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1、握奇K宝用户使用手册目录1 首次使用K宝21.1 配置自运行功能21.1.1 Windows 2000及XP操作系统21.1.2 Vista及Win7操作系统41.2 手动安装K宝61.2.1 Windows 2000操作系统61.2.2 XP、Vista及Win7操作系统72 下载K宝证书93 K宝工具软件说明书143.1 注册证书：153.2 注销证书：173.3 修改K宝密码：193.4 系统选项：213.5 在线升级：223.6 查看证书：233.7 下载证书：243.8 帮助：254 常见问题与解决方法261 首次使用K宝农行无驱无软K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具，将K宝插入计算
2、机的USB接口，K宝管理工具在windows 2000、XP、Vista及Win7操作系统中，将进行自动安装。系统的自动安装功能如果被禁止，则K宝管理工具无法自动运行。因此需要在操作系统中进行相应的修改，以重新启动自运行的功能。1.1 配置自运行功能1.1.1 Windows 2000及XP操作系统单击“开始”中的“运行”，在文本框中输入“gpedit.msc”后点击“确定”，打开“组策略”。 在“组策略”中，选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算机配置”并展开，点击“管理模板”-“系统”，然后在右侧的“设置”栏中双击“关闭自动播放”选项。打开“关闭自动播放”属性后，点击“设置”项，选择“
3、已禁用”，再单击“确定”，关闭组策略。1.1.2 Vista及Win7操作系统点击“开始”选择“控制面板”选择“硬件和声音”-“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮。1.2 手动安装K宝如果杀毒软件和防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户的手动安装才能使用K宝。1.2.1 Windows 2000操作系统windows 2000用户使用鼠标左键双击K宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。1.2.2 XP、Vista及Win7操作系统XP、Vista及Win7操作系统用户使用鼠标右键点击K宝盘符，选择“打开”，点
4、击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。2 下载K宝证书第一步：登录中国农业银行网站首页点击左侧菜单栏中的“证书向导”选项第二步：在打开页面中间位置的“证书向导”栏中选择“无驱型K宝”第三步：在新打开的页面内点击“个人证书下载”后选择“无驱型K宝证书”，然后在本页的最下方点击“无驱型K宝证书下载”第四步：输入参考号和授权码，点击“提交”第三步：系统自动验证客户端环境43785873 NXWY5PAFNXKLN53P第四步：设置K宝密码，点击“下一步”，弹出提示框，点击“确定”第五步：验证K宝密码，在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码，点击“确定”。为增加安
5、全性，可点击“软键盘”，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟键盘，能防止恶意软件盗取K宝密码第六步：提示证书制作成功，下载完成，点击“退出”3 K宝工具软件说明书K宝用户工具共包括：注册证书、注销证书、验证K宝密码、修改K宝密码、系统选项、修改K宝名称、查看证书、下载证书、在线升级和帮助10个功能。3.1 注册证书：使用K宝安全证书时，将K宝插入计算机，K宝内的安全证书会自动注册，无须人工操作。如果自动注册不成功，可以使用手动方法注册。启动K宝用户工具软件，主界面将显示K宝内所有安全证书的列表。单击鼠标右键选择列表中希望注册的证书，单击“注册证书”按钮，即可完成手动注册。3.2 注销证书：使用K
6、宝安全证书后，将K宝从计算机拔下时，系统会自动注销已注册的安全证书，无须人工操作。如果自动注销不成功，可以使用手动方法注销。启动K宝用户工具软件，主界面将显示K宝内所有安全证书的列表，单击鼠标右键选择列表中希望注销的证书，单击“注销证书”按钮，即可完成手动注销。3.3 修改K宝密码：点击“修改K宝密码”按钮，输入用户原来的密码和两次新没密码，点“确定”即可修改密码。3.4 系统选项：系统选项功能可以检测K宝的当前状态，如：该K宝连接是否成功、是否被锁等。当K宝使用过程中出现问题时，可先使用系统选项进行自检，初步判断问题所在。当遇到K宝下载证书出错，K宝无法再下载证书问题时，可以点击“系统选项”
7、中的修复按钮进行修复。如果未遇到问题，请勿使用该按钮。3.5 在线升级：点击“在线升级”按钮，在弹出的对话框中，点“是(Y)”即可更新K宝工具。3.6 查看证书：3.7 下载证书：“下载证书”按钮封装了农行下载证书页面的链接，用户只需点下鼠标就可以跳转到证书下载页面。3.8 帮助：集合了常见问题与解决方法，在网银操作中遇到的问题，用户可以直接点击“帮助”来找到答案。4 常见问题与解决方法1、我使用的是哪个厂家生产的K宝？答：您使用的是北京握奇智能科技有限公司生产的K宝产品。从网上下载K宝管理工具，请务必注意厂家名称。 2、如何自动安装K宝管理工具？自动安装被系统屏蔽了怎么办？答：农行无驱无软K
8、宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动安装。如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户的干预才能使用K宝。windows 2000用户使用鼠标左键双击K宝盘符进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。XP，Vista及Win7用户使用鼠标右键点击K宝盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“setup.exe”，即可完成安装。3、如何下载证书？答：首次下载证书流程如下六步：1) 登录中国农业银行网站首页，点击“证书向导”。2) 在打开的页面内“证书向导”栏中选择“无驱型K宝”。3)
9、 点击“个人证书下载”后选择“无驱型K宝证书“，再点击“无驱型K宝证书下载”。4) 输入两码，提交。5) 系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常。6) 设置K宝保护密码。7) 在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。8) 下载完成。首次成功下载证书后，客户可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取两码，再使用得到的两码更新证书。4、K宝密码是什么？答：K宝密码是用来管理K宝安
10、全的密码，该密码在您下载中国农业银行证书时设置，由您亲自保管。在使用K宝做支付、转账等账户操作时，需要使用该密码控制K宝的工作，保障您的账户安全。5、K宝密码被锁怎么办？答：要您带着相关证件，去中国农业银行的网点申请两码，重新下载证书。6、K宝密码为什么被锁？答：K宝有密码错误计数器，计数器为6，K宝就会被锁定。也就是说如果您连续输错6次，出于对于用户账户安全的考虑，该K宝设备会被锁定。在锁定前，只要您输对一次密码，错误计数器就会清零。7、K宝的初始密码是多少？答：K宝的初始密码在下载证书的时候由您亲自设置。8、在交易或转帐操作选择证书时，没有出现K宝的证书？答：如果K宝的证书没有注册在IE浏
11、览器中，会出现该错误，请将管理工具打开，并选中您要使用的证书点击“注册证书”。设置浏览器：安全：将农行网站设为可信站点。隐私：安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。9、注册证书到IE中出现的问题打开IE浏览器，点击 【工具】【Internet选项】【内容】【证书】，“个人”栏中内容空白，没有任何证书显示，则表明您没有注册过证书，请您注册数字证书。打开IE浏览器，点击【工具】【Internet选项】【内容】【证书】，双击您的证书，点击【常规】 按钮，发现“证书信息”下显示：“Windows没有足够信息，不能验证该证书。”则表明您没有注册数字证书的根证书，请您注册数字证书的根证书。打开IE浏
12、览器，点击【工具】【Internet选项】【内容】【证书】，双击您的证书，点击【常规】按钮，发现“证书信息”下显示：“该证书已过期，或者尚未生效。”则表明您的证书可能有如下错误：证书已经过期，证书有效期可通过显示证书功能查看，如果已经过期，请致电95599或于农行营业网点进行咨询如何办理证书更新；您的计算机系统时间不在证书的有效期内，请您查看该计算机的系统时间是否正确。10、插入K宝后，K宝管理工具显示无法连接？答：解决方法：请检查K宝工作指示灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用，并查看“设备管理器”中是否识别K宝设备。11、如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还
13、能使用？答：由于证书是保存在K宝上的，用户重装完电脑系统后只需再重新安装K宝用户工具，并将证书注册到IE浏览器中就可以继续使用数字证书，不会有影响。12、K宝管理工具安装时都做了什么？答：工具会先复制K宝管理工具的程序文件到电脑中；将中国农业银行网银相关地址加入可信站点中；配置您电脑的注册表，注册网银需要调用的组件。（如果在安装过程中您的杀毒软件提出警报，请仔细辨别，通过认证）13、重装K宝管理工具能够解决哪些问题？什么时候需要重装？答：重装K宝管理工具能够解决控件未注册、文件丢失、修复K宝相关文件及VISTA系统兼容性助手等问题。与K宝管理工具相关的控件有abcPrintCtl4RA.dll
14、和NetSign.dll，如果控件未注册或文件丢失，请重装K宝管理工具。当您误删除了K宝的相关文件，导致K宝管理工具无法正常使用时，请重装K宝管理工具。当您的VISTA系统出现兼容性助手时，如果选择了“使用推荐的设置重新安装”选项，系统会引导您安装K宝管理工具。此时，需要您手动卸载K宝管理工具。并右键打开设备所在盘符，双击“setup.exe”重装K宝管理工具。14、如果K宝插入后K宝管理工具不能及时识别，如何解决？答：中国农业银行的无驱无软K宝产品自带K宝管理工具在插入计算机时，系统会检查K宝中的工具安装程序，这个过程需要几秒的时间。所以请您在插入K宝后，耐心等待几秒钟，不要对K宝进行频繁的插拔操作。15、IE的安全选项如何设置？答：K宝工具安装时会将IE的安全设置自动做好，但如果被其他程序或者手动设置过导致网银不能正常使用，则需要手动设置回。需要改动的地方如下：安全：将农行网站设为可信站点可信站点包括：http:/https:/http:/https:/http:/https:/隐私：安全级别为“中”，“阻止弹出窗口”前不要勾。16、如何解决登录农行网银时弹出“该页无法显示”？
