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1、营销人员培训的七个方面在自然界的退步归结中，人类可以优胜而出，是因为人类可以适应状况、认知自然、不断深造，进而革新自然。在进入信息化社会后，新技能跟新理念日新月异，随之出现了各种专业的培训公司、培训机构跟培训理念，更是彰显了培训在员工深造进步、企业接着展开、构建企业文明、树破深造型结构等方面的要紧性。供电企业是技能辘集型企业，培训任务的要紧性不言而喻。国家电网公司提出要着力推进营销集约化展开、强化营销精细化管理，制定了“十一五营销现代化树破展开计划，这些任务思路的实现基础的确是要单方面提升营销队伍的全部素养；要提升全部素养，关键在于队伍的树破跟员工培训。下面，就供电企业营销人员的培训谈几多点见
2、解跟建议。一、效力见解培训至关要紧供电企业面向社会跟嫡平易近，存在肯定的社会公益性，优质效力是我们永世的主题。但我们的营销人员，还存在因任务办法办法复杂，还存在天花乱坠的不友好的言语激起赞赏的现象，他们的业务素养并不差，征询题出在哪？就出在他们的不雅观点跟见解上，或许是受社会耐心风气的阻碍，或许是不修改过来的对客户给以的心态，或许是效力客户、奉献社会的不雅观点不强，或许是不忧患见解。我们从事电能供应跟效力，是一个各种科学技能综合应用的行业，我们更多的是在应用，而不是去从事专门的电力技能研发或电力配备制造或各种打算机应用系统的开拓，因此一个优良的职业品格、效力见解跟敬业精神，至关要紧，是我们所公
3、布的效力许愿跟社会任务得以兑现的关键。对于营销人员来说，不论是结构营销管理人员，仍然一线营销业务人员，职业品格跟服务见解的培训是要紧的，因为我们的营销业务流程与客户益处紧密关联，也与企业的笼统息息相关。效力见解的培训要表白在营销人员培训的礼仪化上，可以深造国家电网公司供电服务规范礼仪鼓吹片、金正昆教学的礼仪讲演等外容，在与客户交往中注重言行举止、文明礼貌、谦虚辞让。二、业务素养培训凹陷实效我们的客户群体宏大年夜，需求各不，这就恳求我们不但要有优良的效力思想，还应通过业务素养的积淀来提升效力才干。2003年以来，宁夏电力公司跟石嘴山供电局特不注重营销人员的培训任务，营销管理人员参加宁夏电力公司进
4、行的培训班，一线营销人员参加石嘴山供电局进行的培训班，就电力市场营销情理跟办法、电力营销法则政策、客户效力理念跟效力技能、营销技能与现代化等方面内容停顿脱产培训，取得了特不好的结果。这些方面的培训要紧是实践方面的。如今，营销人员更替流淌特不快，新上人员总是特不多，怎么样对他们停顿理论动手把持的培训？我认为，一方面是发扬优良的师徒传统，以老带新；另一方面，能否树破装表接电、缺点抢修等现场动手把持技能的实践培训基地。三、业务素养培训力求单方面抄核收是营销业务最基础的三个紧密相连的环节，是所有一线营销人员的应知应会部分。如今存在的征询题是，抄表的只会抄表，考察的只会考察，收费的只会收费，特不少有员工
5、单方面同时把持抄核收三项业务；而从营销平安管理的角度，抄核收业务人员应活期轮换，这就需要营销人员存在综合业务素养，我觉得这是一线营销人员业务培训需求重点加强的所在。今年下半年宁夏电力公司进行营销人员大年夜比武，参赛人员将随机抽取，比武内容涵盖业务抄核收、用电检查、装表接电等营销业务的各个方面，也表示出公司对一线营销人员要存在综合业务技能的恳求。四、市场见解的培训引起注重电力系统革新不断深化，电力营销一矫正去的计划经济属性而逐步进入市场拚打。如今的状况是，电价由国家把持，因此供电企业追求企业经济效益最大年夜化的要紧路途是增供扩销。能源市场的竞争就在我们的四周凸现，同时愈演愈烈，比如天燃气进小区、
6、工业企业纷纷建设自备电厂、汇合供暖面积逐步增大年夜等等，对我们供电企业的市场占据率形成了肯定阻碍，不市场，企业基础将不稳。而相对这么严厉的形式，我们营销人员的市场见解跟效益见解还不强，开拓见解跟市场游戏规那么见解短少，不完整修改过来大年夜手大年夜足的适应，接着吃老本；自动还击展开优质负荷、制造条件吸引客户的任务力度不大年夜。在以后的营销培训中，应加大年夜对营销人员市场见解的培育力度，以市场需求为导向，对市场营销实践、市场分析与营销战略、电力市场开拓等方面的知识停顿培训，以适应电力修改革形式的展开跟恳求。五、营销培训表白以人为本做任何状况，人全然上最关键的因素，因此肯定要以人为本，加强营销培训，
7、无计划、有目标、有针对性的对营销人员停顿强化全然功的训练，培育应知应会、现场把持、效力与沟通，以及市场反应、应急处理等方面的技能跟才干，进步业务知识跟技能水平，从而进步公司全部经营水平跟综合效力才干。在营销培训中，讲课质量要进步，同时，作为检验培训效果的检验也必弗成少，过程把持与结果同等要紧。六、营销相关知识的培训弗成或缺银行承兑汇票涉及票据查征询、委托保管、到期兑现、背书让渡等非常多复杂同时严谨的工作流程，任何一个环节都不克不迭出错。这其中涉及非常多财务方面的知识，而这正是我们营销人员相对薄弱的方面，为了确保经营平安，特不有需求对业务人员停顿相关财务知识的培训。同样，公约法、法律伎俩在电费回
8、出任务中的应用、防窃电等知识，与我们营销任务也是紧密相连，加强这方面知识的培训，有助于我们营销人员进步知法用法见解，以法律伎俩爱护企业的益处，合理规避经营风险。七、营销现代化单方面培训随着“厂网分开，竞价上网等电力系统革新的深化，优化电力市场营销及其技能支持系统已成为电力企业进步自身综合素养与竞争力的一项长远战略目标，应用也越来越广泛。电力营销管理系统、客户效力技能支持系统、智能化电能仪表与自动抄表系统、客户交费支持系统、负荷管理系统等单方面的电力营销技能支持系统的应用成为趋势，石嘴山供电局也已建成或正在树破这些营销现代化系统，效力于电力营销作业、数据搜罗、数据管理、决定支持、优质效力等各个方面，有效提升了营销业务处理的科技含量。努力打造数字营销、科技营销，需求应用者，也的确是我们宽阔的营销人员，了解系统的相关知识，熟练把持，这就需要对营销现代化系统停顿比较系统的单方面培训。以上是我结合自身从事的业务专责岗位，提出的有关营销培训的七个方面，有过错的地方，欢迎提出宝贵见解。当今世界，一天、二天不深造可以，三天不深造，就会落伍。让我们以科学展开不雅观来指导我们的深造，通过公司跟石嘴山供电局进行的各种培训，把持新知识，树破新不雅观点，更好地适应任务岗位，为树破“一强三优现代企业而犯罪破业。
