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1、营销风险管理课程介绍一、课程基本信息课程代码 : 230725305课程名称 ：营销风险管理 /marketing risk management课程性质 ：选修课程类别 : 专业任选课总 学 时：36总 学 分：2先修与后续课程： 先修课程：管理学原理、市场营销学、销售管理实务、财务管理、统 计学等；后续课程：营销风险管理教学实验适用对象： 市场营销专业三年级学生开课单位： 经济与管理学院任课教师：任课教师联系方式： 曲靖师范学院经济与管理学院， 8998652二、课程描述营销风险管理 是市场营销学科中新兴的一门分支学科， 作为一门独立的课程是市场 营销专业的主干专业课程之一。 营销风险管理
2、理论在对营销风险的成因和本质深入研究的基 础上，构架了“创建营销风险背景，营销风险评估，营销风险应对，信息与沟通，监控与评 估”等五个环节的管理框架体系。 这一理论框架体系具有创新性， 对企业营销管理活动具有 指导作用。三、课程目标近年来， 市场营销风险与日俱增， 严重制约着企业的经营活动， 也困扰着企业的改革与 发展，这虽然有许多外部因素的影响， 但更重要的是目前企业普遍缺乏一套有效的营销风险 管理机制。 因而对于市场营销专业的大学生来说， 学习研究营销风险管理具有较强的现实意 义。1. 知识性目标：通过营销风险管理理论部分的学习，对营销风险的特点和本质有清楚认 识，掌握营销风险管理思想、
3、目标， 了解营销风险管理程序。 尤其是熟练掌握营销风险识别、 营销风险衡量、 营销风险控制处理、 营销风险预警监视和营销风险决策的方法， 不仅能从定 性的角度感知和分析营销风险， 而且可以运用定量的方法衡量和评价营销风险， 并能借助计 算机软件进行营销风险预警、监视和辅助决策。2. 技能性目标： 在掌握营销风险管理理论的基础上， 结合所学市场营销专业知识， 针对企业目前存在的营销风险进行预警管理和防范控制。尤其要掌握对客户资信风险、合同违约风险、货款回收风险、营销战略和策略风险、营销人员风险进行预警和防范的具体操作方法， 解决企业营销活动中存在的显著问题。3. 情感性目标：培养学生分析问题、
4、解决问题的能力，树立正确的学习态度，激发学生 从事专业、热爱专业的精神。四、教学要求和学时分配早节内容和要求学时备注第一章营销风险的概念与管理体系1. 主要内容：营销风险管理的演进；营销风险的含义、特征 和类型；营销风险的形成机理。2. 目的要求：(1) 了解营销风险管理的演进过程；(2) 理解营销风险的概念和特征；(3) 熟悉营销风险的主要类型；(4) 掌握营销风险的形成机理。2讲授法作业第二章营销风险管理背景与文化1. 主要内容：营销风险管理的概念和文化；营销风险管理的 资源和环境；营销风险管理的组织与目标；营销风 险管理的原则、框架与程序。2. 目的要求：(1 )熟悉营销风险管理的概念和
5、风险管理思想；(2) 了解营销风险管理目标特征和文化内容；(3) 掌握营销风险管理的组织结构和责任制度；(4) 熟练掌握营销风险管理的原则、框架和程序。4讲授法作业第三章营销风险识别分析1. 主要内容：营销风险识别步骤与方法；营销风险分析方法； 营销风险的排查；纯粹性与投机性营销风险分析。2. 目的要求：(1) 熟悉营销风险识别的步骤；(2) 掌握营销风险感知识别的方法；营销风险 分析识别的方法；营销风险排查的过程和方法；掌3讲授法作业握购买风险、营销风险、生产风险的特点。第四章营销风险评价和决策1. 主要内容：营销风险资料的收集与整理；营销风险指标体 系构建；营销风险评价方法；营销风险管理决
6、策。2. 目的要求：（1）熟悉营销风险资料的收集、整理与分析； 常用的风险管理决策方法；（2）掌握现代统计分析工具和其使用方法；营 销风险评价方法；（3）理解营销风险评价指标；期望与效用理论 在营销风险决策中的应用。3讲授法作业第五章营销风险应对处理1. 主要内容：营销风险避免；营销损失控制；营销风险转移； 营销风险自留。2. 目的要求：（1）熟悉营销风险避免的方法和适用性；（2）掌握营销风险损失控制的方法；营销风险 转移的方法；营销风险自留的方法。3讲授法作业第八早营销风险管理信息沟通与预警监控1. 主要内容：营销风险信息系统；营销风险沟通；营销风险 预警；营销风险管理监控。2. 目的要求：
7、（1）了解营销风险管理信息系统的组成和作 用；（2）熟悉营销风险管理信息系统实施的过程； 营销风险预警的方法；营销风险沟通的方法；营销 风险监视与报告的机制；（3）掌握营销风险管理效果评估方法。4讲授法作业第七章客户信用风险管理1.主要内容：客户信用档案的建立；客户信用等级评估；客 户信用限度管理；客户服务跟踪与关系维护。2讲授法作业2.目的要求：(1) 了解客户档案的内容和信用调查的方法； 客户关系管理的实质。(2) 熟悉客户资信评估的指标与方法；(3) 掌握客户信用等级管理的方法。第八章营销合同风险排查1. 主要内容：营销合同签订前的风险；营销合同履行中的风 险；营销合同的担保、变更和解除
8、；营销合同违约 责任的处理。2. 目的要求：(1) 熟悉合冋的各种形式和其签订前审查内 容；(2) 理解合同签订前的风险管理原理；认识和 理解合同交付后的剩余风险；(3) 掌握合同的担保、变更和解除的条件；合 同违约的责任和投诉处理程序。3讲授法作业第九章货款回收风险控制1. 主要内容：货款结算风险和不良货款的原因；信用政策的 制定；应收账款的管理与控制；拖欠货款的清收。2. 目的要求：(1) 掌握各种货款结算的程序；货款回收控制 方法；(2) 了解信用政策制定应注意的问题；(3) 熟悉拖欠货款的类型和清收办法。2讲授法作业第十章营销人员风险防范1. 主要内容：营销人员道德风险；营销人员心理风
9、险；推行 优良市场营销规范；完善营销风险责任制度和考核 激励机制。2. 目的要求：(1)掌握营销人员道德风险的表现；营销人员 心理风险的表现；营销人才风险的特征；3讲授法作业(2) 理解培养优良营销服务规范与降低营销风 险的关系；树立现代诚信观念；(3) 熟悉营销考核与激励的体系。第十一章营销策略风险管理1. 主要内容：产品责任与新产品开发风险防范；营销渠道冲 突风险预警；价格风险防范与窜货管理；促销组合 策略实施的风险防范。2. 目的要求：(1) 熟练掌握产品责任和新产品开发的风险防 范措施；掌握价格制定与调整的策略以和窜货控制 管理措施；促销组合策略实施的风险防范措施；(2) 掌握渠道冲突
10、的形成因素以和风险控制办 法。3讲授法作业第十二章市场竞争风险防范1. 主要内容：目标市场选择与定位的风险防范；市场竞争的 风险防范；供应商的风险防范；商业情报与商业欺 诈的风险防范。2. 目的要求：(1) 掌握目标市场选择的风险防范方法；市场 竞争与合作的关系；(2) 熟悉市场竞争战略风险；供应商风险的内 容与行为原则；(3) 了解商业情报与欺诈的风险防范技巧。4讲授法作业测验、期中考试环节安排：平时可视情况安排3-4次案例分析，期中考试可采用开卷测试等方式进行。作业与思考：每章都布置思考题， 加强学生对本章重点、难点的掌握；同时布置学生课后阅读和查看相关资料，进一步扩展学生对课程相关理论的
11、理解，培养学生对专业的兴趣。五、教学策略与方法建议1 营销风险管理是一门全新的课程，多数教师缺乏这方面的教学经验。这门分支学科 也是一新兴的学科， 目前国内交流比较少，没有成熟经验可以借鉴，因而教学难度较大。尤 其是这门课程处于创立阶段， 理论上还不很成熟，同时成功的企业营销风险管理实践经验材 料不多，这要求上课的教师在讲课中不断学习、 研究和借鉴， 不断充实和完善这一理论体系， 并尽可能地将理论应用于企业营销风险管理的实践中去， 搜索、 整理好的做法， 完善营销风 险管理实务操作的内容。2这门课程涉和营销业务的实践知识太多， 因而授课教师应全面熟悉市场营销的理论， 并十分熟悉企业营销活动的实
12、践过程。3授课教师可以探索和实施多种教学法。按照教学规律，师生投入到教学之中；按照 认识规律， 理论投入到实践之中； 按照成长规律， 素质培养投入到日常学习之中， 营造愉悦、 宽松、 合作、共振的学习氛围， 激发广大同学的学习热情，从而提高学生学习的自觉性和主 动性，使同学们能够积极主动地参与课堂、 参与模拟、 参与实践， 做到理论与实践紧密结合， 知识与能力融会贯通。4营销风险管理在企业中必须引入计算机辅助管理，否则大量资料、数据难以快速处 理，也难以进行跟踪和预警。 教师在讲授课程时， 可适当介绍一下计算机对此问题的处理思 路，了解这一管理思想和方法，加强学生的实践环节。六、课程考核与评价
13、1考核方式：考试2. 考核形式：笔试3本课程的最终成绩评定方法：该门课程总分100 分，原则上平时占 30%（包括出勤情况、课堂提问、发言、讨论、作业等） ，期中占 10%，期末占 60%。如因教学改革的需要， 可采用其它考核办法。七、教学参考资料1. 推荐教材与参考书：（1）推荐教材张云起编著， 营销风险管理 ，高等教育出版社， 2010 年第 3 版。（ 2）参考书1 张云起，营销风险预警与防范，北京：商务印书馆， 20062 宋明哲，现代风险管理，北京：中国纺织出版社， 20033 张云起，销售业务与潜能开发，北京：中国经济出版社， 20064 詹姆斯德阿克著，丁一兵译，企业的泛风险管理
14、一种动态地处理风险与机遇的 系统化策略，吉林人民出版社， 20012. 参考文献：1 赵文明、何嘉华编著，百年管理失败名案，北京：中华工商联合出版社， 20032 龟井利明著、李松操等译，危险管理论，北京：中国金融出版社， 19883 汉森 .帕森斯、舒尔茨著、欧阳明等译，市场反映模型：计量经济学和时间序列分析法，上海：上海人民出版社， 20034 美 斯莱沃斯基，韦伯著，蒋旭峰译，战略风险管理，中信出版社，2007 ( TheUpside:The 7 Strategies for Turning Big Threats into Growth Breakthroughs)编写人：肖明 审核人：
