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1、领导风格(一)【本讲重点】多种多样的领导风格下属发展的四个阶段四种领导风格【自检】一位经理说：下属认为我比较民主，我想这就是我的领导风格吧。作为一个职业经理，你认为你的领导风格是什么样的？ _多种多样的领导风格作为一个领导者，你平常的工作风格是什么？有的下属可能说你挺民主的，能听取群众的看法，能集中集体的才智等等。有些人评价这个人挺专断的，谁的话也听不进去，老是按自己的想法行事。这两种评价事实上就反映出下属感受到你事实上有不同的领导风格。下属发展的四个阶段（1）下属的工作实力有高有低，并不断发展一个下属进入一个新的公司，刚起先的时候他的工作实力很低，所以叫试用期、实习期。随着实践，他的实力不断
2、增长，工作实力越来越强，能够做为一个独立的、有实力的员工来运用。他的工作实力由弱到强，由低到高发展。（2）下属的工作意愿是不断变更的新的员工进入公司里，刚来时工作意愿很强，激情饱满，有充分的工作干劲。过了一段时间，他发觉这个公司不像他原来想象中那么好，里头事情也是一塌糊涂，他就感觉到懊丧，或者说这时候就安静下来，工作意愿下降。此时作为领导者，假如不断地去激励他，他度过这个周期以后工作意愿又会回升。（3）员工工作实力和工作意愿的四个阶段第一个阶段：低实力，高意愿。其次个阶段：有肯定的实力，变动着的意愿。第三个阶段：更高的实力，变动的意愿。第四个阶段：高实力，高意愿。高实力、高意愿的阶段是企业的管
3、理者特殊希望的。表281 员工各阶段的实力与意愿高工作实力高工作实力肯定工作实力低工作实力高工作意愿变动的工作意愿变动的工作意愿高工作意愿阶段四阶段三阶段二阶段一发展后期 发展中下属发展层次【自检】小张来公司已经半年多了，参与了一些时间管理和谈判技巧的培训，他现在对自己的时间管理充溢了自信，在与阅历丰富的同事一起探望客户时信念也很足。但是有时当他独自与客户进行谈判时，他心里感到没有把握，总是担忧是否能够与客户达成一样。你认为他处在哪个发展阶段呢？ _提示他目前处于第三阶段。这个阶段对于公司和员工个人来讲都是不利的。对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆地运用；对于员工个人来说，处在
4、这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。四种领导风格对于下属来讲，每个领导都呈现出两种行为：一种是指挥行为。就是通过指挥的行为使下属去做事情，这叫做指挥性的行为。另一种是支持行为。支持性行为就是不通过指挥吩咐，而是通过比如提建议、给他反馈、劝说等方法，不是在强迫下属，而是以支持的行为来领导下属。用矩阵方式来排列，支持行为和指挥行为这两个坐标可以组成一个矩阵，这个矩阵有种领导风格：图281 四种领导风格矩阵图1.指挥型的领导风格特点：呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是许多职业经理人可能采纳的。即通过下达吩咐或者指示的方式让下属依据你的指令去办事，最终完成指令上的工作目标。2.教练型
5、的领导风格经理给下属的的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者，首先应当是个教练，每一位下属70的工作实力事实上是上司在工作当中以教练的方式教给他的。上司假如不能做一个好教练，下属就成长不起来。做教练就是通过支持性行为，同时也是指挥性的行为来实施、引导下属的行为。教练型的领导是现代企业特别提倡的领导风格。3.支持型的领导风格领导者对下属主要实行支持性的行为，而不实行指挥性的行为。就是说支持性的行为很强，指挥性的行为很弱。支持的方法就是事实上作为一个绩效伙伴在旁边，不给他答案，也不给他办法，但是告知他须要改进的地方，为了完成目标，可以考虑别的思路。【自检】销售代表们建议变更目前的订单处理程序，肖
6、经理也正想这么做。肖经理对下属的建议予以认可，赐予赞扬，和下属们共同拟定新的订单处理程序，并进行变革。肖经理的领导方式是哪种风格？_提示这是一种支持型的领导风格。支持型领导的典型行为包括在下属工作完成时赐予赞许和表扬；对于下属的要求不超过下属的实力所及；帮助下属解决个人问题；不在他人面前指责下属；虽然发觉下属的做法有点冒险或者别出心裁，仍旧赐予支持；不坚持肯定要下属依据自己的方式去做事情；下属的工作中只要有好的方面就予以表扬；刚好嘉奖；不拒绝下属有关变更学问或安排的建议；情愿向下属说明自己的行为和安排；公允对待全部的下属；不因为下属的笨拙而指责下属；站在离下属最近的地方；情愿寻求变革。4.授权
7、型的领导风格这是一种支持性行为和指挥性行为都比较低的状况。给下属一个明确的授权，希望他在授权之后达成一个目标。在做事情的过程当中，完全是发挥他的主动性和主动性，在授权范围完成这件事情。企业里往往简单把授权型的领导风格和指挥型的领导风格混为一谈，因为许多的职业经理向别人做出指挥型吩咐的时候，他以为是授权。而授权是要划分相应的权限，比如说一次聘请活动，就是明确指出这次活动主要由谁负责，有关费用方面的事情怎么解决，有关聘请审批的事情怎么解决，中高级面试由谁来确定等等，都做出事先的界定，这才叫授权，就是确定一个明确的权力的方位。这四种领导风格没有好坏之分，只要适合详细状况就是好的。【本讲总结】领导的职
8、位是针对下属而言的，要分析领导的权力就要先对下属的状况进行了解。依据员工进入公司后实力与意愿的变更可将其成长历程分为四个阶段，领导的权力也是依据工作方式的不同分为指挥、教练、支持、授权四个类型。【心得体会】_领导风格(二)【本讲重点】员工发展的不同阶段适用的领导风格对不同的员工采纳不同的领导风格【自检】几个月来销售代表们的表现始终处于低谷，业绩不尽如人意，而他们也不在意工作是否达到预料的目标。肖经理细致分析了当前的问题，重新为他的团队成员设定了目标，告知下属们应当实行新的销售方法，之后当心地监督下属的工作。你认为他的领导风格是哪一种呢？ _员工发展的不同阶段适用的领导风格通过分析发觉，在员工发
9、展的四个阶段里要实行不同的领导风格。表291 适用员工不同发展阶段的不同领导风格员工特征适用领导风格不适用的领导风格第一阶段低实力、高意愿指挥型教练型、支持型、授权型其次阶段有些实力但意愿低教练型指挥型、支持型、授权型第三阶段实力较高有变动的意愿支持型指挥型、教练型、授权型第四阶段实力高、意愿高授权型指挥型、教练型、支持型1.指挥型的领导风格在这个阶段，下属的工作主动性和热忱都很高，但实力很低，简单听从指挥，而且他对公司状况不了解，最简单信任的就是他的上司，因此，对他下达吩咐特别简单得到认同。这个时候，实行指挥式的领导风格是最好的。可以把下属的高意愿充分地利用起来，弥补他工作实力的不足。所以指
10、挥型的领导风格最有利于处于第一阶段的员工。那么，其他三种形式是否适合第一个阶段？（1）教练型的领导风格一般建立在下属有充分的意愿，又有肯定实力的基础之上。处在第一阶段的员工由于基本独立的工作实力还没有具备，还要通过公司的培训来弥补。假如实行教练型的领导风格，会因为他常常须要辅导，而使上司无暇顾及其他。还不如指挥他按你的想法去做，让他在实践中发觉自己的差距。（2）支持型的领导风格一般只是向下属提一些建议，并不告知他详细的改进措施。处在第一阶段的下属的实力根本达不到这一点，他自己可能也不知道怎么去解决工作当中的问题。（3）授权型的领导风格更不能用，处在第一阶段的员工事实上什么都不会做，授权让他做，
11、只能是眼睁睁地看着他出问题。2.教练型的领导风格通过扮演下属的教练，可以帮助下属尽快地提高起来。这个时候下属的工作意愿可能特别低，而且实力也不高，这时候员工最消沉，对公司、对工作的信念等处于最低谷。那么，其他三种风格是否适用于其次阶段？（1）指挥型的领导风格明显不行。下属正因为依据你的指令去做，才发觉工作当中存在这样或那样的问题，这些问题事实上已经严峻地影响到他的工作主动性，而且工作绩效并不高。这时候就要进行教练和辅导，在敬重下属意愿的状况下，刚好地帮助他解决工作当中的问题。（2）支持型领导风格主要是充当这样的角色：面对客户时站在下属的身边，随时打算满意他的要求，这种支持主要是给他们供应建议和反馈，并不是真正地给他们供应解决方法。而在其次个阶段，下属恰恰是须要给他供应详细的方法。（3）授权型的领导风格是否可以采纳？其次阶段的员工是低意愿，有一点的实力，授权会因为他的意愿很低而遭到拒绝。3.支持型的领导风格这个阶段下属的工作实力已经比较高了，而且有变动的意愿，这时上司的角色就要转换为一个支持者，让员工自己解决工作中出现的问题，激发下属的主动性，使工作状态保持在一个较高水平上，避开工作
