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4、级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益觀光事業科国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项
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6、題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益設施、服務品質之滿意度調查国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮
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8、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益製作學生国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益陳姿秀 710518国立恒春
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11、永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益黃郁晏 710524国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮
12、炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益鄭淑君 710536国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益中 華 民 國 100 年 03 月 10 日国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、
13、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益摘要国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹
14、埔辜益本專題針對顧客對墾丁渡假文教會館設施及服務品質滿意度之調查，主旨在探討不同社經背景之住宿房客於消費後對於墾丁渡假文教會館之服務品質及設施的滿意度。以住宿於墾丁渡假文教會館之房客為研究對象，本研究擬以非機率抽樣法之便利抽樣法選取樣本，以墾丁渡假文教會館為抽樣地點。問卷於2010年7月31日至2010年8月30日發放，問卷數量共100份，其中有效問卷99份，回收問卷有效率為99.0 %。国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 71050
15、9董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益研究結果顯示不同社經背景住宿房客對於墾丁渡假文教會館之服務品質有些看法及意見。服務品質及設施的滿意度亦正向關係。研究發現，墾丁渡假文教會館房客之特徵，以年齡46-55歲的軍公教師及服務業居多，且以家庭旅遊佔大多數。並將結果提出相關建議給予墾丁渡假文教會館參考，以提高房客對墾丁渡假文教會館之服務品質、設施的滿意度。国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指
16、導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益關鍵詞：服務品質、滿意度、墾丁渡假文教會館。国立恒春高级工商职业学校II國立恆春高級工商職業學校觀光事業科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質之滿意度調查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳苹 710509董蕙禎 710529壳殊氏鸥靠项英矾魂祥院况雾郝掖膨纸纪及诊休名红筛憋遗艘韩拌诊共砍哮炎蹄勋样只先生盯激蒋匪辈略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋实依役纹埔辜益Abstract国立恒春高级工商职业学
