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1、精选优质文档-倾情为你奉上专营店岗位职责和部门职能岗位任职条件岗位职责总经理大学专科以上学历；具有企业管理经验5年以上的工作经验；具备较强的企业经营和发展的管理能力；具有良好的判断和决策能力；具有较强的领导、协调、监督和指导能力；须经东风悦达起亚评估且培训合格。全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；确定公司的经营方针和经营计划；决定公司的组织体制和人事编制；组织实施公司的年度工作计划；对内投资决策的制订与实施。销售部职能经营管理编制营销计划，上报总经理，批复厚组织实施，完成专营店销售目标；定期跟踪营销计划执行情况，统计分析专营店销售业绩数据，主要包括：按车型、按时间、按客户类别等维度区分销量
2、、保险、增值业务台数、收入、利润、成本等；各业务关键绩效指标（KPI）;客服满意度数据；及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施。人员管理招聘、培训销售人员，组建有战斗力的销售团队；制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促销售人员做好岗位工作并积极开展汽车按揭、保险、精品、二手车置换、大客户等相关业务。展厅管理负责展厅及内外环境的日常维护工作，管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”。客户管理做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作，协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意。市场管理收集、汇总、分析区域市场动态信息，并按要求反馈；根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动
3、的具体实施。网络管理建立二级网络，检查指导二级网络销售业务开展，确保完成二级网络销售目标。库存管理确定专人完成商品车订购及库存管理工作。信息管理执行并落实东风悦达起亚销售商务政策及业务管理的各项规定；配合东风悦达起亚公司落实市场促销、业务支持、客户满意度提升等各项销售活动，收集、整理、分析并传递相关信息。岗位任职条件岗位职责销售经理具有大学专科及以上学历；有三年以上相关行业经验；有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力团队精神及管理能力强，善于沟通；熟练运用office办公软件；有驾驶执照并熟练驾驶。制定各岗位绩效考评标准并实施；配合人力资源部门引进销售服务人员，建立一支强有力的销售团队，组织
4、相关人员参加东风悦达起亚组织的各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；协助总经理制定公司年、季、月汽车销售计划，负责完成专营店下达的销售及相关经营指标，上报东风悦达起亚并负责实施；检查销售顾问每日各类报表并督促其按规定要求及时向东风悦达起亚销售部反馈；检查销售顾问客户管理情况，随时掌握销售进度；掌握现场并处理客户抱怨与投诉；负责确定每月商品车资源申报与合理调配，随时掌握销售状况、库存及资金状况，制定合理的车辆库存计划，并保持合理的库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理；主持召开每日晨会、夕会；巡视展厅内外情况（包括展厅内外环境、展车、场地布置、广告宣传物料等），确保为客户营造
5、干净、整洁的购车环境；定期对市场进行调研、分析，掌握竞争对手动向；负责二级网络的开发及考核、管理；协助和指导大客户主管完成大客户的开发、销售及维护。展厅主管大学专科及以上学历；有两年展厅销售经验，熟悉汽车销售业务；具有基础的组织与沟通能力；熟练应用office办公软件；有驾驶执照并熟练驾驶。每日整理并准备晨会、夕会资料，协助销售经理召开晨会、夕会；每日检查并督促销售顾问、保洁员保持展厅内外环境，树立公司良好形象；负责每日检查督促销售顾问正确实施体验式销售流程并填写各项表卡及DMS系统录入；每日指导并协助销售顾问开发新的客户渠道，完成客户跟进与维系，建立基盘客户档案；负责每日进店、成交、战败客户
6、汇总分析；每日检查前台接待展厅客流量记录；负责每日安排销售顾问的交车工作；向销售经理提出展厅激励措施及长期库存车消化建议并协助实施；协助销售经理处理客户抱怨与投诉。大客户主管具有大学专科及以上学历；有三年以上汽车销售和管理经验；有较强的市场分析和判断力；团队精神及管理能力强，善于沟通；熟练运用office办公软件；有驾驶执照并熟练驾驶。负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品；完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款；指导大客户专员制定销售计划并督促执行；定期研究行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策，制定专营店大客户销售政策，定期制
7、做大客户销售报告；负责东风悦达起亚车型进入政府采购目录并积极参与政府招标。二级网点主管具有大学专科以上学历；有三年以上汽车销售和管理经验；善于沟通，团队组织能力强；管理能力强；熟练运用office办公软件负责二级网络的开发及建店组织；负责二级网点的销售管理，包括：协助二级网点的指标计划制定；工作职责的确定；工作标准的制定等；负责二级网点的资源配置与协调；检查、支持二级网点的销售工资；协助二级网点进行人员管理；负责二级网点的业务考核；负责二级网络的信息统计和系统录入。增值业务主管市场营销专科以上学历；3年以上汽车保险、汽车用品销售或汽车俱乐部服务经验；1年以上独立带领团队经验；具有法律、营销服务
8、、谈判、保险和基础管理等相关知识体系。制定年度整体业务计划，包括项目拓展策略、服务价格、销控方案、市场拓展费用预算及回款计划；增值业务团队指标的分解和增值业务推进计划监控；发掘市场或商业机会，提高业务部整体服务表现并促进业务增长；带领业务团队完成各项业务计划、维护与管理工作，处理各类突发问题。二手车主管大学专科及以上学历；有二手车评估师资质，有汽车行业维修经验者优先；对市场有正确的分析与判断能力；有管理团队的基础知识，沟通良好；有驾驶执照，3年以上驾龄；熟练使用office办公软件。关注区域二手车市场动态；开发区域二手车市场；制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施；负
9、责二手车检测、评估、整修和展示；确定二手车收购及销售价格；组织学习相关的法规文件。销售顾问职高或高中以上学历；亲和力与沟通能力强，表达准确、清晰；理解和接受新事物的能力强，有汽车韩哥销售经验者优先；对服务有正确认识，服务意识强；熟练应用office办公软件；有驾驶执照并熟练驾驶。潜在客户开发、维护与管理；每日实施客户邀约与展厅接待，确保正确执行“东风悦达起亚体验式销售流程”；每日及时填写要求的各项表卡并在DMS系统中录入；每日及时清洁维护展车，确保展车符合展示要求；每日接受展厅主管安排对保有客户实施跟踪与维系；每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结；每日参加晨会、夕
10、会及培训。前台接待员女性，职高或高中以上学历，有相关经验者优先；形象端庄，身高165cm以上；普通话标准，语言甜美，吐字清晰；沟通能力强。负责每日展厅客户接待；负责及时询问客户需求，正确引导分流客户；接听展厅来电，回答客户提问并准确转接；来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况。试驾员有驾驶执照并有3年以上实际驾龄；有一年东风悦达起亚展厅销售经验；掌握汽车基础知识及东风悦达起亚所有车型知识；沟通能力和服务意识强。每日将试乘试驾车辆停放至指定区域，检查试乘试驾车辆状况，确保车辆整洁、干净，油量充足，车况良好；接待试乘试驾客户，为客户进行试乘试驾前培训，讲解车辆各功能组件及车辆试乘试驾要求。
11、审核客户试乘试驾手续；带领客户试驾，体验车型性能；试乘试驾结束后确保将车辆停放至制定区域；试乘试驾结束后协助销售顾问请客户填写试乘试驾反馈意见；对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管。种子讲师大学专科及以上学历；3年以上汽车行业工作经验，两年以上销售或展厅管理经验；较强的销售工作管理能力；良好的语言表达能力、沟通能力和工作经验；熟练的驾驶技术；须经东风悦达起亚销售支援部培训且评估合格。制定专营店内部培训计划并及时更新；参与内部培训教材的制定、审核；实施内部培训计划并评估内部培训和东风悦达起亚培训效果；掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告；协助销售经理评估并考核
12、参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施；归类及保管与培训相关的文档、资料；及时归纳总结员工提出的培训需求并上报东风悦达起亚销售支援部；每月5日将月度内部培训计划表上报至所属区域销售督导。车业管理员高中或以上学历；严谨、认真、责任、踏实、肯干；有汽车行业维修服务经验者优先；熟练应用办公软件；有驾驶执照并熟练驾驶。接车、入库，通知PDI检查；随车资料及随车物品的保管工作；车辆在库维护及日常检查统计工作；每日向销售经理或展厅主管通报库存信息；办理出库车辆手续，检验并发放随车工具；订单管理，车辆出入库记录登记；每月与财务进行账务及实物盘点；参加晨会、夕会及培训。大客户专员公关关系或市
13、场营销专业，汽车营销专业优先；一年以上汽车行业大客户相关工作经验；具备良好的沟通表达能力、人际交往社会活动能力和公关能力。收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息；做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售可能性；发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持；负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩；及时掌握行业竞争对手及合作伙伴的大客户政策变动，提出应对建议。保险/精品业务专员汽车专业大学专科及以上学历；具有法律、营销服务、谈判、保险和基本管理等相关知识体系；1年以上的服务顾问工作经验，熟悉汽车精品、保险等综合业务流程；有驾驶证并熟悉
14、驾驶，良好的语言表达能力与沟通协调能力。制定精品销售方案、活动策划并促进销售指标的达成；建立展厅精品进销存日报表、每月编制精品销售月报表；配合销售、售后促进精品销售目标任务的达成；接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识；对各保险公司车险进行测算和出保单，负责为客户打印正式保单；填写投保单并定期整理给保险公司；老客户续险，发掘新客户，定期短信提示客户车险的相关内容。二手车专员高中或以上学历；具有二手车评估师资质；有驾驶执照，3年以上驾龄；诚信，有较好的团队精神；有良好的服务意识与服务技巧，沟通能力强。二手车收购、评估及销售；办理二手车过户手续；管理维护二手车客户；促成二手车置换，推进新车销售；参加晨会、夕会及培训。售后部职能经营管理编制售后营
