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1、会务营销目 录录联谊会流流程（之之一）会会前部分分纲要-1会前工作作程序-22第一部分分 资源源的收集集一、目标标消费群群分析-33二、资源源收集的的途径（一） 科普收集集-33（二） 媒体互动动性活动动收集顾顾客-6（三） 单位合作作式收集集-77（四）牵牵动式收收集-7（五）其其他的收收集方式式-7三、资源源收集过过程需要要注意的的事项-7四、资源源收集的的要求与与原则-8五、成功功资源收收集范例例-9第二部分分 资源源的筛选选一、 资源筛选选的概念念-11二、 资源筛选选的方法法-11三、 资源筛选选的注意意事项-111四、 资源筛选选中用到到的表格格工具-122第三部分分 资源源的预热
2、热一、 预热的重重要性及及预热的的标准-122二、 预热的基基本流程程-一三三、 电话沟通通预热-一三三四、 上门沟通通预热-一五五五、 科普讲座座预热以以及检测测预热-一五五六、 针对专卖卖店咨询询者的预预热-一一五七、 针对老年年团体固固有资源源的预热热-16八、 针对社区区活动收收集的顾顾客资源源的预热热-17九、 资源预热热时需要要的工具具汇编-177十、 预热语术术范例-一八八第四部分分 资源源的邀请请一、 资源邀请请的重要要性-221二、 资源邀请请应遵循循的原则则与要求求-21三、 资源邀请请中具体体的方案案流程-222四、 资源邀请请的语术术范例-233联谊会流流程（之之二）会
3、会中部分分纲要-225 联联谊会的的几个亮亮点-225第一部分分 会前前部分一、 会前分工工-226二、 场地确定定-226三、 物品准备备-226四、 会场布置置-227会场布置置图-300第二部分分 现场场部分一、 联谊会现现场工作作流程-31二、 会前准备备工作-32三、 欢迎顾客客入场仪仪式-322四、 会议正式式开始前前营销代代表与顾顾客的沟沟通-322五、 开场白（见见主持人人串词）六、 文娱表演演或互动动游戏-32七、 专题片投投影-333八、 有奖问答答九、 专家讲座座-333十、 老顾客发发言-333十一、 健身操-34十二、 检测、咨咨询、促促销-355十三、 主持人素素质
4、要求求-336十四、 主持人串串词举例例-336十五、 可根据实实际情况况增加的的环节（如如现场摇摇奖）-377十六、 营销代表表的纪律律要求-37联谊会流流程（之之三）会会后部分分纲要-339一、 售后部分分总论（一） 从一则寓寓言故事事看售后后服务的的重要性性（二） 售后服务务的目的的和意义义（三） 售后服务务应具备备的理念念（四） 售后服务务的基本本策略（五） 卓越顾客客服务的的手段（六） 抱怨、投投诉、退退货的处处理（七） 售后服务务中普遍遍存在的的问题（八） 顾客服务务管理二、 售后后服务规规范化流流程（暂暂略）（一） 静态定式式化服务务（二） 动态随机机性服务务（三） 服务质量量的
5、监测测营销人员员系列培培训材料料联谊会流流程联谊会操操作流程程（之一一）会前部分分会前部分分纲要一、 资源的收收集1、 目标消费费群分析析2、 资源收集集的途径径3、 资源收集集过程需需要注意意的4、 资源收集集的要求求与原则则5、 成功资源源收集范范例二、 资源的筛筛选1、 资源筛选选的概念念2、 资源筛选选的方法法3、 资源筛选选的注意意事项4、 资源筛选选的表格格工具三、 资源的预预热1、 预热的重重要性及及预热的的标准2、 预热的基基本流程程3、 电话沟通通预热4、 上门沟通通预热5、 科普讲座座预热以以及检测测预热6、 资源预热热时需要要的工具具汇编7、 预热语束束范例四、 资源的邀邀请
