公共关系复习题

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1、2015 营销 141、 142、药销 141公共关系实务复习资料 一、单选题：1. 在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A协调观念 B 公众观念C互惠观念D服务观念2. 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是 ( D )A人际关系 B人群关系C私人关系D公共关系3. 公共关系的主体是 ( A )A社会组织 B社会公众C管理职能D传播与沟通4. ( C )标志着公共关系学的开端。A创办公共关系事务所BC舆论明鉴的出版D5. 公共关系的三个构成要素 ( DA知名度、美誉度、和谐度C组织、行业协会、政府6. 公共关系活动的目标是 ( C )波士顿

2、大学公共关系学院的成立揭丑运动)B 个人、组织、社会D 组织、公众、传播A提高个人素质B 协调社会运行C 建立良好组织形象D 沟通社会信息7. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担 ( A )A直接责任B 间接责任C技术责任 D伦理责任8. 组织所在地的区域关系对象被称为 ( D )A内部公众B 顾客公众 C媒介公众D社区公众9. 传播效果包括信息层次、情感层次、 ( C ) 和行动层次。A情绪层次B 认知层次C态度层次D意志层次10. 组织形象地位四象限图中，最差的组织形象是 ( B )A低知名度，低美誉度B高知名度，低美誉度C高知名度，高美誉度D低知名度，高美誉度11. 公共关

3、系四步工作法的最后一个阶段是 ( B )A公共关系策划 B公共关系价值评估C公共关系调查D公共关系行动与传播12. 下列步骤属于公关策划准备阶段的是 ( B )D 设计主题A 确定目标B 分析公众 C 预算经费13. 在社会关系的三种形态中，公共关系研究的重点是A个人的社会关系形态B国家或民族的社会关系形态C组织与集团的社会关系形态D人际关系形态14. 哪种组织类型的公共关系工作易损害公众的利益。 （C ）A 竞争性营利组织B 独占性营利组织C竞争性非营利组织D独占性非营利组织15政府公共关系实际上是（ C ）的一种操作方式和过程。A 专制政治B 民主政治 C 独裁政治D 开明政治16公关传播

4、最基本的功能是 （ B ） 。A 强化舆论，扩大影响C 创造舆论，告知公众B 引导舆论，控制形象D 协调舆论，维护形象17公关专业性社团组织，是非营利和（A ）的群众社团组织。A非官方B非功利 C盈利D功利18在社会关系的各种形态中，公共关系研究的重点是（B ）。A个人的社会关系形态B组织或集团的社会关系形态C人际关系形态D国家或民族的社会关系形态 19组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ DA 竞和性还是共享性C 竞争性还是共享性）。B 竞和性还是独占性B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策D竞争性还是独占性20划分临时公众、周期公

5、众和（和稳定策略的依据。A 顺意B 稳定 C 逆意D 边缘21. （ B ） 决定着公共关系目标的实现程度和范围。A 公共关系调查 B 公共关系实施 C 公共关系策划 D 公关活动经费预算22. 下面哪个选项 （ D ） 不是公共关系实施的特点A. 实施过程的动态性B .实施过程的创造性C 实施影响的广泛性 D 实施过程的评估23. 下面哪个 （ A ） 不是组织的公共关系实施主体。A .组织外部公众 B .组织内部公关部C. 公共关系公司 D .公共关系社团24. 下面哪个 （ D ） 不是公共关系实施应该做的准备A. 人员培训 B.财物准备C.实施试验D.实施的规章制度25. ( D )

6、是公共关系工作程序的最后一步，也是最容易忽视的一个环节。A .公共关系调查 B .公共关系实施B. 公共关系策划 D .公共关系评估26. 光顾商品的顾客公众今天是赵、钱、孙、李，明天则能是周、吴、郑、王，这说明公共关系具有的特点是 ( C )。A. 稳定性 B .客观性 C .可变性 D .指导性27. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 ( B )。A. 协调观念B .互惠观念 C .传播观念D .服务观念28. 现代公共关系发端于( A )A. 巴纳姆时期B.艾维李时期C.爱德华伯尼斯时期 D.现代时期29. 工商企业、金融机构属于 ( C

7、 )。A. 互益性组织 B .服务性组织 C .营利性组织 D .公益性组织30. 与公共关系部相比，公共关系公司的长处之一是( D ) 。A. 熟悉组织情况B .接近客户C .工作具有连续性 D.职业水准较高31. 公共关系不涉及的学科是( A )。A. 伦理学 B. 管理学 C. 传播学 D. 营销学32. 公共关系学专门研究 ( A )。A .组织与公众之间的传播沟通问题B .组织与公众之间关系的稳定问题B. 组织与社区之间的传播沟通问题D .组织的内部运营问题33. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( B )。A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D.

8、定型作用34. 国际红十字会、消费者权益保护协会属于 ( D ) 。A. 互益性组织 B .服务性组织 C .营利性组织 D .公益性组织35. 媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对 ( D ) 的总称。A. 报社和杂志社B. 广播电台和电视台C. 编辑和记者D. 新闻传播机构和新闻界人士36. 大众传播媒介中，公众接受时最有参与感的是 ( D )。A.报刊B .广播C .电视D.网络37. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是( A )A. 客观性原则 B. 全面性原则 C. 时效性原则 D. 计划性原则38. 为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是

9、 关于公共关系策划空间选择的哪个方面( D )A. 空间大小 B. 空间环境 C. 空间位置 D. 备用空间39. 谋为天下先体现了公共关系策划中哪个常用的创意技法( B )A. 运势 B. 用奇 C. 求变 D. 谋和40. ( B ) 是公共关系工作中最复杂、最多变的环节。A. 公共关系调查 B .公共关系实施 C .公共关系策划 D .公关活动经费预算41. 分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而 实现公共关系的 ( D ) 。A. 效益目标 B 长远目标 C .短期目标 D .沟通目标42. 公共关系实施过程中的沟通障碍不包括 ( D ) 。A.

10、观念障碍 B .习俗障碍 C .语言障碍 D .环境障碍43. 突发性事件对公共关系实施的影响很大，面哪个 ( A ) 不是。A 花费大 B 速度快 C 后果严重 D 影响面广44. ( B ) 是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。A 公共关系策划 B 公共关系调查 C 公共关系实施 D 公共关系评估45. “亲眼目睹”、“眼见为实”体现展览会的哪个特点( C )A. 双向性 B. 复合性 C. 直观性 D. 高效性46. 以制造与销售“无害环境”产品为前提，开发清洁生产工艺，推出“三废”较少的产品 企业是( A )。A 绿色型企业 B 战略型企业 C 目标型企业 D 自

11、主型企业A 找借口推脱组织的责任C.实事求是地说事实真相48. 公共关系之父是 ( C )A.巴纳姆B.伯尼斯49. 公共关系的本质属性是 ( A. 个人与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通50. 公关传播最基本的功能是 A .强化舆论，扩大影响C .创造舆论，告知公众47. 如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时(C )。B 避而不见记者D. 寻求新的发展途径C. 艾维李D.格鲁尼格D )B. 公众与个人之间的传播沟通D. 组织与公众之间的传播沟通( D )B. 影响舆论，创造形象D. 引导舆论，控制形象51. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工

12、作的效果，以寻找出现问题的原 因，他属于 ( A )A. 公关调查分析人员B. 公关技术人员C. 公关计划人员D.公关传播人员52. 某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该 重点 ( B )D. 进行形象转换A. 强化正面形象B. 进行形象修补 C. 弱化正面形象53. 公关调查中使用最广泛的方法是 ( C )A. 公众代表座谈会 B. 资料分析 C. 民意测验 D. 利用新闻媒体54. 公共关系工作的一般程序是( D )A. 公关策划公关实施公关调查公关评估B. 公关调查公关检测公关策划公关实施C. 公关检测公关调查公关策划公关实施D. 公关调查一一公关

13、策划一一公关实施一一公关评估55. 具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是(C )A. 报纸B. 杂志 C. 互联网络D. 广播电视56. 员工关系管理的核心是( B )A. 员工需求 B. 心理契约 C. 精神激励D. 薪酬激励)。是公共57. 消费者满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果消费者可感知效果低于期望，那么消费者就会(BA.满意B.不满意C.欣喜D.没有不满意58. 公众是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的(D )，关系传播沟通的对象。A.个人B.群体C.组织D个人、群体和组织的总和59. 公共关系

14、作为一门职业，最早出现在（ A ）A.美国B.古希腊C.中国D.英国60. 影响组织形象的关键因素是（ A ）A. 产品质量 B. 产品包装 C. 产品价格 D. 产品性能61. 公共关系工作程序中，起着承上启下作用的是（ D ）环节。A. 公关调研B. 公关策划C. 公关传播D. 公关评估62. 公共关系调查中要遵循的最重要的原则是（ A ）A. 客观性原则 B. 全面性原则 C. 时效性原则 D. 计划性原则63. 为防止各种因素或条件的偶然变化，策划时应对空间作一些应急和临时性变动的考虑是 关于公共关系策划空间选择的哪个方面（ D ）A. 空间大小 B. 空间环境 C. 空间位置 D. 备用空间64. 分析研究沟通过程的心理障碍，其目的是为了了解它、掌握它、利用它和排除它，进而 实现公共关系的 （ D ）。? 效益目标 B长远目标 C.短期目标 D .沟通目标65. 公共关系的宗旨是 （ D ）A. 信息传格 B .处理好人际关系 C .双向沟通 D .塑造形象66. 公共关系学的目的是（ C ）。A描述客观存在的公共关系状态B 研究组织与有关各方的关系C. 研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目的C.研究组织形象67. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ B ）。A. 公众