保洁的工作计划九篇

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1、保洁的工作计划九篇 保洁的工作计划 篇1 202X年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多,服务要求提升,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。0X年度,除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作: 一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。 202X年，我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改

2、变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化,一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。 二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难

3、忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘 部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位,争创一流服务。 2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务

4、的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 、系统规范:将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。 、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾0X年的工作时，收获的不仅是信心满满,还有丰

5、硕的成果。 保洁的工作计划 篇2 清洁工作是学校德育工作的重要组成部分,是学校校园环境得以净化、美化的主要保障;是向社会展示学校良好形象的主要途径。通过开展“清洁校园”系列活动,能有效培养学生感受美和创造美的能力，对丰富学生精神生活、陶冶学生情操、提高学生思想素养、培养学生良好生活习惯、促进青少年身心健康发展有着独特作用。因此,增强全校师生卫生意识，净化、美化校园环境是落实以人为本、构建和谐校园的重要体现。为了把22年度学校卫生清洁工作落到实处、抓出实效,特制定本年度学校清洁建设计划。 一、 学校清洁工作的指导思想 以师生健康为首位,以培养学生的环保意识为切入点，以净化人生、净化心灵、净化校园

6、为宗旨，以“强意识、重习惯、净环境、展新颜、常教育、保康健”为主线，全民参与，全面开展“清洁校园”系列活动。 二、02年度学校清洁工作的目标任务 1、实施卫校共建,开展卫生知识系列教育活动，建立师生体质健康档案,确保全校身心健康安全； 2、加强学校食品卫生管理,确保学校食品卫生安全; 、强化卫生意识、注重卫生习惯的培养,预防为主，杜绝流行病、传染病在学校发生; 4、创设干净整洁的学习、生活、工作环境，树立学校良好的社会形象；三、完成目标任务的具体措施 1、健全机构,责任到位学校在年初建立健全了以校长任组长的卫生工作领导小组,并作好了明确分工： 组 长:樊浩波负责学校卫生工作的领导、统筹安排副组

7、长：罗绍孝负责学校卫生工作的监察、督促 组员：尹美华负责卫生制度的建立、完善 负责环境卫生的宣传、检查评比 2、强化管理制度到位 为提高师生卫生、环保意识,养成良好的卫生习惯,学校加强了对卫生工作的管理力度,完善了清洁卫生检查评比制度，进一步明确清洁责任区域，并落实到行政人员、班主任及责任心强的教师人头，分工负责，督促、指导学生按时进行卫生打扫。 注重教育,活动到位 加强对学生进行卫生知识的宣传教育工作:通过板报、橱窗、广播站、环保征文、主题队会等对学生进行卫生知识的宣传教育；开展好植树护树活动。 保洁的工作计划 篇 忙碌的一年转眼就要过去了，我们将迎来崭新的20X年,回顾202年的工作，展望

8、美好的2. 本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作一线，作为一名保洁班长工作能积极主动，认真负责，全身心的投入在保洁工作之中，一切服从领导安排,工作任劳任怨，工作上不计较个人得失,能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。在领导、同事的帮助支持下，积极动员员工,在工作上最大调动员工积极性,在“三创”时期带领员工组织劳动，不给公司拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了一定的成绩,在取得好成绩的同时,我将会一如既往加倍的努力工作，和同事们一起为小区的业主们有一个干净舒适的环境而努力工作。在取得好的同时，也有许多的不足之处，我一定在新的一年努力完善,改进,克服不足，争取更好的成绩。工作是靠大家辛勤劳

9、动的结果,而不是我个人所能做到,在此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。 保洁部:xxx202X年月xx日 保洁的工作计划篇4 尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在问题总结如下。 （一)员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门半年工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟,应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距,主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总

10、体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。 (三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全,因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。 (四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题方式、方法欠妥。 22X年工作计划要点 22X年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX年基础上提高47个百分点；部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水

11、平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。 (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。 (二）进一步提高物业收费水平,确保收费率达到%左右。 (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。（四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标,为公司发展贡献一份

12、力量。 保洁的工作计划 篇5 202X年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁人员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁人员工言行、提高工作效率, 对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了保洁安全操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事件的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主

13、动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、 控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就 是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起，从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度,减少使用频率，延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施

14、设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。三、 员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高 保洁人员工的整体素质，对保洁人员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和 公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾

15、客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作; 3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作； 保洁的工作计划 篇 20X年，我在公司领导的大力支持下，圆满了完成了工作任务，02年已经到来，我将在0X年的基础，保持的情况下,继续努力,以下为我2X年的工作计划： 1、大门口玻璃推门两天必须洗次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等。 2、每天地面打扫一次