会将履行督促和协助催缴的义务。第八条 业主大会甲方或业主委员会将建立针对物业管理企业乙方管理水平的总体服务质量的考核机制，业主委员会将通过定期召开全区业主楼代表会议的形式（书面会议和大会两种方式）对物业管理企业的总体服务质量进行评定和监督。第九条 甲方业主委员会
6、可根据物业服务满意率调查结果，物业费收缴率，设备完好率以及年终财务审计等情况，可在资金预算总额内提取对乙方白云花园中原都市花园西区项目人员进行奖励与表彰的资金。第十条 本期物业管理服务委托合同中，将建立针对第三方服务（如保安、保洁、绿化、维保、工程等分项）承包企业选聘的竞争机制和淘汰机制。根据本次酬金制相关运作规则，白云花园中原都市花园西区业主委员会与物业管理企业共同选聘合同中第三方承包企业。第十一条 第三方服务承包合同由乙方、业主委员会作为发包方与和第三方服务承包方共同签定，但不得超出相关科目预算。由于市场情况导致必须超出预算时，由甲乙方向业主委员会提供资金预算调整方案，经业主委员会批准后执
7、行。第十二条 乙方派驻甲方的分公司工作人员应当在定编、定岗的前提下确定工资标准并纳入预算。甲方除按照合同支付乙方在预算内相关人员的费用外，不另行承担乙方总部因对分公司人员进行日常行政管理或自行组织的各项活动的其他各项管理成本。有关给予相关人员的奖金部分，参见本合同第九条。第十三条 本期物业管理服务合同委托合同将严格按照白云花园小区2013-2015财务年度（酬金制）的总体预算案年度预算案计划进行资金支出、考核与管理，小区财务年度预算将坚持合理压缩支出，最后按照实际发生支出，财务活动不得违反相关法律且对全体业主公开，乙方和业主委员会应该允许每个业主对账目情况进行了解阳光透明、程序合法合规的总体原
8、则，争取在不增加业主物业费支出标准和负担的同时，充分利用小区的各项资金收入，尽量为全体业主和小区的公共事务及社区建设提供资金保障。总体预算案年度预算案中资金的使用，由乙方根据计划安排，事中或事后立即通报业主委员会，对总体预算案年度预算案科目之间的资金调整和预算外收入、支出项目，由甲乙方向业主委员会提供资金预算调整方案，经业主委员会批准后执行。不予批准时应向乙方及全体业主书面公示说明理由。任何一笔费用的支出，必须有业委会审批后才能执行。甲方应对乙方提交的预算及时进行审核确认，乙方对预算应承担尽职说明义务，乙方将按照审核后的预算执行，如果不按照审核后预算执行后果由乙方承担。第十四条 本期物业管理服
9、务合同委托合同的财务年度计算起止时间将按照完整的财务年度执行。本期物业管理服务合同的约定期限为三年，从2013年1月1日至2015年12月31日为三个酬金制财务年度。第十五条 本小区物业服务资金的使用，应进行年度审计。由业主委员会决定的会计师事务所进行。如在审计过程中发现存在弄虚作假、挪用资金、贪污受贿等损害业主公共利益情节时，当事方及相关当事人应依法承担相应的民事或刑事法律责任并赔偿相应损失。（在本期物业管理服务合同的酬金制财务运作管理规则中，将严格依据小区财务年度的总体预算，执行预算内和预算外审批两种资金管理模式。各项预算内项目由乙方进行财务资金的运作和管理，甲方进行监督；所有预算外审批项
10、目的资金支出均需经过公示和相关程序后，由业主委员会签署相关文件后具体执行。未经合法程序或授权，任何单位或个人不得私自使用和挪用本小区各项公共物业管理资金。本条所约定的内容在其他条目中都有了，故可以删除）第十六条 本小区物业服务资金的使用，应进行年度审计。由业主委员会决定的会计师事务所进行各项资金收入和成本支出将根据实际需求纳入专业审计委托审核范围。业主大会有权聘请专业审计事务所按年度进行审计。如在审计过程中发现存在弄虚作假、挪用资金、贪污受贿等损害业主公共利益情节时，合同当事方及相关当事人将应依法承担相应的民事或刑事法律责任并赔偿相应损失。第三章 物业服务内容分类第十七六条 根据每年物业服务资
11、金总额预估（预算）数字制订物业服务工作计划并组织实施；根据法律、法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度。第十八七条 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理。第十九八条 共用设施设备的日常维修、养护和管理。第二十九条 共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理第二十一条 公共区域的绿化养护与管理，包括共用绿地、花木、建筑小品。第二十二一条 公共环境卫生，包括公共场所的清洁卫生、生活垃圾的收集、清运。第二十三二条 协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。第二十四三条 协助维护秩序，对车辆（包括自行车）停放进行管理。第二十五四条 消防管理服务
12、，包括公共区域消防设施设备的维护管理。第二十六五条 电梯、水泵的运行和日常维护管理。第二十七六条 房屋装饰装修管理服务，依据白云花园中原都市花园西区管理规约，根据白云花园中原都市花园西区装饰装修管理规定进行管理。第二十八七条 其他本合同虽未列明但乙方认为应当进行的工作，但应当经业主委员会批准。业主委员会不予批准时应向乙方及全体业主书面公示说明理由。依照正常情况应由乙方提供管理或服务的事项以及甲方委托的其他小区管理事项第二十九八条 计划内的针对本物业区域的其他特色服务和业主共同风险的防范工作。第四章 物业服务质量第三二十九条 乙方提供的物业服务质量执行双方约定的物业服务质量要求。 乙方应该根据质
13、量要求，按照ISO9001的原则和方式，编制对应的作业流程和各个岗位的作业指导书。乙方应该保存完成了受托事项的全部过程记录，供业委会或每个业主的查阅、抄录或复制。白云花园中原都市花园西区业主大会（甲方）对物业公司（乙方）的物业管理服务质量要求详见附件白云花园中原都市花园西区物业管理质量标准。如果出现双方未约定服务标准的事项或约定事项存在未定事宜时，将按照政府相关的政策法规规定执行，其它未尽事宜，双方应协商而定。第五章 物业服务费用资金第三十一条 管理本小区服务物业费标准的调整由业主大会决议决定。第三十二一条 本物业的物业费管理服务费，由乙方按建筑面积向业主或物业使用人收取，并实行预交物业费方式
14、，每六个月筹集一次，即在每年的元月分与七月份由每位业主主动交付开始进行物业管理服务费收缴工作，共用水电公摊费据实每季按户交纳。1. 物业管理服务费标准：多层0.606元/月，多层地下室0.33元/月，车库0.66元/月，小高层0.95元/月，小高层地下室0.5元/月，商铺1.5元/月，商铺地下室0.75元/月；2业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起按每天欠费金额的日万分之一支付滞纳金，并承担乙方因诉讼聘请的律师等费用。滞纳金属于本小区全体业主，纳入总体预算案年度预算案中或作为预算外收入安排使用1%交纳违约金；3. 车位使用费：超过3小时收取3元/辆次，过夜收取5元/辆次，包月
15、100元/辆月的标准收取。 4各项物业服务收入的支出项目包括以下部分：（1）乙方员工的工资、奖金、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业区域内清洁卫生费用；（4）物业区域内绿化养护费用；（5）物业区域内秩序维护费用；（6）各项办公费用；（7）小区内企业固定资产折旧；（8）经业主大会业主委员会同意的其它费用。（9）业委会用于业主大会运转活动的经费开支；（10）业主大会的各项活动费用支出；（11）酬金制财务费用、酬金及奖励等支出。如果有条件，物业服务资金中应尽可能安排管理人员公共责任或业主共有财产的商业保险开支。但费不包含业主及物业使用人的人身安全与其专有财产的保管费用或商业保险开支。5如果年度的物业预算费用有结余，将计入下一财务年度的收入项目。如在合同执行过程中遇突发事件或临时性资金需求而出现资金短缺时，本小区将暂停其他非紧急资金支出行为来保障资金充足，同时可视情况的紧急程度，可通过召开临时业主大会的方式临时筹集。如果符合使用本小区住宅专项维
