药店疫情防控应急处理预案

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1、药店疫情防控应急处理预案做好新型冠状肺炎的传染预防知识,定期做好消毒防疫工作,搞好各项 卫生,减少疫情的发生。当发生疫情时,立即启动“疫情应急预案”及时对发 生的疫情进行控制,大限度地减少疫情的扩散,保障顾客、员工、家属的身 体健康。疫情控制领导小组组成机构及职责组长:_成员:_应急设备、物资1、消毒药品、消毒器具（过氧乙酸、84 消毒液、酒精、喷雾器等）2、红外线测温仪、口罩、一次性手套、玻璃体温计等预防措施1、加强门店入口管理。设立门店入口唯一通道,在门口处设置非接触 式测温仪,所以顾客进入药店前均需佩戴口罩和配合测量体温,经过及详细 询问登记后,方可进入药店。2、严格顾客询查制度。门店入

2、口人员对所来顾客进行个人卫生和打 喷嚏防护等生活细节宣讲,购药过程要求佩戴口罩,免人群聚集。询问所有 人员有当前疫区等人员接触史,同时询问是否有干咳力、肌痛、腹泻等临 床症状。无发热、临床症状及相关流行病学史的顾客,在合理防护基础上, 正常购药。健康风险判定标准1、高风险人员,是指来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员确诊 病人疑似病人;正在实施集中隔离医学观察的无症状感染者:正在实施集中 或居家隔离医学观察的密切接触者：其他需要纳入高风险人员管理的人 员。2、中风险人员,是指来自疫情中风险地区的人员;有发热,干咳、气促 腹泻、乏力等症状的人员;实施居家观察未满 14天的治愈出院确诊病人;解除

3、医学隔离未满 14天的无症状感染者;其他需要纳入中风险人员 管理的人员。3、低风险人员,是指来自疫情低风险地区的人员;高风险、中风险人员 以外的人员。六、应急处理顾客购买药品，进行体温测量，若出现体温37.3C。时,及时停止购药，劝其 去医院全面检查。并及时上报_县疾病防控中心,做到早发现、早隔离、早 报告、早治疗。出现严重发烧和疑视病例,打“120”请求早治疗病人,报告疾 病控制中心在管区内做终末消毒工作。按照当地政府的疫情防治工作的统 一部署,进行全面隔离。七、加强卫生清洁消毒1、通风换气。加强营业环境的通风换气,可采取排风（包括自然通风和 机械排风）措施,保持室内空气流通。每日通风2-3

4、次,每次不少于30分钟, 并根据气候条件适时调节;或安装排风设备,加强排风;也可使用合法有效的 循环风空气消毒机。2、加强人员管理,所有工作人员、顾客进店均需应当佩戴口罩,交谈、 购药时保持 1米以上距离。3、加强环境消毒,对营业场所进行全面消杀工作,用 84 消毒液 500mg 浓度进行拖地,物品表面消毒用有效氯 500mg/L 的含氯消毒剂对台面货架 门把手等物体表面进行擦拭,30 分钟后用清水擦拭干净。4、顾客疏导管理。工作人员应及时疏导顾客,避免内人员密集。提醒 顾客保持至少 1米安全距离,必要时对顾客携带的物品进行酒精消毒,降低 感染风险。实名购药登记。销售退热、止咳、感冒、抗菌素类

5、药物,顾客 在购买此类药物时,需提供本人身份证,并对顾客身份信息详细登记在册（但 必须确保顾客的信息不能外泄的法律责任）,实行日报制度,登记内容主要包 括姓名,身份证号码,家庭住址,联系电话,药品名称,体温、测量时间,有无当 前疫区接触史等，并进行“沃填报”。八、疑似感染人员的紧急处理1、一旦发现顾客有疑似症状，且发热在37.3C。以上伴咳嗽或者呼吸困 难,近期有当前疫区旅行史或者感染人群接触史等,可能为疑似感染者应予 以高度重视。2、风险评估仅有症状无当前疫区症状旅行时，或密切接触者属于低疑似人员。 有当前疫区旅行史或者感染人群的接触者，属于中度疑似人员。有症状且有当前疫区旅行史或者感染人群

6、的接触史者属高度疑似病 人。3、防护措施工作人员首先确认自己的防护措施得当，并与疑似者保持一定距离， 对未戴口罩的疑似人员，及时配发回罩，同时疏散其他顾客。4、信息登记 对于发现的疑似人员，工作人员应及时登记疑似者的信息（包括姓 名、性别年龄症状联系方式、身份证号码、家庭住址等）。询问近期密切 接触人员。5、处置措施首先安抚疑似人员情绪，对于低疑似者强调应采取相应的预防措施， 如佩戴口罩。对于中度疑似者不仅要采取预防措施，还建议在家自行隔离 14 天并追踪接触史和密切接触人员，及时上_县疾病防控中心。对于高 度凝视者应立即联系_县疾病防控中心，在确保转送安全前提下，尽快将 疑似感染者转运到定点

7、的医院，由医院采取相应措施处理。6、店内消理疑似人员离店或妥善处理后，店内工作人员及时对室内所有物品及环 境进行彻底消毒，确保无死角漏洞!一、基本要求（一）制定应急预案和工作流程。医疗机构应当根据新型冠状病毒的 病原学特点，结合传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件等，建立预警 机制，制定应急预案和工作流程。（二）开展全员培训。依据岗位职责确定针对不同人员的培训内容， 使其熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识、方法与技能，做到早发现、 早报告、早隔离、早诊断、早治疗、早控制。（三）做好医务人员防护。医疗机构应当规范消毒、隔离和防护工 作，储备质量合格、数量充足的防护物资，确保医务人员个人防护到位。

8、 在严格落实标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播和空气传播的感 染防控。（四）关注医务人员健康。医疗机构应当合理调配人力资源和班次安 排，避免医务人员过度劳累。针对岗位特点和风险评估结果，开展主动健 康监测。采取多种措施，保障医务人员健康地为患者提供医疗服务。（五）加强感染监测。做好早期预警预报，加强对感染防控工作的监 督与指导，发现隐患，及时改进。发现疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺 炎患者时，应当按照有关要求及时报告，并在 2小时内上报信息，做好相 应处置工作。（六）做好清洁消毒管理。按照医院空气净化管理规范，加强诊 疗环境的通风，有条件的医疗机构可进行空气消毒，也可配备循环风空气 消毒

9、设备。严格执行医疗机构消毒技术规范，做好诊疗环境、医疗器 械、患者用物等的清洁消毒，严格患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物的 处理，严格终末消毒。（七）加强患者就诊管理。医疗机构要强化预检分诊设置，对进入人 员严格落实“健康码+测温+症状询问+流行病学史排查”。做好就诊患者的 管理，尽量减少患者的拥挤，以减少医院感染的风险。发现疑似或确诊感 染新型冠状病毒的患者时，依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定 对患者的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措 施。不具备救治能力的，及时将患者转诊到具备救治能力的医疗机构诊 疗。（八）加强患者教育。医疗机构应当积极开展就诊患者及其陪同人

10、员 的教育，使其了解新型冠状病毒的防护知识，指导其正确洗手、咳嗽礼 仪、医学观察和居家隔离等。（九）加强感染暴发管理。严格落实医疗机构感染预防与控制的各项 规章制度，最大限度降低感染暴发的风险。增强敏感性，一旦发生新型冠 状病毒感染疑似暴发或暴发，医疗机构必须按照规定及时报告，并依据相 关标准和流程，启动应急预案，配合做好调查处置工作。（十）加强医疗废物管理。将新型冠状病毒感染确诊或疑似患者产生 的医疗废物，纳入感染性医疗废物管理，严格按照医疗废物管理条例 和医疗卫生机构医疗废物管理办法有关规定，进行规范处置。（十一）加强零售药店管理。零售药店要做好人员个人防护，严格实 行“绿码+测温+登记”

11、制度，加强对内部员工、购药人员的信息登记管理， 对所有欲购买药品人员测量体温，发现发热、咳嗽人员或购买适应症含 “发热”“咳嗽”等内容药品的人员，要第一时间报告属地乡镇（街道）、防疫 部门。二、重点部门管理（一）发热门诊1、发热门诊建筑布局和工作流程应当符合医院隔离技术规范等 有关要求。2、留观室或抢救室加强通风；如使用机械通风，应当控制气流方 向，由清洁侧流向污染侧。3、配备符合要求、数量充足的医务人员防护用品，发热门诊出入口应当设有速干手消毒剂等手卫生设施。4、医务人员开展诊疗工作应当执行标准预防。要正确佩戴医用外科 口罩或医用防护口罩，戴口罩前和摘口罩后应当进行洗手或手卫生消毒。 进出发

12、热门诊和留观病房，严格按照医务人员穿脱防护用品的流程要 求，正确穿脱防护用品。5、医务人员应当掌握新型冠状病毒感染的流行病学特点与临床特 征，按照诊疗规范进行患者筛查，对疑似或确诊患者立即采取隔离措施并 及时报告。6、患者转出后按医疗机构消毒技术规范进行终末处理。7、医疗机构应当为患者及陪同人员提供口罩并指导其正确佩戴。（二）急诊1、落实预检分诊制度，引导发热患者至发热门诊就诊，制定并完善 重症患者的转出、救治应急预案并严格执行。2、合理设置隔离区域，满足疑似或确诊患者就地隔离和救治的需 要。3、医务人员严格执行预防措施，做好个人防护和诊疗环境的管理。 实施急诊气管插管等感染性职业暴露风险较高

13、的诊疗措施时，应当按照接 治确诊患者的要求采取预防措施。4、诊疗区域应当保持良好的通风并定时清洁消毒。5、采取设置等候区等有效措施，避免人群聚集（三）普通病区（房）1、应当设置应急隔离病室，用于疑似或确诊患者的隔离与救治，建 立相关工作制度及流程，备有充足的应对急性呼吸道传染病的消毒和防护 用品。2、病区（房）内发现疑似或确诊患者，启动相关应急预案和工作流 程，按规范要求实施及时有效隔离、救治和转诊。3、疑似或确诊患者宜专人诊疗与护理，限制无关医务人员的出入， 原则上不探视；有条件的可以安置在负压病房。4、不具备救治条件的非定点医院，应当及时转到有隔离和救治能力 的定点医院。等候转诊期间对患者

14、采取有效的隔离和救治措施。5、患者转出后按医疗机构消毒技术规范对其接触环境进行终末 处理。（四）收治疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者的病区（房）1、建筑布局和工作流程应当符合医院隔离技术规范等有关要 求，并配备符合要求、数量合适的医务人员防护用品。设置负压病区 （房）的医疗机构应当按相关要求实施规范管理。2、对疑似或确诊患者应当及时采取隔离措施，疑似患者和确诊患者 应当分开安置；疑似患者进行单间隔离，经病原学确诊的患者可以同室安 置。3、在实施标准预防的基础上，采取接触隔离、飞沫隔离和空气隔离 等措施。具体措施包括：（1）进出隔离病房，应当严格执行医院隔离技术规范医务人员 穿脱防护用品的流

15、程，正确实施手卫生及穿脱防护用品。（2）应当制定医务人员穿脱防护用品的流程；制作流程图和配置穿 衣镜。配备熟练感染防控技术的人员督导医务人员防护用品的穿脱，防止 污染。（3）用于诊疗疑似或确诊患者的听诊器、体温计、血压计等医疗器 具及护理物品应当专人专用。若条件有限，不能保障医疗器具专人专用 时，每次使用后应当进行规范的清洁和消毒。4、重症患者应当收治在重症监护病房或者具备监护和抢救条件的病 室，收治重症患者的监护病房或者具备监护和抢救条件的病室不得收治其 他患者。5、严格探视制度，原则上不设陪护。若患者病情危重等特殊情况必 须探视的，探视者必须严格按照规定做好个人防护。6、按照医院空气净化管理规范规定，进行空气净化。三、医务人员防护（一）医疗机构和医务人员应当强化标准预防措施的落实，做好诊 区、病区（房）的通风管理，严格落实医务人员手卫生规范要求，佩 戴医用外科口罩/医用防护口罩，必要时戴乳胶手套。（二）采取飞沫隔离、接触隔离和空气隔离防护措施，根据不同情 形，做到以下防护。1、接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品 时：戴清洁手套，脱手套后洗手。2、可能受到患者血液、体液、分泌物等喷溅时：戴医用防护口罩、 护目镜、穿防渗隔离衣。3、为疑似患者或确诊患者实施可能产生气溶胶的操作（如气管插管、无创通气、气管切开，心肺复苏，插管前手动通气和支气管镜检查 等）时：