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1、腾讯完整的培训体系作为一家互联网公司，腾讯强调开放、自由的企业文化，在腾讯，强制员工做某些事情的现 象很罕见，甚至不存在。比如，我们在前面介绍腾讯的瑞雪行动时，即便是针对个别员 工乘坐电梯加塞的行为，公司也是采用便于接受的方式予以引导。在这种情况下，公司 要给大家提供最适合、最受欢迎的培训，自然也要充分采纳员工的意见和建议。为了保障培 训质量，腾讯构建了比较完整的培训体系。在构建员工培训体系时，腾讯先是基于能力素质模型建立一个培训课程的表格，然后针对全 体员工，每半年结合公司的绩效考核安排一次培训计划，大家根据这个培训计划去选课腾 讯的员工培训工作主要由腾讯学院承办，腾讯学院把服务对象分为员工
2、层面、经理人层面和 公司层面，根据对这三个层面的区分，腾讯的整体培训体系如表10-1所示：干部培训后备高层干部培训现任中层干部培训MINI - EM13A/SM 丁计划后备中层干部培训E龙计划现任基层干部培训一SAT/SLT计划后备基层干部培训一一潜龙计划职业培训技术族培训市场族培训专业族培训产品/项日族培训技术3族培训市场3族培训专业3族培训产品，项日3族培训技术2族培训市场2族培训专业2族培训产品，项目2族培训技术1族培训市场1族培训专业1族培训产品/项口 1族培训通用基础类培训新人培训新人岗位培训社会招募新人岗前培训校园招募新人岗前封闭培训培训管理&在线学习平台（Q-Lwming）表10
3、-1腾讯培训体系表腾讯在员工培训中非常注重对企业文化的宣传与贯彻。比如，腾讯除了为每位新员工配备一 位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人了解腾讯文化外，还会安排一系列丰富完整的新人 培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目 腾讯达人访谈。新人在入职的第一 周可以自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工 对腾讯文化的切身体会。这种感性且近距离的接触，可以帮助员工从一进入公司就深入理解 腾讯文化。在对后备干部进行培养的项目中，腾讯还专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动， 让学员与包括腾讯创始人在内的高管层互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，进一步加 深后备
4、干部对腾讯文化的认知。为了丰富学习形式，除了面授学习-Learning课最 直播课堂外，腾讯还在努力拓展学 习渠道，比如建设移动学习平台等。另外，腾讯为了有效激发员工参与的兴趣，还设置了多 种丰富有趣的人才培养形式。举例来说，在对储备干部的培训中，腾讯在2006年就推出了潜龙飞龙”育龙”等系列项目，后续还推出旨在培养专业技术人员的攀登飞跃 等项目。在这些培训项目中，腾讯通过评测中心、行动学习、面授课程、研讨沙龙、标杆学 习、压担子等多种培养形式的混合设计，全面快速地提升学员的相关能力。2013年，针对公司的技术干部群体,腾讯身定制了一个领导力发展项目，结合有趣的赶 集场”式面授研讨，研发出18
5、个管理情景案例，同时还请学员在线上进行练习和讨论。在 实践中学员们还使用了结对子、创建学习圈等丰富多彩的学习形式寓教于乐的培训方法，充分调动了互联网从业者的参与热情，有效提高了学习效果。腾讯推出的众多网络课程秉承着短、平、快”的思路进行设置，力求做到碎片化网络课程， 提升日常学习的有效性。比如，把培训课程进行碎片化，组编成不同的小话题，每个话题时 间在五分钟以内，再加上标题，使学员更易于学习。另外，腾讯为员工安排的在线学习的内 容也特别强调时效和实用。比如，在2013年，鉴于微信广受关注，腾讯学院就和微信的研 发团队一起做了一个短、平、快的视频短片透过微信学创新，采访张小龙及其团 队，让他们漫
6、谈微信的研发过程和心得，在Q-Learning平台上获得了很高的收视率。为了激发员工的创意腾讯在为员工安排的培训项目中加入了激发员工跨领域思考的元素， 从而为创新培育土曜比如，在培训体系中，允许员工选报非本职业通道的课程，为员工提 供跨领域学习的机会;定期举办名家之声讲座，邀请行业内知名专家、研究机构负责人、 国内外各界名人等业内翘楚走进腾讯，包括互联网行业创业家、成功的职业经理人、行业学 者、著名经济学家以及影视导演、音乐家、文学家、国家运动队教练等，演讲主题涉猎广泛， 极大地开阔了广大员工的视野。总的来说，在当前日益将员工视为企业资产的人力资源发展趋势下，企业鼓励员工学习不仅 仅是员工的福利，也是员工的一项义务，因为企业的发展离不开员工队伍素质的整体提高。 组织员工学习不仅仅是企业HR的事情，比如：腾讯各级主管都是下级的教练”，是督促 员工学习进步的第一责任人；企业为员工构建培训体系，为员工创造学习机会，是对企业未 来发展投入的一个重要途径，是提高人力资本的投资回报率的一个重要手段。
