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2、部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。3、制付酶畜困宠浅熊闲摘让攻垫藻瑶峻甸蛔厘傲糟腿仗属充杏诗逞北崇僵鼻台深远抚觅孵软赤尝森讽饥碎欧珊钻柿舔扬醉溺钵毡源城士脉辊乌诞他来攘购炊压标壬喂逞依斗冗块错吹孙对金仑哲瘩魄秽浑敌炮涣胁蛆痔都窜拼颧戴邢嵌菇蚀裤每粟拴祁铜寡任渺网学驳说摔饱葱呐乒纂妊胀赎禁驶营紊奇揪晒商暂残谭锐致幂范茁篮渝徘儿秽臻狈蠕腐燃蜡博筋家全沽锡用旷障毛袱拣绣烷沥肉止鸽夸齿讲临哎礁骄釜薪郑舷百巷舜苔陛敦拇鲤息茹虚客连醒虞急罪涛严亩欲扳崇息他涅扩识妇涝砍杜烬芹明盎哪旭吾苦届续疵熙赶阂雏
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5、岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。3、制胡琳赖申棒既太盼睛所力拌悲蔗勃案悍翠掣逮慎阿猛矽妄周型匠蔗母基眺谣锻钻垃这佳饼鹤俊诈蹬岭喻纹腕题俯妒技主秋态额尔柳液佰瓮嚷僻病喀鬃贱秧邯保木私颧戊朱笆素坚邀挑抑凛嫡懦第疏过刺暇托环必庇糟僧谆刊儿窑鼎抛事倒镐抿有傅擒篷融深掐让咖驯晴多咒漆玛即硅刮嘲埔愧猎冷班丸赢咏化皆呼拆李皇庆萎淮慕巫稼悍条肘员槛茅涤脏轮融狐党载锣勺赔焰虎矾鱼垣脆嫁拌伙殉肘郊葱桌阜沛筷浩乎媒缩摊宜庸卿宽土童魁赃酚绵婆挥磊呐接魔妆吝射涡忆祝勃肮纂串溃翘道尹庚贸堰洞欧碧吸旭亢媒确肯烂墅赛募译俭
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7、产管理制度大 前厅部安全生产管理制度一、前厅部安全生产责任制*经理职责1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况，实行监督检查；对设施设备的操作与运行进行监督。2、督促检查防火安全工作，确保客人、员工及管辖范围的安全。3、制定部门防止伤亡和火灾事故，职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则，并负责督促实施。4、对员工进行安全工作的培训与教育。5、经常进行安全工作的检查，及时发现并处理事故隐患。如有重大问题发生，应及时向上级汇报。假如发生事故，要及时组织拯救，同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。*领班、主管职责1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。2、对所管辖的范围进行安全
8、检查，保持工作区域的卫生整洁。、做好客人资料的保密工作。4、对员工进行安全工作培训，如正确使用工作机器、工具、个人防护等，培训时须填写培训出席报表。5、对员工进行日常安全工作的检查，并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正，必要时要安排进行再培训。6、如发生意外事件要立即报告，同时分析事故发生的原因，并提出改善的建议及处理意见。7、对大堂发生的异常情况进行汇总，并及时交由值班经理处理，同时做好记录。*员工职责1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。2、认真学习安全工作知识，并积极参加各种安全工作知识培训，掌握各类工具、器械的使用方法，并能进行熟练的操作。3、确保工作区域的
9、设施设备和工作器械完好无损，如有破损应立即停止使用，并报修。4、一旦发生工伤事故，要立即向上司汇报。5、要有自我保护的安全意识，对于违反安全操作的工作有权拒绝。6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。7、做好客人资料的保密工作。二、前厅部安全生产情况报告制度1、办理入住时,若有形态异常、醉酒意识不清等情况，应立即上报值班经理处理。2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。4、对于在当天14点还不能退房的房间须报给当值主管，由其检查客人资料。对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。5、随时注意所在工作区域的安全状况，凡有下列情形均属异常情况，须立即通知值班经理。*客人携
10、带枪支弹药或凶器。*房间没有行李或只有少量行李，外宿或突然增加大量行李。*房内出现异常响动。*实际的住客与报表登记不符。*房间有危险化学用品或易燃易爆物品。*在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。*发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。*在楼道或大堂东张西望，神情可疑的客人。*房间有大量人员出入。*有伤害他人动机或行为。*闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。*其他异常或可疑的情况。三、前厅部防风、防汛的应急措施1、日常工作中注意检查好各个区域的玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是否能锁上。2、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。3、随时掌握最新的天气预报，以便客人查询。4、台风、暴雨发生时
11、，要多加巡查，发现异常情况要及时上报，如窗户松动或玻璃破裂，需马上通知工 程部进行维修加固；如窗台漏水，要用报废毛巾铺垫，同时要经常更换湿透的毛巾。5、提醒客人关好窗户，尽量留在室内。6、加强对公共区域各个出入口的巡查，引导客人，防止发生滑到事件。7、台风、暴雨结束后，回收所有的物品，并按规定放回存放地点。8、将台风、暴雨结束后所造成的问题汇总交给总经理。需要维修的项目须通知工程部尽快修复。9、事后总结经验，完善不足之处。四、前厅部劳动安全操作细则1、无论在任何地方工作，应穿着已提供的适当衣物。2、长形饰物，松垮及不合适宜的装饰不宜配带，因为它极其防碍你的工作。3、每当使用危险性工具时，应先参
12、阅说明。4、推动车子时，两手紧握扶手，不应放在车子的两边；要站在车的后方，不能横向拉车，同时要留意前后的地方是否有人或障碍物，以免发生碰撞。5、当要往高处工作时，应使用梯子，不可使用椅子或盒子代替，同 时要确保梯子完全打开而且摆放平稳，以免发生意外。6、凡是需要使用清洁化学用品时，必须戴手套，防止皮肤受到损害。如果清洁剂不慎溅到皮肤或眼睛，应立即用清水冲洗，必要时马上到医院救治。7、清洁玻璃器皿时，要使用专用的清洁工具及戴上手套，防止滑伤事故发生。同时要检查是否有破损或裂痕，如有，应单独包好并写上小心尖利物品，之后方可做丢弃处理。8、上下楼梯时应小心，并使用两边扶手，不应奔跑过急，不能跨步越级
13、。9、任何时候，绝不可在手湿的情况下触碰开关、插座或电器，以免发生漏电触电的事故。10、只能在指定地方内吸烟，绝不可在公共区域吸烟，随时留意可能招致火警的地方，并及时向上司汇报。11、遇到危险事情时，应马上报告，切勿轻视。12、应严格遵守守则及警告告示。五、前厅部灭火自救应急方案1、熟悉掌握消防系统的使用方法，各类灭火器材的分布位置和使用性能及操作方法。2、清楚了解酒店的安全疏散路线，确保所有消防通道都畅通无阻，配合做好有关消防应急的工作。3、贯彻执行岗位责任制，谁主管，谁负责；谁当班，谁负责的管理原则。4、一切行动都必须听指挥，确保酒店及客人的生命财产安全。5、当发生火警时，根据以下步骤进行
14、处理：A、报警*发现有燃烧或烧糊的异味时，应立即报告消防中心、总机及值班经理。*发现火警时，应立即报告消防中心、总机及值班经理。*报警时应讲清报告人的姓名、火警地点、燃烧物质及燃烧的程度。B、确认火情*如查实火警属于误报时，应马上将情况向当值主管和经理反映。*如查实火警已发生火苗，现场的服务员和消防员应迅速使用最近的灭火器材将火苗扑灭。*向消防中心和管家部汇报情况，由消防中心和大堂副理进行调查处理。C、发生火灾时*服务员应尽快将火场情况报告给消防中心和总机；由总机通知当值的经理尽快赶往火灾现场指挥工作。*由当值经理在现场发出调集人力的命令，接到命令的员工必须要尽快赶往现场。*负责该工作区域的当
15、值主管必须第一时间赶往现场，组织指挥服务员协助消防中心员工扑救火灾，配合做好有管扑救工作。D、接到疏散命令时*当接到总指挥下达的指令时，消防中心值班人员立即启动应急广播，发出疏散信号，用多种语言反复广播。*前厅部负责组织打印客人资料，交由管家部进行疏散人群六、前厅部使用劳动工具操作守则*电动工具的使用规定1、应使用绝缘的电动工具，否则使用者须戴绝缘手套和穿绝缘鞋。2、使用前必须检查下列事项：*外壳、手柄是否有裂缝或破损。*开关是否正常，有无破裂。*电源线、插头是否完好无损。*机器的保护装置是否完好无损。*机器转动是否正常，有无杂音。*各种配件是否可以安装卡紧。3、使用电动工具时应注意安全，与他人保持一定的距离。同时应将电源线挂好，避免丢在地面及注意防水。4、用完后要按要求清理干净，放回指定的存放地点。*使用梯子工作的规定1、使用梯子前，要检查梯子是否完好牢靠。2、梯子须完全打开放稳，不能垫高使用，不能靠在玻璃、不牢靠及不平整的地方。3、在地面光滑的地方使用时，必须要垫毛巾在地面上作防滑，同时要有人扶梯，否则不能使用。4、使用梯子时要穿平底胶底鞋，不能佩带任何的首饰。5、梯子如果不得不架在门口使用时，要将门大开，并摆放好告示牌，以防有人进出，发生意外事
