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1、收银年终工作总结范文每一份工作都有其存在的价值，接下来，为大家整理的是收银年终工作总结范文，欢迎阅读。时光飞逝， 20xx 年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、 工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将 20xx 年的工作情况总结如下：在 20xx 年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单， 其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论
2、工作是复杂、繁忙还是清闲， 都应该用积极认真的态度去对待， 而不是因为工作量比例的大小而去抱怨， 因为抱怨是没有用的。 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕， 而是要保持好的心态面对每一天， 因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、 热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。 在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服， 不能带有负面的情绪， 因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务， 因为我们旅游购物行业不变
3、的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎， 那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲： 不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈; 不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子， 当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时， 我感到一种从未有过的喜悦
4、和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的; 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理， 提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作， 从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是
5、后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在 20xx 年的工作中，我也曾有过失误， 是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担， 而是我们生活的必需。 人的一生不可能永远都是平坦大道， 伴随我们的还有困难和挫折。 流水因为受阻才形成美丽的浪花， 人生因为受挫才显得更加壮丽多采。 遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个
6、人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生， 从一个不懂世事的单纯女孩， 蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩， 我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤， 而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足， 那么就更应该准备好下一阶段的实习， 有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最后，我不敢说我 20xx 年的工作做的多么优秀， 但我
7、要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20xx 年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。时间过提很快，一晃一年就这样过去了，仿佛昨天的苦与乐已经过去。现在我们即将要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以不管昨天有多少成功与失败那都不是重要， 重要的是要在今天做到最好。有句话说的非常好。淘汰，并不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功， 而有的却一天不如一天，最后被
8、淘汰呢 ?其实很简单，那就是对工作的态度不一样。工作一年多了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中， 那才是我现在要做的。 也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想， 为什么会这样。 也许因为他们
9、认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗 ?但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。 在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事， 但是我都必须克服，不能带有负面的情绪， 因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提
10、供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感， 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理， 提高我们自身的素质。 不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员， 只要不断的向前走， 才能走我们自己想要的一片天!有的时候我也会抱怨怎么会这样， 我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事， 连小学生也会的事， 直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。 第一个故事说：曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事， 他年青的时到一家酒店当服务员。 开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。 后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。人生能有几回博，我们没有都少光阴可以虚度了。在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
