汽车营销实习报告(精选5篇)

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1、汽车营销实习报告（精选5篇）汽车营销实习报告篇1时间：20年10月26号/星期三/晴地点：过程：4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式， 包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepar t）、售后服务（Service）、 信息反馈等（Survey）。通过学习了解公司以品牌经营为特色， 遵循“客户第一，信誉第一”的经营方针，以优质服务为保障， 努力做好整车销售，验车上牌，代办保险，分期付款，汽车装潢， 维修服务一条龙的销售。推销公司的优质服务，让客户充分的享 受客户致上的公司宗旨。这家4S店经营的汽车有：福克斯，嘉年华，蒙迪欧致胜等 几种汽车。这些汽车的价格都不高，适合家庭购买。

2、汽车的颜色有这样几种：透明白（UD），丝光棕（D3），柠 檬黄（YP），宝石蓝（IC），翡翠银（JS），经典红（VR），运 动蓝（IS），亮银色（6C）等。顾客在购买的时候可以根据喜好 任意挑选，销售职员也可以根据顾客的年龄向顾客推荐。在赖经理的介绍下，我们认识了专营店的主管刘敬杰。刘主 管分别带领我们前去参观。在展厅里，他们向我们介绍了客户前 台接待区。接待区由客户休息区、销售接待区、快速保养接待区、 维修接待区等几个报务接待区域组成，人性化的服务区域，热情 的服务态度，常常受到客户的认可和表扬。在交流了解中我们还 认识了一位工作认真、服务热情、拾金不昧的维修接待人员何承 良。具体情况了解何

3、承良在一次接待车辆维修客户过程中，检查 车主汽车车内情况时，发现车内有数额不少的人民币。他发现此情况后立即向上级报告，经过查看客户维修信息， 采取电话联系，及时与客户取得了联系，并将人民币归还给客户。 他拾金不昧的工作精神，得到了客户的认可，同时也得到了同事 们对其工作的肯定。紧接着，主管带领我们走到汽车维修服务车 间。宽大的工作维修车间，整齐干净有序，车道划分明确，车间 内摆放的维修设备先进齐全，维修工作人员操作熟练。我们就汽 车维修相关问题请教了维修工作人员，他们都一一为我们讲解， 让我们不得不敬佩。在刘主管的热情款待与详细讲解下，我们了解到专营店一站 式全方位的服务，让我们深感汽车行业前

4、景的广阔。刘主管还为 我们上了一节汽车销售知识课，让我们受益匪浅，使我们对汽车 销售这个职业的认识更加深刻。收获和体会：经过学习明白如何才能把汽车销售出去，并能得到顾客的满 意呢？首先，汽车营销员要有丰富的自身知识，提高自己的心理 素质。其次，要不断的与顾客联络，利用电话咨询等方式，提醒 顾客缴纳汽车的各种费用，询问顾客在使用汽车时有什么意见和 建议等。在节假日的时候，也可以与顾客联系，送他们一些小礼 物什么的作为纪念。总之，就是要先做人，后卖车，要换位思考， 多替顾客着想。在工作车间和前台的工作人员看他们是那么的努 力，而我们也即将踏上社会了，他们的工作态度和工作理念就是 我们的榜样，这次的

5、参观学习给我的感触非常的深刻，他们的工 作态度让我叹止，即使我们只是来参观，可他们仍当我是客户一 样，这就是他们的公司所受于他们的工作理念。因此，我们明白了，现在我们对我的将来从满了希望，我们 相信通过我的努力，我将是他们中的一员，通过这次的学习，更 加确信自己的信念了，我相信，我能行，因为我现在充满信心和 力量，通过我的努力我会是个很出色的职员！汽车营销实习报告篇2实习，是一种期待，是对自己能够接触未知事物的期待，是 对自己角色开始转换的期待，更是对自己职业生涯梦想的期待。 实习，也有一些惶恐，有对自己各方面能力缺乏信心的惶恐，有 对自己无法适应新环境的担忧，更有担心自己会无所适从的焦 虑。

6、九江新运通雪佛兰4S店隶属于江西运通汽车，该4S店有宽 敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒 适的环境、宽敞的维修车间设路6个标准工位，充分满足维修作 业的需要、规格齐全、优质纯正的配件是雪佛兰系列车辆的安全 保证、以及使用于维修业务的计算机络和很多一流的维修设备。我就这半年在九江新运通雪佛兰4S店售后的机修岗位实习 作一个简单的总结，以期能够小结半年的收获，也对将来的工作 提供借鉴。我一直在汽车机电维修工岗位上，但收获却不少。作为一个 工作者，时刻得为汽车的安全负责，因此每天上班都会比较紧张, 而下班后却是少许的放松，拥有优质的服务的质量是企业的生存 的灵魂，因此每次汽车保

7、养工作完成以后的质检工作是重中之 重，任何疏忽都会造成严重的质量后果，所以我们必须必须有一 颗负责人的心，更需要有很强的汽车维修技术能力以及对自己品 牌车辆的了解。工作不能受情绪影响，否则将会严重影响工作质 量，从而发生质量事故。半年来的实习，自己所接触的是真正的工作坏境，与在学校 上课在电视里所见到的截然不同，这里有的更为丰富，所以这也 是人际关系的学堂，人际关系的复杂远不是以前所能比拟的。当 然，对于人际交往始终是要接触学习的，只有接触了才能真正的 成长，善于交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目标之一。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法 到达。相信自己以后一定能走好

8、每步。一、实习目的1、经过在九江新运通雪佛兰4S店的实习，让自己深刻认识 汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想， 激起进修热情。2、熟悉汽车修缮环境、修缮工具，为将来任务打下根底。3、通过现场维修实习和员工的交流指导，理论联系实际， 把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解 决工程实际问题的能力，为学的专业知识的学习、课程设计和毕 业设计打下坚实的基础。3、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整 个实习过程中充分调动我们的主观能动性，深入细致地认真观 察、实践，使自己的动手能力得到提高。4、维修实习是对自己的一次分析能力的培养和锻炼。在整 个实习进程

9、中充分调动先生的客观能动性，深化细致地认真观 察、理论，使本人的动手能力得到进步。二、实习内容九江新运通雪佛兰4S店不但拥有一批高素质、高技能的汽 车维修技工，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。 例如：各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。该厂拥有完善的维修服务流程，流程如下：（一）汽车常规保养汽车保养是十分重要的，该厂的维修人员对客户的车辆认真 负责。1、汽车换机油的五个步骤： 正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，福特所用的机油 是四季机油，该机油级别为5W/30。 选用原厂生产的机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路 阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。 换油时要在发动

10、机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开 加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤 清器。（注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封 圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。） 装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在 安装时造成损坏。汽车营销实习报告篇3在新世纪到来的时候，中国汽车工业也到了转折的重要关 口。市场经济的发展引发了汽车消费结构的变化，企业结构、产 品结构和流通体制也必然随之发生变化。加人wTO,无疑成了加 速这些变化的催化剂。因此，尽快建立起符合市场运作规律的中 国汽车工业营销新模式，是迎接“人世”挑战的重要一环。推行 品牌营销，是实现汽车流通体

11、制现代化，增强汽车工业市场竞争 力，同国际接轨，保证汽车工业健康快速发展的必然选择。一、品牌与品牌营销品牌是企业可持续发展的最重要的资源之一。在中国汽车市 场发育和发展的过程中，品牌的概念正在受到越来越多的关注， 但是，对许多汽车经营者来说，品牌概念又是十分模糊的，他们 往往十分重视企业形象的塑造，重视产品的促销，而忽视了品牌 的价值和作用。就一个企业而言，企业形象处于第一层次，品牌 形象处于第二层次，产品形象处于第三层次。一个品牌必须存在 于企业中，必须依托在有形的产品（服务）上，但是，这个品牌 又可以独立于它所代表的企业之外，独立于它所依托的产品之 外。因为企业可以被兼并、联合或重组，也可

12、能破产倒闭，产品 可以换型或更新，但品牌的价值却是永恒的，是不断增值的。同 一个产品，换一块牌子就可以身价百倍，这充分说明了品牌的重 要价值。“兰博基尼”跑车无论在被德国大众公司收购前还是收 购后，品牌形象的核心价值并没有因为企业间的购并而发生改 变。因此，开发、塑造和管理品牌，是企业形象的根本，是产品 价值人格化的体现。对汽车中具有强烈个性的轿车而言，品牌意味着市场定位， 意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值，它最终 体现了企业的经营理念。品牌形象于消费者对它的认同，是“正加正”的价值链而不是“正加负”的扁值链。这种价 值链受人们“口碑传播”和“使用效果”双重驱动。如果不建立 起

13、消费者沟通的渠道，不能取得消费者的信任，品牌价值就等于 i-1 -I零。品牌是有灵魂、有个性的，有环境特征的，是活生生的。品 牌形象的核心和归宿是用户满意度。用户满意度最大的直接驱动 力于对产品使用效果满意的程度。于产品的价值定位和由此生成的物超所值的感受，正是这些因素促使企业不 断开发新的产品，提高技术装备的科技含量，不断降低成本，换 句话说就是不断地技术进步。轿车不同于一般的商品，它具有高 价格、重复使用、多次投入的特点。因此，用户满意度的另一个更重要的驱动因素是营销体系的 服务水平和功能多样化，也就是说，经销商是品牌塑造的具体体 现者，不能仅仅具备产品售卖并取得利益这样的单一功能，还应

14、该具备市场开发、备件供应、维修保养、车辆美容、保险上牌、 融资租赁、分期付款、旧车整备再交易、信息反馈等许多功能。 营销渠道是构筑品牌直接同用户沟通的桥梁，是提高用户满意度 的重要领域。传统的营销体系不可能提高用户的满意度和塑造品牌形象。 因为它们是横向、多元、非整合的。就经销商而言，无品牌或多 品牌销售的结果必然是向横向发展，功能单一化，延伸到其它经 营领域经营，这样一来，风险大，难管理，无形象。汽车品牌营销的重要性是由品牌的价值链决定的，它引导经 销商必须向纵深发展，通过多功能一体化和整合的服务来创造更 多的价值和利益。对整车企业来说，品牌营销，有利于集中人力 和精力研究市场、开拓市场，有

15、利于规划、发展和管理营销络。有利于增加经销商的服务功能，有利于市场同产品开发和生 产的衔接和配合，有利于对市场进行前瞻性的规划，有利于制定 灵活的营销政策等等。它可以稳定市场、开发市场，可以划分区 域、控制价格，可以使经销商成为市场竞争的有力帮手。目前，别克、本田、奥迪的营销络正在向纵深发展。它们的 基本特征是经销商经营上具有排它性，也就是专营特定品牌的产 品，经销商具有独立或相对独立的法人地位，具备独立财务核算 功能，多功能一体化，统一形象，整个络体系呈现扁平结构，直 接面向终级用户销售等。二、中国汽车流通体制一一从非品牌经营向品牌营销转变中国汽车流通体制大致经历了四个发展阶段：第一阶段是计

16、划经济时期（19531979年），这一时期的 基本特征是汽车市场管理的高度集权。国家对汽车资源进行集中 统一分配。第二阶段是双轨制时期（19791985年），汽车的产销管 理权转入指导性计划和市场调节相结合的运行体制，资源配置实 行“国家调节市场、市场指导企业”的模式。第三阶段是市场化时期（19851997年），企业逐步成为 市场化的生产经营者，市场需求呈现区域性，买方市场开始出现。 这一阶段又分为两个时期，前期是轿车卖方市场，后期是买方市 场。以上几个阶段的最本质特征都是无品牌经营，特别是市场化 时期，经销商多，机构不独立，帐目不清，功能单一，市场混乱， 层层层批发，市场坚挺时一哄而起，争夺资源，市场疲软时，压 价竞争。第四个阶段是向品牌经营过渡时期（1997年至今），中国 轿车市场开始进人品牌经营的起步阶段，特别是